금방 쓰러질 듯한 빌딩에 압도된 사람이 그려져 있는 표지가 눈에 들어온다. 신뢰의 심리학이라니. 여러 가지 관계 속에서 지친 나에게 필요할 것만 같은 제목에 골라 들었다. 내용이 많은 편은 아니라서 하루 만에 읽었다. 비록 흥미진진하거나 박진감 있는 내용은 아니지만, 이 책을 읽으면 왜 서로를 못 믿게 되는지에 대한 이유를 정확하게 깨달을 수 있다.

학교에서 급식을 하다가 사고가 난 적이 있었다. 학생들 몇 명이 점심을 먹고 탈이 났었는데, 이 책을 읽다 보니 그때 생각이 새록새록 났다. 한동안 큰 문제로 떠오르기도 하던 여러 가지 불신 문제들을 중심으로 그 사건의 원인을 파헤치고 개선해 보자는 게 신뢰의 심리학 요지다. 두께가 두껍지는 않지만 쉽게 휙휙 넘어가는 내용은 아니다. 일본의 사례로 이야기가 꾸며졌지만, 우리와 비슷한 사건들인 걸 보니 다른 곳도 별반 다르지 않구나 싶기도 하다. 이 책 덕분이든 무엇이든 서로 믿고 살 수 있는 사회가 됐으면 좋겠다.

프로젝트(?)를 하나 실시하고 있는 지금, 관련 주제에 대한 책을 읽고 있다. 내가 맡은 주제는 '정돈, 신뢰, 감사'인데 좀 더 글감을 충실히 하기 위해서 책을 찾아보고 있는 것이다. 사실 '정돈'과 관련된 것은 하고 싶은 이야기가 있어서 별로 걱정이 없었고, '감사'와 관련된 것도 이미 학급에서 실시하고 있는 것이 있어 큰 문제가 없다고 생각했다. 문제는 '신뢰'... 왜 내가 '신뢰'를 골랐는지 고민을 하다 이 책을 찾아 읽기 시작했다. '모든 것의 답은 책에 있을 것이다'라는 굳은 믿음으로...

책을 처음 읽기 시작하면서 잘못골랐다는 생각을 했다. 책의 처음부분에서는 '안전'과 '안심'에 대한 이야기만 잔뜩 나왔기 때문이다. 책을 뒤집에보니...

[흉악범죄, 원산지 허위표시, 원전 사고 은폐, 청소년 왕따... 불안이 싹트고 있는 사회, 해부에 들어가다]

이런... 내가 쓰려는 내용이 있을지 심히 걱정되었다. 이건 그냥 사회를 분석한 책인 것 같았기에... 하지만 이왕 편 책 끝까지 읽으며 서평이나 하나 더 쓰자는 생각으로 읽어나갔다. 읽다보니 알게 된 

'신뢰의 비대칭성원리!'

이것을 본 순간 '유레카'... 까지 외친 것은 아니지만 내 뇌리를 탁 치고 가는 것이 있어 안도의 한숨을 내쉬었다. 역시 책에 답이 있구나 하는 생각과 함께...

사회 속에서 불안이 왜 싹트는지, 그 이유는 무엇인지, 그렇다면 어떻게 하면 신뢰를 싹틔울 수 있는지 일본 사회를 통해 엿볼 수 있는 책이다.

신문, TV에는 연일 사건, 사고가 끊이지 않고 올라온다. 곰곰이 생각해 보면 이렇게 불안한 환경 속에서도 나는 용케 하루하루 무사히 살아가고 있구나 싶어 대견할 때도 있다.

내가 만나는 사람들이 소위 정직한 사람들인지 사기꾼인지, 내가 먹는 음식이 정말 내가 생각하는 그런 음식인지, 귀가 길이 오늘도 안전할 지, 오늘 들은 강연에서 유명하다는 그 연사가 한 말이 진짜 사실인지 아닌지 나는 증명할 길이 없다.

그런데도 나는 이 모든 일상적인 일들과 만나는 사람들에 대해서 일단 믿고 시작한다. 믿지 않으면 아무 것도 할 수가 없으니까. 그리고 실제로도 큰 피해를 당하지 않고 살아가고 있기 때문에 그 믿음은 크게 깨지지 않고 지속되며 앞으로도 그럴 것이라는 믿음이 있다.

이것이 바로 신뢰의 심리이다. 그런데 이런 신뢰의 심리는 어떻게 형성되어 가는 것일까?

잘 알지도 못하는 상대방에 대해서 사회 현상들에 대해서 우리는 무엇을 토대로 판단을 하고 신뢰를 형성하게 되는 것일까?

우리가 그럴 것이라고 굳건하게 믿어 의심치 않는 많은 현상들이 사실은 보잘 것 없고, "설마 그럴리가" 싶은 부실하고 허술한 과정들을 통해서 형성된 것이라는 점. 이 책은 그런 우리들의 믿음을 떠받치고 있는 모래성 같은 구조들에 대해서 쉽고도 꼼꼼하게 설명해 주고 있다.

우리가 소위 객관적고 과학적이라고 함부로 확신하는 일들이 정말 객관적이고 과학적인 것들인지? 속지 않기 위해서 아무도 믿지 않고 사는 것이 옳은지? 인간은 사회적 동물이라는데 과연 그것은 신뢰라는 가치 체계에 어떤 영향을 미치는지?

눈이 핑핑 돌 정도로 빠르게 변화하는 사회에서 우리의 의식이 그에 적응하고자 무의식적으로 피나게(?) 노력한 결과 우리의 두뇌 컴퓨터는 어떤 처리양상을 보이게 되었는지? 재미있는 과학적 연구결과에 대한 이야기도 등장한다.

편안한 마음으로 책장을 넘기다 보면 어느 새 신뢰의 중요성에 대해서 납득을 하고 있는 나 자신을 발견하게 된다.

한번쯤 읽어 보면 좋을 책이다.   

신뢰의 심리학.

이 책을 읽으면 신뢰를 쌓고 일할 수 있을까 싶은 마음에 집어 들었다. 이 책이 조금이나마 요즘 사람 간의 신뢰에 대해 회의가 생긴 나의 의문을 조금이나마 풀어줄 수 있기를 기대했다. 책 속에는 심리적인 관계뿐만 아니라 직접적으로 일상에서 겪는 사례들 중심으로 소개되어 있다. 신뢰를 주는 사람이자, 남을 신뢰할 수 있는 사람이 되기는 정말 어려운 일인 것 같다.

감정에 지배당하는 것과 상대의 감정을 이해하거나 공유하는 것은 별개 문제다. 위험관리에 종사하는 자라면 먼저 감정적인 측면도 고려하여 위험에 노출되는 사람들의 마음에 단단히 귀를 기울이고, 그들의 불안과 두려움을 이해할 필요가 있다.

＜본문 내용＞

이런 쪽에서 일하는 중인데 우리나라에도 이제는 이런 쪽으로 연구하는 게 필요한 것 같습니다. 특히 사람들을 상대하는 직업을 가진 경우는 더욱 그렇겠지요.