이 책은 지인을 통해 선물로 받았다. 내가 매력을 느낀 것은 이 책의 부제였다. 

'한 마디 말로 원하는 것을 얻는 설득의 기술'

멋진 말이 아닌가? 사회생활에서는 물론이고, 교사로서 특히 국어교사로서 반드시 익혀야 할 기능이라고 생각하고 큰 기대를 했다.

그러나 표지를 보는 순간 때 아닌 암벽을 만난 듯 압박을 느꼈다. 대설원 같은 흰 표지에 백곰의 발자국을 보는 듯한 커다란 영어 제목! '이런 책을 어떻게 읽는단 말인가?'라는 한숨이 나왔다. '스몰 메시지'가 '스트롱 메시지'처럼 느껴졌다.

그렇다면 책은 어떤가? 솔직한 말로 흥미진진한 책은 아니었다. 20여 쪽을 넘길 때까지 긴장을 늦추지 못했고…. 그럼에도 불구하고 하루만에 235쪽을 완독할 수 있었던 것은 두 가지 요인이 있었다. 그것은 서너 시간 동안 책을 읽을 시간이 있었고, 읽다 보니 공감 가는 내용이 있었다는 것이다.

이 책에 대한 내 생각을 몇 가지 적어 보겠다.

첫째, 개인적으로 그리 흥미 있는 책은 아니었다. 이 책은 엘리베이터 스피치, 엘리베이터를 타고 내리는 사이 정도로 짧은 시간에 상대방을 설득하는 기교와 방법, 그리고 자세에 준비할 내용 등에 말하고 있다. 그리고 그 내용도 샐러리맨이나 어떤 일을 시작하는 이가 짧은 시간에 자신의 뜻을 전달하거나 상대를 설득하는 것을 목적으로 한다. 이미 새로운 일을 시작하기에는 늦은 내가 그런 기교를 익혀서 무엇에 쓰겠는가?

둘째, 나를 포함한 모든 사람에게 필요한 책임에 공감했다. 짧은 순간에 상대를 설득하는 기술은 내게도 필요한 것이었다. 교단에서 학생을 대하는 나로서는 수업 시작 이렇게 시작하면 어떨까?

 "얘들아, 이 시간에 배우는 것은 정말 중요한 메시지를 전하게 된단다. 3분만 열심히 들어 보겠니?"

그 3분 동안에 학생들의 마음을 휘어잡을 수 있다면 어떻게 될까? 학생이 호응하는 시간 3분을 확보할 수 있다면, 그 관심은 10분으로 연장이 되고, 결국 한 시간 동안 밀도 있는 수업이 이루어질 수도 있을 것이다.

어찌 교사뿐일까? 상인은 소비자를, 외교관은 상대 국가 외교관을 성공적으로 설득할 수 있을 것이다. 그 기술은 사랑하는 연인과, 그녀의 아버지를 설득하는 것으로 응용될 수도 있을 것이다.

셋째, 이 책에는 풍부하면서도 감동적인 사례가 풍부하게 실려 있다. 특히 흥미 있게 읽은 예화는 영화 '로즈 앤 그레고리(1996년)'이었다. 여주인공인 로즈와 남주인공인 그레고리는 모두 콜롬비아 대학 교수였다. 로즈는 문학, 그레고리는 미적분 전공이다.

어느 날 그레고리는 로즈의 수업을 몰래 듣는다. 그녀가 다양하고 재미있는 자료로 알찬 수업을 진행하면서 학생들에게 깊은 호응을 받고 있음을 알고 감탄한다. 로즈 역시 그레고리에 대해 알아보기 위해 그의 수업을 듣는다. 전형적인 진부한 수업이었다. 학생들은 꾸벅꾸벅 졸고 있고, 어떤 학생은 강의실을 빠져나가려고 한다. 아무튼 둘은 결혼을 한다. 그레고리는 외모만은 매력적인 남성이었던 것이다.

그리고 둘은 야구 경기 관람을 한다. 그레고리는 취미가 없었으나 야구광인 로즈 때문에 어쩔 수 없이 간 것이다. 그는 투덜거린다.

"나는 야구 따위에 그렇게 푹 빠진 사람을 도저히 이해할 수 없어."

로즈가 대답한다.

"무슨 말예요. 야구는 당신의 전공인 각종 통계와 평균으로 이루어져 있어요."

그녀는 수학자의 시각에서 타자의 각도, 타율, 좌우투수의 통계 등을 설명했다.

다음날에도 그레고리의 수업은 여전히 피곤한 시간이었다. 지루한 어조로 끊임없이 설명하던 그가 갑자기 강의를 멈추고 말했다.

"어제 야구 경기를 본 사람 있나? 그걸 오늘 배운 통계로 분석해 보자고…."

그러면서 아내와 함께 야구를 본 것(아무튼 남녀 관계는 듣는이의 흥미를 끈다 *^^)을 말하면서 홈런을 치는 것과 공의 궤적 및 속도를 설명하기 시작했다. 순간 학생들은 일제히 그에게 집중하기 시작했다.

집에 돌아온 그레고리는 로즈에게 들뜬 음성으로 말한다.

"믿을 수가 없었어. 갑자기 강의실에 에너지가 가득 찬 느낌이 들더라고. 당신 덕분에 최고로 멋진 교수가 될 수 있었어."

야구와 관련된 이야기는 엘리베이터 스피치, 3~5분 정도였다. 그러나 그레고리는 그 이야기를 통해 평소와 다름없는 나머지 수업을 활기 넘치게 진행할 수 있었던 것이다. 이 대목을 읽으면서 '나는 어떤 교사였나? 수업 시간에 그런 노력을 기울여 보았나?"라는 생각을 하며 뭉클한 감정을 느꼈던 것이다.

넷째, 재미있는 책은 아니지만 이해하기는 쉽다. 이 책은 12개의 장으로 되어 있다. 문장은 마치 대화를 하듯 친근하게 이어지고 있으며, 마지막에는 그 장에서 설명한 것을 다시 요약하고 있다. 또한 독자가 직접 참여해서 자기의 상황에 맞게 의견을 피력하거나 스피치의 작전을 짜도록 유도하고 있다.

이 책을 완독했다고 해서 엘리베이터 스피치를 완벽하게 구사하는 비결을 익힐 수는 없다. 저자도 몇 번씩 강조하고 있다. 스피치에 정답은 없다고, 상황과 상대에 따라 자신이 결정해야 한다고…. 다만 무언가 느끼는 것은 있을 것이다. 어쩌면 독자의 열독 여부에 따라서는 누군가의 일생을 변화시키는 책이 될지도 모르겠다.

스몰 메시지 빅 임팩트 - 테리 L. 쇼딘

  오래 간만에 자기 계발서를 읽는다. 추천받은 책이기도 하고, 따끈한 신간이기도 하고, 제목도 끌리고. 한 마디로 원하는 것을 얻는 ‘설득의 기술’이라……. 겉표지의 표제어에 주제가 고스란히 담겼다. ‘설득의 기술’, ‘원하는 것을 얻는’이란 글귀는 이제 너무 익숙해서 식상함이 느껴질 정도지만 지금의 형편상 내게 필요한 글귀이기도 했다.

  책은 처음부터 끝까지 검정색과 파란색 글씨로 쓰였다. 표지에서 속지 글씨가지 모두. 알록달록한 그림과 사진으로 멋을 낸 요즘의 여느 책들과 달리 단조로워 보이면서도 한편으로는 깔끔하고 정갈해 보인다.

저자 테리 쇼딘은 미국 스피치 전문가. 어렸을 때부터 각종 토론 대회에서 수상을 하고 전문적인 코치와 훈련을 받은 한마디로 설득의 대가, 토론의 대가다. 도입부에 실린 저자의 말을 읽으면서 ‘아, 이 사람은 얼마나 말을 잘 할까? 효율적으로.’라는 감탄과 부러움을 느끼지 않을 수 없었다. 하지만 자기 계발서가 대부분 그렇듯 다 아는 소리를 하는 건 아닐까하는 의심도 들었다. 그런 의심 때문인지 처음에는 책에 몰입하지 못했다. 비교적 얇은 책이고 내용도 어렵지 않았는데 페이지가 잘 넘어가지 않았다. 한 삼분의 일정도 읽었을까. 자리에서 일어나 연필을 찾아 쥐었다. 그리고 마지막 책장을 넘길 때가지 연필을 놓지 않았다. 저자는 엘리베이터를 타는 삼분 남짓한 시간동안 상대를 설득하는 기술, 요령을 설명했다. 구체적인 예를 들고, 각 장 끝마다 요약을 해주고, 실제 연습 란도 마련해 주었다. 사실 이 책은 우리가 국어 시간에 그렇게 많이 배운 ‘논설문 쓰기’의 내용과 크게 다르지 않다. 주제를 정하고, 의도를 분명히 하고, 청자의 눈높이와 상황에 맞추고 등. 그런데도 내가 끝까지 펜을 놓지 않은 것은 그 말들이 새로워서가 아니라 필요해서, 중요해서이다, 바로 지금. 지금 어떤 처지에서 무엇이 필요한가에 따라 평소 듣던 말도 달리 들린다. 자기 계발서의 본질이자 매력도 그것이 아닐지.

  영업하는 사람들이 다시 새겨야 할 말들이 많다. 물론 이때 영업은 넓은 의미다. 누군가에게 ‘나’를 보이고 알려야 하는 처지라면 한번 읽어보라. 연필을 들게 될 테니.

“목적은 매번 득점하는 게 아니라 전진하는 거다.”

  내게 자리에서 일어나 연필을 찾게 한 문장이다.

프레젠테이션이 중요한 이유와 프레젠테이션을 짧지만 효과적으로 하는 방법 다양한 말하기 방식과 스피치 사례 등을 소개한 설득의 기술『스몰 메시지 빅 임팩트』. 공개 연설 및 영업 트레이닝, 컨설팅을 제공하는 쇼딘 커뮤니케이션스의 원장 겸 창립자인 저자 테리L. 쇼딘이 최대 3분이라는 짧은 시간 안에 자신이 원하는 것을 상대에게 전달하고, 상대의 마음을 움직이는데 필요한 방법을 다양한 실례를 들어 제시하였다.

요즘에는 사회생활을 하다 보면 프레젠테이션을 해야 하는 경우가 많이 있습니다. 어떻게 준비를 하고 어떻게 이야기를 하느냐에 따라서 듣는 사람들의 공감을 받아낼 수도 있고, 자신의 능력을 인정 받을 수 있습니다. '말 한마디에 천냥 빚을 갚는다'는 속담이 있듯이 상대에게 전하는 말이 얼마나 중요한지 사회생활을 하다 보면 수 차례 느끼게 되지요

책에서는 최대 3분이라는 짧은 시간 안에 자신의 원하는 것을 상대에게 전달하고, 상대의 마음을 움직이는데 필요한 방법을 알려주고 있습니다. 상대를 자신의 편으로 만드는 방법 상대를 설득하는 방법을 알려주고 있지요. 책에서 소개하고 있는 스피치 방법 구상 10단계를 소개하고 있습니다.

1. 의도를 정하라

2. 시나리오를 점검하라

3. 핵심 개요를 작성하라

4. 주장을 펴라

5. 맺음말을 잊지 마라

6. 창의성을 발휘해라

7. 당신만의 목소리로 말하라

8. 적어 보아라

9. 연습! 연습! 연습!

10. 실행하라!

3분이라는 짧은 시간 동안 상대에게 자신의 마음을 정확하게 전달하기 위해서는 위와 같은 과정이 있어야 하며, 그에 따른 노력이 많이 필요할 것입니다. 우리 주위에서 말 잘하는 사람, 프레젠테이션을 잘하는 사람 역시 그저 원래 잘하는 사람이 아니라 그만큼의 노력으로 만들어낸 결실이라는 것을 잊지 말아야 하겠습니다.

누구나 기회가 왔다고 행운을 차지할 수는 없습니다. 짧은 시간 내에 그 만큼의 노력과 전략만이 있어야지만 행운의 주인공이 될 수 있지요. 상대의 마음을 여는 설득의 기술을 배우고 싶다면 스몰 메시지 빅 임팩트라는 책을 한 번 읽어보는 것도 좋을 것 같습니다.

3분 안에 승부하라! - 스몰 메시지 빅 임팩트 _ 스토리매니악

세상의 모든 것이 빨리빨리 돌아가다 보니 사람을 설득하는 것도 빨리 해야만 한다. 이제는 더 이상 많은 시간을 할애하여 이야기를 들으려 하지 않는다. 짧은 시간 안에 효과적으로 의사를 전달하고 상대방의 마음을 움직여야 한다. 어떻게 하면 강력하면서도 효율적으로 상대를 설득할 수 있을까? 이 책의 저자는 '3분'을 설득의 한계로 잡고 '엘리베이터 스피치'의 방법을 제시한다.

'엘리베이터 스피치'란 제품, 서비스, 철학, 아이디어를 소개하는 간략한 프리젠테이션이다. 이때 메시지는 엘리베이터를 타고 내리는데 걸리는 최대 3분이라는 시간 안에 전달되어야 한다. 이 스피치의 목적은 듣는 이로 하여금 흥미를 동하게 하여 제안의 전부를 제대로 전달할 수 있는 좀 더 많은 시간을 얻어내는데 있다.

이 책은 이 엘리베이터 스피치의 방법에 대해 말하고 있다. 최대 3분이라는 시간 동안, 자신이 원하는 것을 상대에게 전달하고 상대의 마음을 움직이게 하는데 필요한 방법들을 여러 사례를 통해 보여준다. 과연 3분 안에 얼마나 많은 이야기를 전할 수 있을 것인지, 그 시간 동안 상대의 마음을 움직일 수 있는 뭔가를 전달할 수 있을지 처음엔 의문이 들었다. 그 시간 안에 무언가를 전달하려면 정말 탄탄한 논리와 강력한 한 방이 필요하지 않을까 싶었다.

저자는 훌륭한 연사들을 예로 든다. 그 연사들의 스피치를 통해 세 가지 핵심 요소를 뽑아 냈는데, 이는 '논지, 창의성, 전달력'이다. 잘 짜여진 논지를 세우고, 그것을 창의성 넘치는 방법으로 구성하고, 이를 진정성을 담아 전달하는 것이다. 그렇게만 할 수 있다면 3분이라는 짧은 시간 동안 놀랄 만큼의 성과를 낼 수 있다는 것이 저자의 주장이다.

"논지, 창의성, 전달력, 정말 뛰어난 연사들은 프리젠테이션을 할 때 이 세 가지 기준을 충족하고 있었다."

이 세 가지 요소를 어떻게 만들어 낼 것인가에 대해 저자는 꽤나 자세하게 설명하고 있다. 그 내용을 보면 누군가를 설득하는데 있어 유용한 행위와 비효율적 행위를 잘 구별할 수 있다. 보통 누군가를 설득하려다 보면 장황하게 이야기가 이어지고, 그러다 보면 정작 핵심을 벗어난 이야기만 하게 되는 경우가 있다. 저자는 그런 부분들이 왜 일어나는지, 또 어떻게 하면 그런 비효율을 강력한 한 방으로 바꿀 수 있는지를 잘 설명하고 있다. 또, 그 방법을 저자가 직접 경험한 사례 또는 잘 알려진 인물들의 사례를 통해 설명해 주기 때문에 이해도 쉽다. 그 내용을 보고 있으면 우리가 설득이라는 것을 하는데 있어 정작 가장 중요한 것들을 놓치고 있었음을 잘 느끼게 된다.

급변하는 세상에서 자신의 생각을 짧은 시간에 효율적으로 전달할 수 있는 능력은 큰 무기다. 특히 그 방법이 더 큰 기회를 만들어내는데 있어 아주 중요한 역할을 하는 초석이 된다면 더 그렇다. 그 유용성을 이해하고 익히게 된다면 큰 도움이 될 것 같다. 저자는 이론과 실전이라는 두 기둥을 모두 이용하여 그 유용성을 이해시키고 실전적인 방법론을 전수하고 있다. 물론, 각 비지니스 사례에 맞게 커스터마이징은 필수겠지만, 이해와 연습을 통해 그 방법을 충분히 익힐 수 있을 정도의 내용이다.

작은 차이가 큰 변화의 파도를 몰고 오는 법이다. 3분이라는 시간은 우리의 사회 생활에 있어 아주 작은 시간이기는 하지만, 그 작은 시간이 얼마나 큰 성공의 결과를 몰고 올 수 있는지를 깨닫게 해주는 책이 아니었나 싶다. 효과적인 커뮤니케이션, 변화를 몰고 오는 커뮤니케이션, 그 중요성과 효용성을 이 책을 통해 만나 보기를 권해 본다.

Go - http://blog.naver.com/storymaniac/40165423500 

책을 읽으면서 드는 생각은 예전 영업을 할 때 읽었던 책들이였다. 그 당시에 영업을 잘 하기 위해 어떻게 해야 할 것인가에 대해 영업으로 성공한 사람들의 이야기를 담은 책을 읽었는데 문제는 그러한 책을 읽었지만 결국에는 영업이라는 것을 잘 하지 못했다는 것이다. 영업에도 여러 종류가 있으나 내가 했던 영업은 나랑은 좀 안 맞는 영업이 아니였나 싶기도 하다. 다른 영업이였으면 좀 더 잘 했을 것이라는 혼자만의 착각도 한다.

영업 중에 가장 힘든 영업이 바로 개척 영업이다. 개척 영업이라는 것은 누군가의 소개를 받는 것도 아니고 무작정 모르는 장소를 가거나 사람에게 다가가서 내가 팔 상품에 대해 이야기를 하는 것이다. 여기서 중요한 것은 아주 짧은 순간에 나에 대해 어필을 하는 것이다. 당연히 쉽지 않은 일이다. 그러기에 사람들은 개척을 한다고 해도 무작정 가는 것이 아니라 타켓을 정한 후에 긴 시간을 두고 지속적으로 사람들에게 자신을 알리면서 조금씩 조금씩 상대방의 마음을 열게 만든 후에 나란 사람의 신뢰를 쌓은 후부터 상품에 대한 소개와 판매가 시작된다. 

실제로 해 본적은 없지만 내가 만나고 싶은 사람이 기업의 수장일 때 그를 만나는 것은 쉽지는 않다. 실제로 그들이 엄청나게 바쁜 것은 분명히 아니다. 그들도 밥을 먹고 사람들을 만나고 멍 때리는 시간도 분명히 있을테니 말이다. 중요한 것은 그들이 나에게 내주는 시간이 없다는 것이다. 내가 그에게 무엇인가를 판매한다는 사실은 있던 시간도 없어지게 만드는 마술이 있기 때문이다.

사실 꼭 기입의 수장이 아니라도 내가 만나려고 하는 사람은 내가 무엇인가를 팔기위해 만나려 한다는 것을 알면 당연히 피하는 것이 어쩌면 인간의 당연한 행동일 것이다. 이럴 때 어떻게 하면 그 사람들에게 나라는 사람을 어필 한 것인가에 대한 이야기가 바로 이 책 '스몰 메세지 빅 임팩트'이다.

이 책에서 나온 독특한 개념은 아니지만 엘레베이터를 타고 가는 동안의 그 짧은 시간동안 상대방에게 나에 대한 각인을 시키고 호기심을 이끌어내는 것에 대해 여러 영업 책에서는 소개된다. 그 시간이라는 것이 거의 3분 정도 밖에 안 되는 시간이라 최대한 효율적으로 내가 하려는 이야기의 핵심만 또는 상대방이 관심을 가질만한 이야기로 3분 내에 전달하는 것이 바로 이 책에서 소개하는 방법이다.

3분 안에 상대방이 내가 하려는 이야기에 관심을 갖게 만드려면 필요없는 이야기는 제외하고 나라는 사람이나 내가 제안하는 분야에 대해 상대방이 더 듣고 싶다는 욕구를 불러일으켜야 한다. 그렇지 않으면 3분이라는 그 짧은 시간이 무의미한 시간이 되기 때문이다.

가장 효과적으로 상대방에게 나를 어필하기 위해 어떻게 시나리오를 짤 것인지에 대해 도움을 주는 것이 이 책의 가장 큰 장점이다. 단순하게 3분 안에 원하는 것을 얻도록 하라는 추상적인 이야기가 아니라 기승전결을 3분 안에 잘 짜는 법에 대해 알려주고 실습을 하게 해 주는 예를 들면서 직접 작성할 수 있게 도와준다.

예전 영업을 할 때 흔히 role play라고 하는 것을 많이 했는데 이 책에도 상대방을 만나기전에 충분히 연습하고 다듬고 노력하고 다시 연습하여 도전을 하라고 한다. 실수도 할테고 실패도 할 것이지만 결국에는 원하는 결과를 얻게 될 것이다.

'매번 득점할 필요는 없다. 전진하기만 하면 된다'라는 문구가 책의 서두에 나오는 데 이 말이 이 책에 대한 모든 것을 대변하는 문구이다. 엘레베이터 스피치를 통해 계약을 할 것이라는 생각보다는 중요한 것은 상대방과 이야기를 할 수 있는 기회를 잡으라는 것이다. 그것이면 충분하다는 것이다. 그 이유로 우리가 3분 스피치라고 할 수 있는 엘레베이터 스피치를 연습하고 노력하라는 것이다.

굳이 영업을 하는 사람이 아니라도 모든 사람은 우리가 만나는 사람과 끊임없이 영업하며 살아 간다고 본다. 스스로는 부정할지 몰라도 내가 원하는 것은 상대방에게 요구하고 상대방이 요구하는 것을 들어주면서 서로 영업을 한다. 이럴 때 보다 효과적으로 내가 말하는 바를 3분 안에 이야기하여 상대방이 호기심을 갖고 더 듣고 싶어한다면 엄청난 경쟁력을 갖게 될 것이다.

말을 잘하는 사람은 언제나 부러움의 대상이다. 경쟁에 경쟁을 거치고 성장해온 젊은이들이 가득한 데다가, 저마다 기본적인 어필은 하는 요즈음에는 말을 잘할 수록 모든 일에서 승산이 높다. 어눌하지만 진심이 효력을 발휘해 청중을 압도하는 경우는 올림픽 금메달리스트급은 되어야 하는 특이 케이스일 뿐이다. 글, 그림, 눈빛 등 많은 것을 통해 자신의 생각을 타인에게 전달하고 설득해내는 것이 가능하지만, 이러한 수단들은 말보다 효율성이 떨어지는 경우가 많다. 적어도 말보다 덜 직접적이다. 분명 말을 잘한다는 건 자신이 가진 것을 다른 사람에게 전달하는 가장 중요한 능력이다.

나는 말보다는 글에 자신이 있는 편이지만, 일상생활에서 말보다 글로 자신을 어필하고 자신이 원하는 것을 얻어낼 수 있는 경우가 과연 얼마나 될까. 심지어 내가 일하는 직종에서는 줄글이 아닌 스토리보드를 써야 하는 데 말이다. 나는 예전에 비할 수 없이 말하기에 자신이 없어졌다. 내가 다시 말을 말답게, 효율적인 소통 수단으로 활용하기 위해서는 말하는 환경이 달라진 것을 이해하고 자신감을 회복해나가야 하는 것이 필요할 것 같다. 수업을 듣고 조금만 생각하면 할 수 있던 전공 프레젠테이션과 나 자신에 대한 이야기를 하는 면접에서 말하는 것은 요즈음 내가 말을 해야 하는 상황과는 꽤 다르니 말이다. 내가 잘 모르는 것들에 대해 꼼꼼한 조사와 준비를 해야 말할 수 있는 경우가 많고, 잘못 뱉은 말이 내 사회적 평판 및 경력에 영향을 줄 수 있다는 부담감이 있다.

또 다른 중요한 차이는 바로 말하는 시간이 아주 짧아졌다는 것이다. 말하기 싫을 때 억지로 말해야 하던 전의 상황과 반대로, 이제는 말하고 싶어도 기회가 쉽게 주어지지 않을 뿐더러 그 시간조차 10분을 넘기는 경우가 많지 않다. 짧고 강하게 말해야 하는 것이다. 이 책에서는 간결하지만 임팩트 있게 말하는 것을 '엘리베이터 스피치'라고 말한다. 내가 가진 것을 꼭 전달하고 싶었던 사람을 엘리베이터에서 우연히 만나게 되어, 놓칠 수 없는 그 짧은 시간 안에 이야기를 하는 상황을 떠올리면 이해하기 쉽다. 엘리베이터를 타고 이동하는 3분 여의 시간 동안 효과적인 의사 전달을 하는 것은 내게 관심이 없던 사람에게 내 이야기를 전달하고 그가 내 이야기를 더 듣고 싶게 만드는 것이다. 워낙 짧은 시간이다 보니 말을 여간 잘하지 않고서는 해내기 어려운 일인데, 이 책에서는 이러한 스킬을 십여가지의 단계로 나누어 설명하고 있다. 내용이 아주 특별할 것은 없지만 좋은 스피치는 연습을 많이 해야 하듯, 그 시작에 있어 좋은 스피치에 대한 좋은 조언을 반복적으로 듣는 것도 좋으니 이 책을 읽는 것도 하나의 방법일 것 같다.

프레젠테이션을 해야 할 순간이 다가올 때뿐만 아니라 언제든 자신의 명확한 의도를 염두에 두는 것이 좋다. 당신이 모르는 누군가와 대화를 한다 치자. 설사 그 사람이 당신의 표적이 아니라 해도 언제나 자신의 메시지를 전달하는 것이 좋다. 그 사람이 당신이 원하는 다른 사람들을 알지도 모르기 때문이다. 당신의 메시지를 일종의 노래처럼 부르면서 언제나 듣는 사람이 존재하도록 만들어야 한다. 자신의 메시지를 믿고, 나누고, 언제나 대화에 포함시켜라. (42~43쪽)

당신이 판매하는 것이 무엇이든, 당신의 기술, 혹은 제품, 행사, 서비스, 아이디어든, 언제나 그들에게 필요한 것, 혹은 그들이 관심을 두는 것처럼 느껴져야 한다. 그렇지 않으면 그들은 그저 당신이 늘어놓는 정보와 설명, 약속 등만 듣고 있게 될 것이다. 듣기에는 좋은 이야기일지 몰라도 설득력은 부족하다. (89쪽)

경험이나 마음에서 우러나오는 이야기를 많이 할수록 청중과의 관계도 더욱 깊어진다는 것이다. 이야기에서 당신의 성격과 스타일이 배어나오면 그것은 청자의 마음속 깊은 곳까지 침투할 수 있다. 이야기하는 주제에 대해 잘 알고 있다면 더욱 긴장을 풀고 진심을 담아 말할 수 있다. 스피치의 세련미는 연습에서 나올지 몰라도, 청중을 더욱 가까이 끌어당기는 카리스마는 화자의 확신에서 나온다. 중요한 것은 개인적 확신과 시각을 담아 메시지를 믿고 함께 나누는 것이다. (140~141쪽)