장수용 작가의 365일 고객서비스 이것이 기본이다를 보고 쓰는 글입니다. 고객은 항상 옳다 라는 문구로 시작하는 책입니다. 요즘의 트렌드와는 살짝 결이 다른 감이 있지만 그래도 CS의 가장 기본이 되는 것인 만큼 읽어 볼만한 가치가 있을 것 같습니다.