우리나라에서는 갈등을 해결하거나 협상을 성공하기 위해 도움을 받을 수 있는 프로그램이 별로 없다. 주로 갈등관리나 윈윈협상방법에 대한 안내도서는 많다. 코칭은 리더쉽과 교육 분야에 30년동안 폭발적으로 발전되어 온 현대적 자기계발프로그램이다. 이 책은 갈등과 협상을 준비하는 독자들이 효과적으로 역량을 개발하여 사건을 성공적으로 해결하도록 도움을 주고 갈등과 협상에