이 책은 성공에 대한 이야기로 좋은 시기와 나쁜 시기의 성공 사례를 다룬다. 성공에 대해서는 그 동안 많은 연구가 진행되었고, 특히 경영 이론과 함께 성공적인 기업을 널리 소개한 경영서도 많다. 그러나 이 책은 다른 경영 이론을 홍보하지 않는다. 실제로 기업이나 정부 기관에 그런 이론을 적용해도 좀처럼 성공하지 못한다. 게다가 아무리 훌륭한 이론일지라도 그 생명은 참으로 짧다는 것이다. 이 책의 저자 해미시 맥레이는 이론을 입증하기 위해 사례를 찾은 것이 아니라 정반대로 접근했다. 즉, 성공 사례를 관찰하고 그것으로부터 교훈을 도출하기 위해 노력했다.

저자는 사례 선정 과정을 설명하고 있는데, 연구 초기부터 분명하게 확인한 것은 정말 성공적인 조직은 상반된 것으로 알려진 두 가지 특징이 결합되어 있다는 사실을 설명한다. 아래 두 가지 중 하나만 있으면 효과를 발휘하지 못한다. 사명감이 있지만, 시장에 주목하지 않는 계획이나 사업은 초기의 열정으로 잠시 동안 진행할 수는 있지만 지속되지는 못한다.

1.     성공적인 조직은 예외 없이 깊은 사명감을 갖고 있었다. 탁월하게 처리해야 할 가치가 있는 어떤 일을 실천하기 위한 비전, 추진력, 헌신이 있었다.

2.     성공적인 조직은 시장에 아주 민감했다. 시장의 신호에 귀를 기울이고, 그 신호에 따라 움직이고, 시장의 원리를 적용하고, 시장이 요구하는 모든 것에 적응했다.

이 책은 3장으로 이루어져 있다. 1장 레드 오션에서 살아남은 히든 챔피언 Top 5, 2장 국가 경쟁의 원동력 위닝 시티 Top 10, 불황에도 성장을 거듭하는 리딩 네이션 Top 5. 특히, 3장은 불황인 현재를 극복하는데 많은 아이디어를 준다.

어떻게 이케아는 세계적인 기업이 되었는가?

40년 전 선진국 사람들은 대부분 직접 요리를 했지만 가구는 완전히 조립된 것을 구입했다.[p30] 조립 가구 혁명은 1950년대 유럽의 사회 변화(특히 스웨덴)와 아주 잘 들어맞았다. 남자들의 근로 시간이 줄어들어 더 많은 여가가 생겼고, 더불어 집에서 지내는 시간도 늘었다. 그러나 세금과 노동 비용은 빠르게 상승해 다른 노동자의 서비스보다 자가(自家) 노동을 활용하는 것이 훨씬 더 경제적이었다. 아울러 사람들이 일찍 결혼하거나 동거를 시작해 부모 세대보다 비교적 젊은 나이에 아이를 낳았다. 그들은 자신의 집을 가능한 한 적은 돈을 들여 세련되게 꾸미고 싶어 했다. 이케아는 이러한 사회 변화의 조류를 제대로 파악해 이익을 올렸다. 젊은 부부들이 저렴하게 안락한 집을 꾸밀 수 있게 함으로써 유럽 전체의 아기 중 약 10퍼센트가 이케아 침대에서 임신된 것으로 추정된다.[p31] 상품을 팔지 말고 생활양식을 팔아라. 고객을 교육하고 공급자를 가르쳐라. 돈보다 중요한 것이 있다. [p40]

어떻게 하버드는 세계 최고의 대학이 되었는가 

미국에는 세계 최고 수준의 대학이 많다. 그 중에서 단연 최고의 대학은 가장 오래된 대학 교육 기관인 하버드 대학교다. 하버드는 1636년 설립되었다.[p44] 하버드는 미국의 전체 대학 교육의 탁월성을 보여주는 모델이기 때문이다. 하버드는 모든 대학이 넘어서야 할 대상이다. 지금까지 이 대학은 세계 모든 대학이 본받을 모델이며, 분명 찬사를 받을 만하다.[p51] 중요한 것은 역사다. 그 역사를 유리하게 활용하라. 다이아몬드가 다이아몬드를 연마한다. 무사안일주의는 재앙이다. [p55]

국제 바칼로레아란 무엇인가?

국제 바칼로레아는 세계에서 가장 빨게 성장하는 교육 과정이자 시험제도다. 아울러 사실상 유일한 대학 이전 국제 학위 과정(pre-university diploma)이기도 하다. 그러나 이것이 바칼로레아의 전부는 아니다. 바칼로레아는 젊은 사람들이 유능하고 성공적이면서 존경받는 세계 시민이 될 수 있는 교육 방법에 대한 아이디어다. 점점 더 글로벌화되는 세계에서 가장 주용한 자본이 인재라고 한다면, 국제 바칼로레아는 세계를 경영하는 데 도움을 줄 다음 세대를 양성하는 중요하면서도 강력한 힘이라고 할 수 있다.[p62] 폭넓은 교과 과정을 제공하고 개인의 발전에 초점을 맞춰라. 협소한 자기 이익을 초월한 이타적 행동을 장려하라. 계속 검토하고 새롭게 갱신하라. [p77]

어떻게 독일은 중소기업을 세계 최고로 만들었는가?

독일은 세계에서 가장 성공한 수출국이다. 2008년 독일은 인구 규모가 훨씬 큰 미국, 중국, 일본보다 더 많은 제품을 다른 나라에 수출했다. 새로운 전자 산업 분야에서 특별히 강하지 않은 상황에서도 이런 실적을 이루어냈으며, 주변 유럽 국들이 대부분 겪고 있는 느린 시장 성장 문제를 극복했다.(중략) 독일에는 대부분의 사람이 전혀 들어본 적 없지만 자기 전문 분야에서 탁월한 성공을 거둔 수많은 중소기업이 있다는 것 또한 그 대답이 될 것이다. 각각의 중소기업은 수백 명 정도를 고용하며 보통 가족이 소유해 경영하기 때문에 거대 자본의 지원을 받지 못한다. 하지만 그들은 자기 분야의 시장을 지배하고 종종 세계에서 1~2위를 차지하기도 한다. [p278] 자세가 정책보다 중요하다. 시장 지배력이 중요하다. 상향식 혁신 방법을 장려하라. [p287]

어떻게 아프리카의 이동 통신 산업은 비약적으로 발전했는가?

1996년 남아프리카공화국의 타보 음베키 부통령은 남아프리카 미드랜드에서 개최한 “정보 사회와 개발 콘퍼런스”에서 이렇게 말했다. “인류의 절반이 아직 전화를 할 수 없습니다” 예전에도 흔히 사용하던 말이지만, 이후 과학 기술의 발전은 이 말을 시대에 맞지 않는 표현으로 만들어버렸다. 특히 아프리카 대륙에서 훨씬 더 그랬다. 그 콘퍼런스를 개최한 지 10년 만에 아프리카의 휴대 전화 시장은 세계에서 가장 빠르게 성장했다. 2009년 통계에 따르면 일부 아프리카 국가들의 경우 미국이나 일본처럼 거의 모든 사람이 휴대 전화를 소유할 정도다. 기술이 아프리카 경제에 변화를 가져왔고 아프리카인들은 지금 세계 어는 곳보다 가장 혁신적인 휴대 전화 사용자가 되었다.[p292] 커뮤니케이션은 경제 발전의 핵심 요소다. 민간의 우수한 능력은 실질적인 경영 대학 역할을 할 수 있다. 소비자가 돈을 사용하는 곳에 주목하라. [p3020]

저자는 성공적인 조직에서 얻을 수 있는 10가지 교훈을 서론에서 제시하고 있는데, 성공적인 조직을 위해 참고할 필요가 있다..

1.     낙관주의와 현실주의의 균형을 맞춰라.

2.     탁월성과 도덕성을 함께 갖춰라.

3.     공동체는 성공을 거두는 데 효과적이다.

4.     정부도 성공을 거둘 수 있다.

5.     인재를 끌어들이는 실질적인 환경을 만들어라.

6.     실패를 정직하게 인정하라.

7.     겸손하라.

8.     민첩하게 행동하라.

9.     시장에 귀를 기울여라.

10.  사명 의식을 가져라.

딱딱한 이론서가 아닌 사례를 중심으로 재미와 지식을 제공해 주는 정말 좋은 책이다.

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생존과 진화에 성공한 이기는 조직들..

세계를 휩쓰는 불황에도 성장하는 기업, 도시, 국가들은 분명히 존재한다. 그렇다면 그 이유는 뭘까?

이미 읽은 여러권의 책에서 불황 속에서도 성장을 하는 기업에는 여타의 기업과는 확실히 다른 뭔가가 있다는 것을 감지할 수 있었는데 이 책 ＜위닝＞을 통해 다시 한 번 그 생각을 하게 된다.

세계 각국에서 들리는 경제위기 소식은 그리 새로울 것이 없는데 그 불황의 늪에서도 분명히 생존하는 곳은 있기 마련이라는 생각이다.

책에서는 좋은 시기의 성공과 그렇지 못한 시기의 성공에 대해 이야기 하고 있다. 세계 도처에서 찾아 낸 사례 20가지를 소개하는데 이 사례들이 직접적으로 우리가 속한 집단에 어떤 해결책이 되지는 않을지 모르지만 그 방법들을 응용해 자신이 속한 집단에게 필요한 해결책을 찾는데는 분명 도움이 되리라 생각된다.

사실 어려움 속에서 불황을 딛고 성공한 기업들의 이야기는 다른 책에서도 많이 소개하고 있다. 그럼에도 이 책＜위닝＞이 돋보이는 것은 성공한 기업의 성공사례가 꼭 옳은 방법이니 그 방법대로 해야한다는 것은 잘못된 생각임을 강조하고 있기 때문이다. A기업에 적용해 성공한 사례가 B기업에 똑같이 적용했을때 성공한다고 100% 얘기할 수 없는 것과 같은 이치인데 이는 충분히 공감할 수 있는 부분이다. 그래서 이 책이 더 신뢰가 가는 것인지도 모르겠다.

다양한 사례들을 통해 확실히 알 수 있는 것은 성공적인 조직에는 사명감이 있었음을 강조한다. 가치있는 어떤 일을 추진하기 위해서는 비전이 있어야 되겠고 추진력도 필요한데 이것이 잘 어우러진 조직은 성공할 수 있다는 것이다. 더불어 성공적인 조직은 시장에 무척 민감한데 시장의 아주 작은 움직임에도 반응함으로써 성공할 수 있었음을 알려준다. 사명감과 더불어 시장에 민감하게 반응하는 조직은 반드시 성공하는 조직 이라는 말에 고개가 절로 끄덕여 진다. 더불어 시장의 반응이 얼마나 중요한지도 새삼 느끼게 된다.

경제의 흐름이 유럽과 북미에서 아시아로 이동하고 있는데 이는 경제의 흐름만 변화하는 것이 아니라 아이디어 또한 서구에서 아시아로 바뀌고 있음을 얘기하며 이런 아이디어들을 통해 중국과 인도 등이 미국, 유럽, 일본보다 훨씬 빠르고 훌륭하게 경기 침체에서 벗어났음을 강조한다.

성공을 거둥 사례들을 소개하고 있지만 성공하기 위해서는 반드시 극복해야 할 위험이 있으면 고쳐야 할 점 또한 있기 마련인데 이런 문제점들을 얼마나 훌륭하게 극복하고 각자의 현실에 맞는 방법들을 동원하느냐에 따라 성공하는 조직이 될 수 있음을 강조한다.

우리나라또한 경제 불황은 계속되고 있는데 이를 잘 돌파해 나가기 위해서는 위험은 극복하고 고챠야할 부분은 고쳐서 현실적으로 잘 적용해 반드시 불황탈출에 성공하면 좋겠다.

도시를 만드는 일은 정말 흥미롭지만 녹녹치 않은 일이다. 사실 지지난주 중국 출장에서도 나는 그저 여행 도시로 생각했던 중국 쑤저우가 하이테크지구를 통해 어떻게 성장하는지를 봤고, 내가 있을 때 느끼지 못했던 톈진의 변화도 목도했다. 물론 나는 칼럼을 통해서 톈진이 그렇게 바뀔 것을 말했다. 그 말의 가장 큰 근거는 중국 정부가 그렇게 하겠다고 말했다는 것이다. 중국 정부는 어떻든 말하면 그것을 실행했다. 물론 내가 생각건대 앞으로는 그런 예측이 쉽지 않을 것이다. 물론 순서대로 간다면 북한과 연결된 옌볜 근처가 그런 유망지역이고 성장할 것이지만 광동, 화동, 빈하이로 올라오는 정도의 성장세는 아닐 것으로 보인다.

영국 저널리스트 해미시 맥레이의 ‘위닝’(알에이치코리아 간)은 그가 만난 세계의 도시나 기업 가운데 나름대로 성공한 곳들에 대한 탐방이다. 시기적으로 봤을 때 한 지역을 개발하는 나에게는 아주 유용한 책이었다. 하지만 몇일전 읽은 이기웅의 파주출판도시의 사례가 그러하듯 도시를 만드는 것은 엄청난 공력과 자금이 필요하다. 쑤저우 역시 19조에 달하는 막대한 펀드가 도시를 만들어가는 기초고, 톈진 역시 중국 정부의 막대한 재정지원을 통해 도시를 건설했다. 물론 이 재정은 중국 노동자들이 흘린 땀의 대가일터인데, 이것을 중국 정부가 주도적으로 모아서 한쪽에 쏟아붓는 것이다. 어떻든 쑤저우는 이 펀드 자체가 흑자로 바뀌었다니 놀랍고, 부럽다. 반면에 우리나라는 이런 여력을 강바닥 파고, 덮는데 쓰는 처지이니 지도력의 차이가 크다.

책에서 인상적인 부분들이 몇가지 있었다. 폭 넓은 교양인을 만들어내는 국제 바칼로레아 시스템, 얀 겔교수의 주도하에 자동차 없는 도시가 됐다는 코펜하겐, 인도 인재의 집중지인 방갈로르, 뭄바이의 빈민촌 다라비, 독일의 건실한 중소기업 등이 인상적이었다.

아울러 책의 마지막에 제시하는 열가지의 교훈은 상당히 의미깊은 내용이다. 열 열가지는 낙관주의와 현실주의의 균형을 맞추라에서부터 도덕성, 정부, 인재, 겸손 등을 말하는데 지극히 원론적이지만 새겨들을 만한 내용이다.

책에는 상하이시 공무원의 인터뷰가 나오는데 흥미롭다. 그 인터뷰에서 상하이 발전에 있어서는 장기적인 시각, 실용주의, 예술과 교육적 영향력, 세부적 내용 등이 강조됐다고 설명한다. 사실 이런 관점은 상하이 뿐만 아니라 중국 도시개발에 있어서 상당히 중요한 항목이다. 상하이의 향후 반세기가 미니어처로 되어 있는 도시계획전시관은 상하이 만의 특징은 아니다. 내가 둘러본 톈진 빈하이는 물론이고 각 시까지 방대한 크기로 도시의 미래를 미니어처해 만드는 것은 중국의 기본적인 상식이다. 반면에 우리나라는 미니어처 제작비가 비싸서기도 하지만 관련해 직경 수미터짜리 미니어처도 만드는 것을 두려워하니 인식의 차이가 있다고 할 수 있다.

저자는 성공을 좆지말고 가치를 생산하라는 쪽으로 방향을 잡아준다. 사실 향후 다가올 도시나 기업의 미래는 지난 100년과는 많은 차이가 있을 것이다. 지난 시간이 폭발적인 제조업 속도의 증가에 기초해 성장했다면 향후 100년은 자원의 고갈이나 환경문제로 인해 연착륙을 할 수밖에 없는 시대다. 사실 쑤저우 하이테크 지역도 막대한 돈을 들여 관광개발을 추진했지만 그 미래를 낙관하기 어려워 보였다. 자체적으로 막대한 시장을 가진 중국이 그러할진데, 우리는 더욱더 심각한 상황이라고 할 수 있다. 그런 점에서 ‘슬럼독 밀리어네어’의 배경이 된 다라비의 가치를 역설한 저자의 시각은 공감할만하다. 그리고 재미있는 것은 저자가 대학의 순위를 상하이 지아오통 대학이 정한 대학순위를 기초로했다는 것이다. 다른 평가들도 많은데, 중국의 한 대학의 평가를 기초로 세계 대학을 평가한다는 것이 서구의 중국에 대한 인식을 보여주는 한 측면이라는 점에서 인상적이었다.

 신자본주의 시대에 접어들면서 개인 및 기업의 가치가 하루가 다르게 달라지고 있고 이는 최종적인 소비자인 엔드 유저의 기호 및 니즈를 제대로 발견하고 민첩하게 대처하는 능력 및 조직이 살아남을 수 있다는 반증이다.급격하게 변화하는 내외부적 환경 변화에 대응하고 소비자들을 만족시키기 위해서는 개인과기업이 목전의 이익보다는 까다로워져 가는 소비자의 욕구와 기호,귄위적인 조직문화를 탈피하고 수평적인 의사수렴과 책임제도가 뒤따른다면 생존과 진화에 이길 수가 있고 살아남는 조직원 및 조직이 되리라 판단된다.

 속된 말로 '어중이 떠중이 식'으로 기업을 이끌어 간다면 그 조직과 기업은 하루 아침에 소리없이 사라져 갈 것이다.무한경쟁 속에서 남들이 하지 않은 신선한 기업문화와 고객 충성에 가까운 극도의 고객 만족은 소비자들이 원하는 바이다.또한 기업이 잘 되려면 우선 풍부한 인적 자원과 인프라가 탄탄하게 정비되어야 할 것이다.엄연히 먹고 살기 위해 이해관계로 만난 CEO를 비롯하여 하부 조직원에 이르기까지 신뢰와 비전이 있어야 되고 권위적이고 지시적인 (군대식)조직 문화보다도 사람을 우선하고 창의를 존중하면서 실질적인 기업 이익의 창출로 연결되어야 할 것으로 생각된다.그럴려면 한 번 쓰기로 생각한 조직원은 의심하지 말고 해당 기업의 탁월한 조직원으로 키워야 할 것이며,그 조직원은 기업을 믿고 의지와 열정,자발적인 충성심으로 사명에 임해야 할 것으로 보여진다.

 이 도서의 커버에 서울과 도쿄,서울대와 하버드대에 대한 비교가 눈길을 끈다.공공시스템과 가치의 문제인데 변화하는 외부환경에 준비되지 않은 채 허겁지겁 신제도에 맞추려다 보니 자신의 실력을 제대로 발휘하지도 못함을 부각시키고 있다.전세계적으로 기본 두뇌는 우수하지만 기존 교육시스템이 조삼모사식으로 자꾸 바뀌어 가고 일선학교의 공교육이 변화하는 교육 환경을 제대로 흡수하지 못하기에 사교육 왕국이 되고 말았다고 생각한다.말로는 독서에 기초를 둔 논술과 서술형,창의적인 융합 인재를 부르짖고 있지만 이 문제가 고착화되려면 앞으로 몇 십년은 지나야 할 것같다.

 기업이 생존과 진화적인 차원에서 살아 남으려면 국가가 기업에 대한 지나친 간섭과 유착 관계를 과감히 끊고 기업 스스로가 살아 남기 위해 소비자들에게 보여주는 의지와 열정과 참신한 개혁과 조직 문화가 정착이 되도록 국가는 법적 제도적인 장치를 현실로 보여줘야 할 것이며 정경관언이 '끼리끼리'어울려 부패와 비리를 일삼는 사회 분위기도 일소되어야 한다고 생각되는데 이 글에 나오는 성공 조직들은 기업의 내외부의 환경에 주도적이고 독창적이며 긍정의 에너지가 넘친다는 점을 발견했다.

 시장 환경의 변화에 능동적이고 주도적으로 이끌어 가고 있는 시티오브런던,이케아,홍콩 자키 클럽,독일의 중소기업,아프리카의 휴대 전화 통신 사업은 재무적인 측면에서 시장을 만족시키고,우수한 인재로 조직을 성공시키고 있는 방갈로르,더블린,두바이는 탄탄한 인재 인프라와 더불어 상업적인 요소가 강렬함을 발견한다.그 외 바칼로레아로 유명한 하버드대는 최고의 두뇌를 유입학 호주는 엘리트 운동선수 시장에 참여하며,인도의 다라비는 뭄받이의 나머지 지역에 서비스를 제공하기 때문으로 보여진다.

 이 글에 소개되고 있는 성공 기업 및 조직이 반드시 세계를 대표한다고는 볼 수가 없지만 그들이 독자 및 외부세계에 보여주는 교훈은 분명히 살아 있다.

 * 낙관주의와 현실주의의 균형을 맞춰라.

 * 탁월성과 도덕성을 함께 갖춰라.

 * 공동체는 성공을 거두는 데 효과적이다. 

 * 정부도 성공을 거둘 수 있다.

 * 인재를 끌어들이는 실질적인 환경을 만들어라.

 * 실패를 정직하게 인정하라.

 * 겸손하라.

 * 민첩하게 행동하라.

 * 시장에 귀를 기울여라.

 * 사명 의식을 가져라. - 본문 -

기업이 이익을 남기고 잉여 이익은 일정분 사회에 환원하는 것이 정도이고 기업의 도덕률이라고 생각한다.기업이 단순히 조직원들을 들들 볶아 생산과 이익을 짜맞추어 번연히 성공했다고 자부한다손 치더라도 그 성공은 정도를 걷지 않은 것이기에 오래 가지 못할 것이다.금융 위기가 장기화 되고 있는 지구촌의 불경기 안에서 생존과 진화에 성공한 조직들의 사례가 신선한 충격으로 다가온다.지금은 기업의 성공 위에 지구 온난화,생태계 파괴,대체 에너지 개발 등도 어느때보다 관심과 연구,해결하려는 실천적인 의지도 중요하다는 것을 깨닫게 된다.

기업, 정부기관, 국가의 성공 전략은 과연 무엇일까? 각자 처한 상황에 따라 그 전략은 다를 것이다. 글로벌 금융위기에다 유럽 재정위기 충격까지 겹쳐 한국 기업은 ‘사면초가’의 상황에 놓여있다. 현재 한국 기업에 가장 절실한 화두를 묻는다면 그 대답은 ‘성장’일 것이다.

라스베이거스의 설계자인 스티브 윈(Steve Wynn)은 아시아에서의 성공을 인정받아 2011년 경제전문지 배런스(Barron's)가 발표하는 세계 최고의 CEO 30명 가운데 한 사람으로 선정되기도 했다. 윈은 한국 정부가 기회를 준다면 그의 회사가 할 수 있는 모든 개발사업을 집약적으로 한국에서 펼쳐 보이고 싶다고 말하기도 했다. 이렇듯 도박도 큰 사업으로 평가받고 있으며 홍콩은 도박 산업을 매우 효율적으로 운영하고 있다.

[자키 클럽은 홍콩의 정신적 풍토에 유연하고, 실용적이며, 적합하다. 자키 클럽이 사람들이 스스로 즐길 수 있는 자유를 제한된 범위 안에서 제공한 것처럼 홍콩 정부는 사람들의 경제생활에도 동일한 자유를 제공한다. 경제적 자유는 사람들이 하고 싶은 일을 하는 것이지만, 이는 사회가 부과한 범위 내에서만 이루어진다.]P103

최근 여수세계박람회 입장객 수 확대를 위해 재계가 팔을 걷어붙였다는 기사를 접했다. 엑스포에 해외 바이어들과 협력사 관계자들을 대거 초청해 한국의 문화도 알리고, 비즈니스 관계도 개선한다는 전략이다. 또한, 일부 업체들은 판촉행사에 여수엑스포 입장권을 내걸거나 사회공헌활동 차원에서 취약계층 아동들에게 엑스포 관람 기회를 제공하고 있다.

매년 8월이면 영국 애든버러 축제가 열린다. 이 축제는 세계의 어느 예술 축제보다 많은 공연을 한다. 또한 세계의 어느 예술 축제보다 티켓도 많이 팔린다. 여수엑스포가 애든버러 축제를 통해 배워야 할 점은 무엇일까?

[간단히 대답하면, 에든버러는 이러한 성공을 서서히 이루어냈다. 에든버러 예술 축제는 하나의 축제가 아니라 열 개의 축제로 이루어 진다. 각 페스티벌은 다른 페스티벌을 서로 도와주고 에든버러 축제에 일정 수준의 예술적 역량을 제공함으로써 실패하지 않도록 만든다.]P117

세계에서 가장 큰 도시 도쿄는 세계에서 가장 안전한 지역이기도 하다. 최근 제2의 ’오원춘 사건’을 막고자 경찰이 긴급 상황에서 타인의 건물에 강제로 들어가 현장을 확인할 수 있는 권한을 이르면 올해 내로 갖게 된다. 이번 개정안을 실행하기 이전에 일본의 ‘고반’제도를 도입해 보는 것이 어떨까 생각해 본다.

[일본은 소규모 치안 유지 파출소인 ‘고반(交番)’제도를 개발했다. ...... 1년에 두 번 자기 구역 안에 있는 모든 집을 방문해 거주자 명단과 연령 그리고 주민의 잠재적 취약점을 기록한다는 점에서 일반 순찰 경찰관과 다르다. 따라서 이 제도는 범죄를 막는 치안 유지 활동이라는 전통적 개념과 필요할 경우 공동체를 도와주는 폭넓은 사회적 서비스 개념을 결합한 것이라고 할 수 있다.]P.149

"장어는 뱀과 비슷하고 누에는 애벌레와 비슷하다. 사람은 뱀을 보면 놀라고 두려워한다. 하지만 어부는 장어를 손으로 움켜쥐고 아낙네는 누에를 주워 담는다. 이익이 있는 곳에서는 모두 맹분(孟賁)이나 전저(專藷)처럼 용감무쌍한 장수로 변한다."('한비자')

맹분(孟賁)이나 전저(專藷)처럼 용감무쌍한 장수가 되길 원하는 사람에게 이 책을 추천해 본다. 

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"오랫동안 생존한 기업들은 자금력뿐만 아니라 탁월함과 다른 기업에 대한 존경

그리고 사람들을 행복하게 만드는 능력에 힘입어

자신들만이 독보적으로 세상에 제공할 수 있는 것을 위해 매진해왔다"

- 찰스 핸디/경영 전문가 & 저술가

이 책은 성공에 관한 사례를 다루고 있다. 호황에서의 성공과 불황에서의 성공 케이스 모두를 다룬다. 이 책은 10년 이상의 준비 끝에 출간되었는데 사람들로 하여금 변화를 이끌어내도록 도와주기 위해서다. 변화가 있어야 성공의 열매를 수확할 수 있기 때문이다. 성공적인 조직은 예외 없이 깊은 사명감을 갖고 있으며, 시장의 미세한 움직임에도 민감하게 반응했다.

이 책은 레드 오션에서 살아남은 히든 챔피언 TOP 5, 국가 경쟁의 원동력인 위닝 시티 TOP 10, 그리고 불황에도 성장을 거듭하는 리딩 국가 TOP 5 등 세 개의 장으로 구성되어 있다. 이 책에 제시된 각각의 사례는 우리에게 유익한 교훈을 제공한다.

성공적인 조직에서 얻을 수 있는 10가지 교훈

낙관주의와 현실주의의 균형을 맞춰라

탁월성과 도덕성을 함께 갖춰라

공동체는 성공을 거두는 데 효과적이다

정부도 성공을 거둘 수 있다

인재를 끌어들이는 실질적인 환경을 만들어라

실패를 정직하게 인정하라

겸손하라

민첩하게 행동하라

시장에 귀를 기울여라

사명 의식을 가져라

지금까지 세계 경제를 이끌어온 대부분의 아이디어가 서구에서 비롯되었다. 하지만 이제는 그 축이 아시아와 기타 신흥국으로 옮아가고 있다. 중국과 인도는 다른 신흥국과 더불어 미국, 유럽 그리고 일본보다 훨씬 훌륭하게 경기 침체기를 벗어났다. 좋은 아이디어는 점차 세계 전역으로 파급될 것이다.

우리는 서로 배워야 한다. 그렇다고 그대로 이식한다고 성공한다는 보장은 결코 없다. 중국에서 에든버러 축제를 만들 수 없듯이, 뉴욕을 도쿄처럼 안전한 도시로 만들 수 없는 것이다. 단지 우리는 문제점을 통해 유익한 것을 배우고, 이를 성공의 요소로 적용할 수 있는 것이다. 

레드 오션에서 살아남은 히든 챔피언

40년 전 선진국 사람들은 대부분 요리는 직접 했지만 가구만은 완제품을 구입했다. 지금은 외식으로 요리를 즐기고 가구는 DIY 열풍으로 직접 조립하는 라이프 스타일로 점차 변화하고 있다. 조립식 가구하면 떠오르는 회사가 있다. 스웨덴 회사 이케아다.

조립 가구 혁명은 1950년대 유럽 사회의 변화와 맞물려있다. 남자들의 근로시간이 줄면서 여가와 함께 집에서 지내는 시간이 늘어났다. 사람들이 일찍 결혼 또는 동거를 하면서 비교적 젊은 나이에 아이들을 낳았다. 이들은 자신의 집을 가능한 적은 비용으로 세련되게 치장하고 싶어 했다.

이케아 창업자 잉그바르 캄프라드는 스웨덴 농촌 지역의 우편 주문 가구를 제작할 때 가구 조립 부품을 상자에 담아 운송하면 물류 비용이 감소하고, 창고 비용도 줄어들고, 배송 시의 파손도 훨씬 줄어드는 이점이 생긴다는 디자이너 일리스 룬드그렌의 아이디어를 수용했다. 이후 이케아는 모든 가구에 이 방식을 적용해 다른 대륙에도 진출했다.

캄프라드는 17살인 1943년에 이케아를 설립했다. 당시 그는 우편 주문을 받아 싸게 구입하여 판매하는 방식을 택했다. 1951년 처음으로 카탈로그를 제작했고, 1953년에 첫 전시장을 열었다. 1955년 조립 가구를 발명하고, 1958년에 비로소 첫 판매장을 오픈했다.

이케아는 특정 제품을 가장 싸게 생산한 덕분에 성공을 거둔 기업이다. 가구에 관한 한 유럽판 월마트인 셈이다. 저렴한 가격도 중요하지만 스타일과 문화 그리고 교육도 매우 특징적이다. 이케아는 북유럽의 평등주의 문화라는 토대를 적용했다. 자신이 직접 조립한다는 것이 이를 의미한다. 이런 문화적 요소가 미국에선 잘 먹히지 않는다. 1985년에 처음 진출하여 현재 36개의 매장으로 독일 다음으로 큰 시장이긴 하나 성장이 더딘 편이다. 스웨덴은 생산비용이 많이 드는 곳이다. 그래서 숙련공이 풍부한 폴란드에 눈을 돌려 그들에게 기술을 가르쳤다.

이를 통해 우리는 몇 가지 교훈을 얻게 된다. 첫째, 이케아를 그대로 모방할 수 없다. 둘째, 다음 세대가 원하는 것이 무엇인지 이해하려면 사회가 나아가는 방향을 읽을 줄 알아야 한다. 셋째, 대단한 부자가 아닌 사람들도 세련된 제품을 이용할 수 있고 또한 이용해야 한다. 

상품을 팔지 말고 생활양식을 팔아라

고객을 교육하고 공급자를 가르쳐라

돈보다 중요한 것이 있다

국가 경쟁의 원동력 위닝 시티

관객들을 뒤로 물리는 경고 소리가 크게 들리고, 연기자의 입에선 거센 불길이 치솟는다. 은색으로 몸을 색칠한 배우들이 야간 공연 안내지를 나눠준다. 재즈 밴드는 재즈 음악을 연주한다. 모든 배우가 사람들의 관심을 끌기 위해 소리를 외쳐댄다. 에든버러 예술 축제다.

"와서 보세요! 최고의 공연입니다!"

매년 8월이면 스코틀랜드의 수도 에든버러에서는 세계 최대 규모의 예술 공연들이 펼쳐 진다. 세계 도처에서 수많은 예술 축제가 진행된다. 에든버러는 다른 곳에 비해 그 규모가 족히 세 배는 된다. 따라서, 영국 예술계는 물론 대중 매체에 종사하는 사람들은 거의 모두 이 축제에 참가한다.

유독 이 축제만 성공하는 비결은 뭘까? 에든버러의 성공은 서서히 이루어졌다. 이곳의 예술 축제는 하나의 축제가 아니라 열 개의 축제로 이루어진다. 각각의 페스티발은 서로를 도와준다. 이 중 가장 규모가 큰 축제는 바로 '페스티발 프린지'이다.

프린지는 매년 시 당국이 무료로 제공하는 수천 개의 예술 공연 행사다. 이것이 세계 다른 곳의 축제와 차별이 되는 이유다. 다른 곳에서 이를 모방했지만 결코 성공하지 못했다. 2차 세계대전이 끝나자 암울한 전후 분위기에 활력과 즐거움을 주려고 유럽은 노력을 기울였다. 칸 영화제가 부활되고 1946년 아비뇽과 1947년 에든버러가 각각 예술 축제를 시작했다. 축제는 보통 시민과 예술 분야 지도자들이 공연 단체를 초청하고, 이들에게 보조금을 제공하는 방식이다.

그런데. 일대 사건이 발생했다. 초청받지 못한 8개 단체(스코틀랜드 6개, 잉글랜드 2개)가 자발적인 참여를 결정한 것이다. 스스로 장소를 물색하고 장소 대여료를 지불하면서 공연을 했던 것이다. 이 사건 이후 프린지의 흐름이 형성되었다. 초청받지 못한 공연자들이 축제에 참석하고 공연자들은 극장 사용료를 부담하는 것이었다.

프린지는 1958년 협회가 결성된 후 승승장구했고, 1992년 세계 최대 예술 축제로 ＜기네스 북＞에 등재되었다. 2009년에는 19,000명의 연기자가 265개 장소에 설치한 2천개가 넘는 공연장에서 34,000개의 공연을 펼쳤다. 190만 장의 티켓이 팔렸고, 7500만 파운드의 경제 효과를 창출했다.

우리는 몇 가지 교훈을 얻게 된다. 첫째, 완전히 개방된 시장을 허용하고 창출하겠다는 의지이다. 둘째, 하향식 접근법과 상향식 접근법을 결합했다. 셋째, 시장의 요구에 맞춰 변모하고 프린지의 발전을 허용하여 새로운 페스티발을 환영하는 등의 경청 자세를 유지했다. 

열린 시장을 창출하라

하향식 접근 방식과 상향식 접근 방식을 결합하라

경청하라. 그리고 실패를 더 큰 성공의 일부로 받아들여라

불황에도 성장을 거듭하는 리딩 국가

독일은 세계에서 가장 성공한 수출국가이다. 2008년 독일은 자국보다 인구가 훨씬 많은 미국, 중국, 일본보다 더 많은 제품을 다른 나라에 수출했다. 더구나 전자 산업 분야에서 특별히 강하지도 않은데도 불구하고 거둔 실적이라 놀라울 뿐이다. 인근 유럽 국가들이 불황으로 저성장을 겪고 있는 문제도 해결했다.

독일에는 BMW, 지멘스, 폴크스바겐 등 훌륭한 기업들이 많다. 이보다 더 중요한 것은 자신의 분야에서 탁월한 성공을 거둔 중소기업들이 많다는 점이다. 세계 시장 점유율 1~2위를 점하는 기업이 다수다. 독일의 중소기업연구소에 따르면, 중소기업은 민간 기업 총고용의 2/3 이상을 차지한다. 또한, 수출액의 1/3을 생산한다.

어떻게 가능한 것일까? 이들 중소기업은 가족 중심으로 대를 이어 업을 계승하며, 주로 제조업에 종사하여 고도로 전문적인 중간재를 생산하며, 고객과 긴밀하게 협력하고, 작은 소도시에 위치해  지배적인 고용주 역할을 한다는 특징을 가졌다. 헤르만 시몬의 ＜히든 챔피언＞에는 450개 이상의 숨겨진 기업에 대한 분석과 설명이 수록되어 있다.

중소기업 베바스토Webasto는 차 부품을 만드는 회사다. 차와 관련된 대부분의 부품은 이 회사 제품일 가능성이 크다. 최근까지 세계 선루프 시장의 절반 이상을 점유하기도 했다. 지금은 중국의 등장으로 점유율이 1/3 수준으로 하락했다.

세단형 자동차를 위한 접이식 지붕을 발명했던 이 회사는 가족이 기업을 운영했다. 자동차용 히터, 버스용 히터, 전철용 선루프, 파킹 히터 등을 생산한다. 다양한 자동차 지붕 제품, 에어컨, 히터, 환풍 장치등이 주제품인데, 직원은 약 7천 명이며, 2007년 매출액은 24억 달러다.

독일의 중소기업이 우리에게 전하는 교훈은 첫째, 시장 지배력의 중요성이다. 둘째, 틈새시장이다. 셋째, 부가가치를 창출하는 제품 제조로 계속 구매토록 만든다. 넷째, 살아남기 위해 민첩해야 한다. 다섯 째, 훌륭한 규율과 관리 시스템 아래에 운영된다.

자세가 정책보다 중요하다

시장 지배력이 중요하다

상향식 혁신 방법을 장려하라 

이 밖에 잉글랜드의 시티오브런던의 금융 서비스 산업, 자동차 없는 천국 코펜하겐의 교통 관리, 마약 중독에서 벗어나는 법을 가르치는 취리히의 마약 중독자 재활 사업, 인도의 방갈로드 첨단 산업, 우여곡절이 많은 두바이의 부동산 개발, 떠오르는 금융 중심지 상하이의 비전, 세계에서 가장 안전한 거대 도시 도쿄의 공동 안전 등의 사례들이 펼쳐진다. 저자 해미시 맥레이는 유감스럽게도 한국에 대해 충분히 아는 바가 없어 사례에 포함시키지 못했지만 세계 굴지의 이동통신 사업자들이 아프리카 대륙에 눈독을 들이는지도 설명하고 있다.

"낙관적이지만 현실적이고, 인간적이면서도 예리하다. 해미시 맥레이의 냉철한 분석과 전망이 돋보이는 이 책은 성공과 실패 원인을 이해하고자 하는 사람들을 위한 필독서이다" 

 - ＜경제학 콘서트＞의 저자 팀 하포드 

대개 하나의 기업은 인간의 생사와 비슷한 방향을 따르곤 한다. 탄생에서부터 시작해서 청소년기의 성장과정을 거치게 되고, 사회생활과 가정을 꾸리는 성인의 과정을 거친 후에는 노년을 맞게 되며, 곧 이 세상과의 작별을 고할 날이 오게 되는 것이다. 그렇다고 해서 모든 기업들이 전부 그렇다는 얘기는 아니다. 다른 기업들이 성장 정체와 피로도에 빠져들고 직원들은 너나 할 것 없이 매너리즘에 빠져 있는 데에도 앞으로 나아가는 기업이 있으니 말이다. 물론 그런 기업들은 전 세계적으로도 그렇게 많지 않다는 점 역시 엄연한 사실이리라. 

이 책은 세계의 앞쪽에서 모범을 보이며, 이끌어 나가고 있는 성공한 조직들을 다루고 있다. 이런 조직들에는 기업만 해당된 것은 아니고 도시와 국가도 함께 포함되어 있다. 하긴 성공하는 조직이 꼭 기업에만 있으라는 법은 없으니 말이다. 책속에서는 기업, 도시, 국가를 포함해 총 20개의 조직이 소개되고 있는데, 우리들에게도 친숙한 기업들과 도시, 국가들이 언급되고 있다. 개인적으로는 20개의 조직중에서 절반 이상 정도의 성공소식들을 이미 출간된 경제경영 서적이나 주간지, 그리고 방송을 비롯한 매스컴을 통해서  인지하고 있었다. 그렇기에 독서하는 데에도 한결 더 관심을 가지면서 수월하게 읽어나갈 수 있었다.

사실 성공하는 조직이나 기업을 다룬 책들은 한 두권의 경제 경영서만 들추어 보아도 충분히 만나볼 수 있는 내용이기도 하다. 하지만 '위닝'이 여타의 책과 차별화 된 점은 하나의 카테고리만을 다루지 않고 기업과 도시, 국가를 한데 묶어서 다루고 있다는 점이다. 그렇기에 안목을 좀 더 넓게 가져 나가면서 전 세계에서 성공한 조직에는 어떤 게 있는지를 살펴볼 수 있는 기회가 되는 것이다.

성공한 기업과 도시, 국가를 100% 그대로 따라하는 것은 성공확률도 그렇게 높지 않을 뿐더러 오히려 역효과까지 발생하게 될 가능성도 존재하기 마련이다. 따라서 이들 성공한 조직들에서 배울 점들만 쏙쏙 끄집어 내어 접목해 보는 게 여러가지로 유익하지 않을까 싶다. 여기에 하나의 성공한 조직으로 거듭나기 위해서는 구성원들이 보여주는 열정과 조직의 비전 역시 중요하다는 사실을 다시금 느껴볼 수 있었던 시간이었다. 일,이년이 아닌 10년에 걸쳐서 노력한 흔적들이 책속 곳곳에 녹아들어 있는 책이기에 더 신뢰감도 들었던 책이었다.    

성공모델을 본다고 해서 반드시 성공하는 것은 아니다. 하지만 우리는 성공모델을 이해하고 배움으로서 다른일을 더 잘할수있다. 이것은 이책 초반부에 나오는 이야기이다. 그렇다, 성공모델은 정답이 없는 본보기이다. 이것은 가장 손쉬우며 제대로된 지침이다. 각각의 성공에는 저마다의 이유가 있으며 우리는 그것을 참고하여 자기만의 것으로 소화해내는게 궁극적인 목표이지 그 자체가 목표가 되어서는 안된다. 위닝의 타이틀처럼 이제는 성공자체보다는 어떠한 무형의 가치를 추구하는것이 곧 성공을 끌어당기는 방법임을 저자는 사례를 통해서 보여주고있다. 오랜기간동안 심사숙고해서 선별한 성공모델들을 통해서 저자는 독자에게 알토란같은 가치를 제시해주고있다. 하나하나의 귀납적인 사례들의 섹션을 읽어가다보면 우리는 그 사례들에서의 교집합을 스스로 캐치할수있다. 이것은 저자가 의도한 바이기도 하다. 직접적인 내용의 전달보다는 실제로 존재하는 기업과 사회적모델들을 통해서 우리가 추구해야할 방향이 무엇인가를 조용하지만 역설적으로 강력하게 제시해주고 있다. 또한 서두에서 밝힌것처럼 그 사례에대해서 편향적인 제시보다는 사례에대한 분석을 제시하고 그 사례에서 배울점이 무엇인지? 뿐만아니라 그 사례에대한 향후 문제점에대해서까지 밝힘으로서 중립적인 시각에서 쓰려고 했다는것을 알수있다. 이책은 저자가 이야기했던것처럼 탁상공론적인 이야기보다는 실제적인 사례를 통해서 현상을 제시함으로서 성공사례의 과거를 알수있고 현주소를 알수있으며 나아가 우리가 추구해야할 미래를 스스로 생각해볼수있는 계기를 마련해준다. -끝- 

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20세기 중반의 제트 여행시대의 개막과 인공 위성을 통한 실시간 중계에 이어 20세기 마지막 10년 동안 눈부신 속도로 구축된 인터넷을 통한 전세계의 사이버 통합 공간화를 통해 이제 세계의 모든 정보와 자본은 물론 물류와 인력까지도 실시간대에 동시적인 파악과 이동, 교환과 공유가 가능해지게 되었습니다. 이렇게되자 그동안은 같은 권역 내에서만, 최대한 넓어져봐야 같은 국가 내에서만 경쟁하면 되었던 기업과 산업들이 이제는 실시간으로 연결되는 인터넷을 매개로 하여 전세계의 기업들과 시간과 거리를 넘어 경쟁을 벌여야 하고, 그 범위와 대상도 단순히 동종 기업이나 산업 뿐만이 아니라 정부나 도시, 지자체, 단체, NGO 등 이전까지는 생각조차 할 수 없었을 만큼 넓은 범위의 조직들을 광범위하게 상대하고 경쟁해야만 하는 시대가 되었습니다. 바야흐러 지구상의 모든 조직체들이 시간과 공간의 제약에서 벗어나 동시다발적으로 경쟁의 장으로 내몰렸고, 인터넷을 통해 정보와 지식이 폭넓게 공유됨에 따라 경쟁의 수준과 차원도 훨씬 더 높은 수준에서 치열하게 치루어지게 된 것입니다.

삼성의 경쟁 상대가 LG나 대우가 아니라 SONY와 애플이 되어 대한민국이 아닌 유럽과 미국은 물론 중동과 아프리카, 남미에서도 전면적인 경쟁을 벌여야 되고, 서울대학교는 하버드나 옥스포드, 베이징 대학과 우수한 학생과 교수를 놓고 경쟁을 벌여야 하며, 서울시는 뉴욕이나 런던, 도쿄, 두바이와 물가나 치안은 물론이고 시민들의 만족도 등의 분야에서도 도시 경쟁력을 다투어야 되는 시대가 된 것입니다.

＜인디펜던트＞지의 부주필이자 경제 평론가이며 ＜2020년의 세계 : 권력, 문화, 번영＞ 등의 미래 관련 저작으로 호평을 받은 해미시 맥레이가 쓴 ＜위닝＞은 바로 이러한 전지구적인 무한 경쟁이라는 새로운 환경 속에서 벌어지고 있는 치열한 생존 경쟁에서 살아남고 진화한 국가와 도시, 기업, 단체들을 지구 전체를 대상으로 파악하여 그 실태와 비결을 알려주고 있습니다.

＜위닝＞에서는 핀란드의 이케아, 캐나다의 휘슬러 같은 제조업과 시티 오브 런던의 금융 서비스 같은 자본산업, 홍콩의 자키 클럽 같은 관광과 서비스업, 영국의 에딘버러 페스티벌 같은 문화 산업 뿐만이 아니라 미국의 하버드 대학교 같은 지식 산업을 비롯하여 두바이의 부동산 개발, 코펜하겐의 교통 관리, 상하이의 금융 중심지로써의 비전, 도쿄의 공공 안전 같은 도시 경쟁력을 강화시킨 성공 사례들, 뉴욕의 자선 사업, 취리히의 마약 중독자 재활 사업 같은 사회 보장 장치의 개선 등 폭넓은 분야에서의 성공 사례들을 통해 다양한 분야에서 성공을 거둠으로써 높은 경쟁력을 획득하고 진화한 기업과 도시들의 비결을 실제 사례들을 통해 설득력있게 드러내 보여줍니다.

그것은 크게 두 가지로 요약해 정리할 수 있습니다. 하나는 성공적인 조직은 깊은 사명감을 가지고 있으며, 거기에서 비전과 추진력, 헌신이 나온다는 것이며, 다른 하나는 성공적인 조직은 시장에 민감하게 반응하여 시장의 원리와 시장이 요구하는 것에 민첩하고 솔직하게 적응한다는 것입니다.

사실 매튜 스튜어트가 ＜위험한 경영학＞에서 폭로했듯이 20세기의 거의 모든 경영과 컨설팅 이론들은 실제 사례에서 과학적으로 도출된 엄밀한 이론이나 학문적으로 정립된 원칙이 아니라, 경영학파나 컨설팅 회사들에tj 필요에 의해 만들어지고 유행처럼 유포된 것들이 대부분인 만큼 시간이 지난 지금 돌이켜보면 신뢰하기 힘들고 조작 의혹이 강한 것들이 대부분입니다. 그렇기 때문에 저자인 해미시 맥레이는 특정한 경영학이나 컨설팅 이론을 정립하기보다는 본문에서 열거된 다양한 사례들을 통해 독자들이 스스로 원칙과 비결을 발견하기는 바라고 있습니다.

물론 이중에는 두바이나 상하이처럼 유효성이 의심스러운 사례들도 없지 않지만, 대부분의 사례들은 시사하는 바가 크며, 실패한 사례들도 그 자체로 적지않은 자각은 안겨줍니다.

hajin