구글이 성공하면서 구글의 일하는 방식을 배우려는 노력도 한창입니다.

한때는 애자일 방식을 배우자고 하고, 또 어떤 때는 20% rule을 배우자고 하다가 

이번에는 평가 체계인 OKR을 배우자고 하네요.

물론 훌륭한 제도가 있으면 벤치마킹을 통해 배워야 하는 게 맞겠죠.

하지만 조직의 문화를 우선 진단하기 전에 우수 사례만 도입하려는 행위는 

조직 전체를 불안하게 만드는 요소일 것입니다.

조직 문화에 맞는 운영과 평가 체계가 따로 있을 것인데, 

무턱대고 도입하여 성과 창출이 나기만을 바라는 것은 쓸모없는 욕심일 것입니다. 

그래도 모르는 것보다는 나으니, 어떤 제도로 어떻게 성공했는지에 대해서는 알아야 할 것 같습니다. 

https://www.chosun.com/economy/smb-venture/2021/10/07/BVK3AN53MJCGTGWTGJZLHVPRKA/

https://www.chosun.com/site/data/html_dir/2019/04/09/2019040900959.html

최근에 조선일보에서 존 도어의 OKR 이라는 내용이 인터뷰 기사에 언급되길래 찾아봤다가 구매까지 하게 됐습니다. OKR(Objective Key Results)은 가슴 뛰는 목표를 설정하고, 핵심 결과를 달성하도록 돕는 강력한 경영 방법론이고 책에서는 다양한 사례뿐만 아니라 존 도어 본인이 투자한 사례가 언급되어 있습니다. 소위 SMART 목표와 비슷한 느낌을 받았습니다. 단 하나의 핵심목표를 설정하고, 목표까지 얼마나 진행됐는지 측정할 수 있도록 목표를 다듬는 과정을 설명하는 부분이 인상적이었습니다. 목표의식이 개인의 인생을 바꾸고 기업은 세상을 바꾸게 만듭니다.

존 도어는 실리콘밸리의 전설이라고 불린다. 최근 미국 주식, 국내 주식에 투자하기 시작하면서 미국 주식에서 성공적인 수익률을 거두고 있는 친구에게 추천받아 읽은 책! OKR이란, 목표, 핵심결과의 약자이다. 놀라운 성과를 이루어낸 기업들은 모두 탁월한 OKR을 가지고 있었다. 기업의 투자가치를 판단할 때, 재무재표가 아닌 OKR을 기준으로 한다는 것이 새로웠다.

기존 KPI 위주의 사고방식에서 완전히 패러다임이 전환되는 느낌의 책입니다. 기업이 지향하는 목적을 정하고, 그 목적을 달성하기 위한 핵심 결과를 설정하고, 그 부분이 경영진에서 모든 팀과 직원이 연결되는 방식으로 유기적으로 동작한다면 하나의 목적을 모든 구성원이 같이 바라보고 성취해갈 수 있는 것 같습니다. 생각을 전환하고 목표를 설정하고 성취하는 방식에 대해 다시 생각해볼 수 있었어요

OKR 워낙 유명해서 구글강의나 유투브 강의로 많이 보아 왔고, 실전에서도 한번 활용해보기 위해 노력 했지만 사실 알려진 사례나 이론을 적용하기가 쉽지 않았습니다. OKR 관련 서적을 찾아 보다가 해당 책이 나온 것을 보고 구매해서 읽어 보았고, OKR의 발전 내용이나, 해당 사례를 어떻게 접목 할 수 있는지, 그리고 OKR을 통해서 어떻게 성공 할 수 있는지 알려 준 책인것 같습니다. 실전 사례에 천천히 접목 시켜 보고 있지만 아직 미숙한 점이 많고 회사 전체가 OKR로 방향성을 잡을 필요도 있어서 우선 팀단위에서 시도해 보고 있는 중입니다. 

OKR은 책 전체가 한 주제를 다루면서도 계속해서 재밌다. OKR을 통해 성공에 가까워진 기업들 특히 구글의 사례가 여러번 다뤄지면서 읽는 사람으로 하여금 OKR을 당장 도입해야 할 것 같이 느껴지게 한다. 

그래서 한편으로는 우리 사회에서 많은 스타트업들이 많은 작은 회사의 리더들이 OKR로 무조건 가버리는 문제가 생긴 것 같기도 하다. 그 중엔 회의적인 회사도 많아 보인다.

내 생각에 OKR은 좋다. 하지만 우리 회사에 맞는 인사 제도가 가장 좋다.

최근 읽어본 책중 가장 큰 느낌을 준 책이다.

시중에 많이 소개된 6시그마나 MBO등 많은 기법들이

있지만 실제 적용에서는 정책따로 행동따로인 경우가

매우 많다. 실제로 사용되지 않는 경우가 더 많다.

그러나 OKR은 좀 다르다는 생각이 든다. 그래서

열공후 우리 조직에도 꼭 적용해 보고 싶은 것이다.

OKR은 목표(objective)와 핵심결과(Key Results)의

약자로서 기업과 팀, 혹은 개인이 협력해 목표를 

세우기 위한 규약을 의미한다. 이것이 OKR의 정의

라고 생각한다. 이 책에는 수많은 대기업과 소기업의

성장 스토리가 OKR을 통해 더욱 빛났음을 보여주는

많은 스토리가 함께한다.인텔과 구글 등 수많은 기업들의

이야기가 재미있게 소개되어 있다.

 OKR이 현재의 우리 기업들에게 꼭 필요한 이유와 

방향에 대하여 수 많은 사례들과 함께 설명하고 있다.

그 사례를 몇가지 들어 보면, OKR은 "조직 전체가 

동일한 사안에 관심을 집중하도록 만들어 주는 경영

도구"라고 하고 있다. OKR의 가장 큰 목표는 전 직원이

한방향으로 움직이는 도구의 역할을 한다는 것이라고

생각이 든다. 그리고 OKR은 "결과를 중요하게 생각하는

작업 환경"을 구축하는 것이 생산성 향상의 핵심이다.라고

중요하게 강조한다.

OKR을 위해 모든 구성원은 CEO의 목표를 정확하게

이해하고, 또한 최고의 성과를 위해 자신의 목표를 어떻게

그에 맞춰야 할지 알아야 한다. 그리고 실패하고, 수정하고, 

다시 도전해야 한다. 실패를 걱정해서는 안된다.

실패에 대한 두려움은 혁신을 질식시킨다.

그리고 OKR을 성공적으로 활용하기 위한 핵심 요인을

경영진의 확신과 수용이라고 강조한다.

1999년 어느 날, 존 도어는 우리를 찾아와서 목표와 핵심결과(OKR), 그리고 그의 인텔 경험을 기반으로 하는 경영 방식을 주제로 강의를 했다. 당시 우리는 인텔의 선진 경영을 익히 들어 알고 있었고 존의 이야기는 지혜로 가득했다. 우리는 그의 조언을 한번 따라 해보기로 결심했다. 지금 돌이켜보건대 그것은 훌륭한 선택이었다. --- 「서문 (래리 페이지)」 중에서

구글의 성공은 강력하고 안정적인 리더십, 풍부한 기술 자원, 투명성과 팀워크, 끊임없이 혁신을 추구하는 가치 기반의 조직 문화에 뿌리를 두었다. 그러나 OKR 역시 중요한 역할을 한다. 나는 OKR이 없는 구글플렉스를 상상할 수 없다. 또한 OKR을 버린 래리와 세르게이도 상상할 수 없다. (……) 에릭 슈미트는 OKR 속에 “비즈니스를 완전히 변화시키는” 힘이 있다고 말한다. --- 「1장. 구글, OKR을 만나다」 중에서

앤디 그로브는 이런 말을 하곤 했다. “나쁜 기업은 위기에서 몰락하지만 좋은 기업은 위기에서 살아남는다. 그리고 위대한 기업은 위기를 통해 성장한다.” 이 말은 크러시 작전에도 그대로 해당된다. 1986년, 인텔이 마이크로프로세서 비즈니스에 집중하기 위해 당시 성장세였던 메모리칩 사업을 포기했을 때 8086은 16비트 시장에서 85퍼센트 점유율을 회복했다. 그리고 8086의 경제적인 버전이라 할 수 있는 8088을 출시하면서 개인용 컴퓨터의 표준을 제시한 최초의 IBM 컴퓨터에서 수익과 인지도를 끌어올릴 기회를 발견했다. 오늘날 컴퓨터, 자동차, 스마트 온도제어기, 혈액은행 원심분리기 안에 들어 있는 수백억 개의 마이크로 콘트롤러는 모두 인텔 아키텍처를 기반으로 한 것이다.
한 번 더 강조하자면 이 모든 일은 OKR 덕분에 가능했다. --- 「3장. 크러시 작전: 인텔 스토리」 중에서

무엇보다 기업 목표는 ‘중요한’ 것이 되어야 한다. OKR은 뒤죽박죽 위시 리스트도 아니고 일상 업무를 모아놓은 것도 아니다. OKR은 특별한 관심을 기울여야 할 가치가 있고, 모든 구성원을 앞으로 나아가게 만들기 위해 엄격하게 선별된 과제의 집합이다. 또한 OKR은 우리가 추구해야 할 더 큰 사명과도 이어져 있다. 그로브는 이렇게 언급했다. “경영 기술은 비슷해 보이는 여러 가지 과제 속에서 더 많은 기여를 하는 1~3가지를 선별하고, 여기에 집중하는 역량에 달렸다.” 마찬가지로 래리 페이지는 이렇게 지적했다. 성공하는 조직은 “적은 수의 화살에 더 많은 나무를 넣는다.” 결론적으로 말해서 집중은 OKR에서 가장 중요한 슈퍼파워다. --- 「4장. 슈퍼파워 #1: 우선순위에 집중하기」 중에서

존이 우리를 찾아왔을 때만 해도 나는 전략 기획에 대해 무지했다. 우리는 OKR 시스템에 서서히 적응해야 했다. 시스템 전체를 단번에 구축하려는 욕심을 내지 말았어야 했다. 초반에 실수를 겪고 난 뒤 다시 한번 진지하게 도전했다. 결국 리마인드는 OKR 시스템 덕분에 효율적인 조직으로 거듭났다. 그리고 OKR을 시작한 지 3분기 만에 시리즈 C 라운드에서 4000만 달러 투자를 유치하는 데 성공했다. 우리의 미래는 한층 더 탄탄해졌다. --- 「5장. 집중: 리마인드 스토리」 중에서

인도 방갈로르를 방문했을 때, 한 직원은 내게 이런 이야기를 들려줬다. “상사의 OKR에서 핵심결과를 제 목표로 가져왔습니다. 상사의 OKR은 EBS의 상위 목표와 직접적으로 이어져 있죠. 그리고 다시 EBS의 상위 목표는 ‘클라우드 시장으로의 이동’이라는 기업 목표와 밀접하게 연결되어 있습니다. 저는 제가 인도에서 하는 일이 기업 사명과 어떻게 연결되는지 잘 이해합니다.” 이것은 중요한 깨달음이다. OKR은 멀리 떨어진 곳에서 일하는 구성원까지 강하게 끌어당긴다. 목표를 체계적으로, 공개적으로 세움으로써 조직의 통합을 가로막는 장벽을 허물 수 있다. --- 「9장. 연결: 인튜이트 스토리」 중에서

서비스 기업에서 가장 중요한 자원은 변화를 주도하고 조직과 함께 나아갈 수 있다고 믿는 열정적인 직원이다. 그렇기 때문에 높은 이직률은 조직 입장에서 큰 손실이다. 가장 좋은 형태의 이직은 조직 내부에서의 자리 이동이다. 다시 말해 다른 회사로 옮기지 않고 조직에서 개인의 경력을 키워나가는 방식이다. 직원들은 떠돌이 삶을 꿈꾸지 않는다. 다만 자신의 영향력을 충분히 발휘할 수 있는 곳으로 이동하고 싶어 한다. 어도비의 체크인 시스템은 그러한 욕망을 채워준다. --- 「16장. 연말 성과제를 폐지하다: 어도비 스토리」 중에서

일대일 회의는 직원들이 열정적으로 업무에 뛰어들고 자신의 일에 더욱 집중하도록 만드는 강력한 방법이다. 직원들은 일대일 회의에서 문제를 극복할 아이디어를 얻는다. 어떤 리더는 이렇게 지적한다. “이 목표는 당신에게 대단히 중요합니다. 그런데 2주일 동안 별다른 진전이 없군요. 이유가 뭐죠” 역설적으로 들릴 수 있겠지만 업무와 무관한 일대일 회의는 지속적인 성과 피드백을 위한 대화의 장이다. 직원에게서 개인적인 목표에 관한 이야기를 듣는 동안 리더는 그 직원의 경력을 어떻게 개발할 것인지, 혹은 어려운 상황을 버텨내도록 어떻게 힘을 실어줄 것인지 깨닫게 된다. --- 「17장. 매일 더 맛있는 피자를 만든다: 줌 피자 스토리」 중에서

비전에 기반을 둔 경영은 명령과 통제 시스템보다 우월하다. 조직이 수평적일수록 기업은 민첩하게 움직인다. 성과 관리가 양방향으로, 혹은 네트워크 형태로 이뤄질 때 직원들은 위대함을 향해 함께 나아간다. 이는 결국 관계에 관한 이야기다. 더브의 설명대로 “협력, 즉 ‘관계’를 맺는 역량은 성장과 혁신의 원동력이다.”--- 「19장. 문화」 중에서

원캠페인은 조직이 성장하면서 OKR을 기반으로 근본에서부터 문화적 변화를 시도했다. 그들은 아프리카를 ‘위한’ 사업에서 아프리카 ‘안에서’, 아프리카와 ‘함께하는’ 사업으로 방향을 전환했다. 데이비드는 이렇게 설명했다. “개발도상국 지원 사업에 대한 사회적인 인식에서 근본적인 변화가 일어났습니다. 그것은 이들 국가가 스스로 성장할 수 있도록 도움을 줘야 한다는 것이었죠. 이러한 인식 변화 과정에서 OKR이 중요한 역할을 했습니다.”

기업에서 흔히하는 직원의 KPI 평가를 겪어봤다면, OKR과 비교가 가능하지 않을까 싶습니다. 

처음에는 단순히 OKR이란 무엇인가, 과연 정말 더 효율적이고 쓸모있는 것인가 의문으로 읽기 시작한 책 입니다. 

그리고 흔한 KPI 평가 방식과 비교하면 더 효율적이라고 볼 수는 있는게 맞긴 하지만, 이 책은 OKR의 실질적 활용 사례를 설명해 놓은 책이라 OKR에 대해 자세하게 파악할 수 있는 설명(이론서적)은 아니라고 봅니다. 

일종의 OKR 활용 가이드 같은 느낌이라고 받아들여졌습니다. 

본 도서는 저자 존도어 양반의 OKR 전설적인 벤처투자자가 구글에 전해준 성공 방식을 읽고 작성하는 리뷰입니다. 먼저 전설적인 벤처투자자 라고 하니 자연스레 관심이 생겨 도서를 읽게 되었습니다. 

도서를 통해 여러 세계적 기업CEO들의 OKR 적용담을 확인할 수 있어서 매우 유용했습니다. 해당 도서가 출간 직후 뉴욕타임스1위에 올랐다고 하는데, 벤처사업에 관심 있고 기업의 성쇠에 대해 관심이 있는 분이시라면 한번 쯤 읽어보시는게 좋을 것 같습니다. OKR의 교과서라 불리는 만큼 여러 정보를 얻을 수 있습니다.