참으로 재미있는 이름의 책이다. 영업은 처음이지라면서 영업을 이야기한다니 말이다. 이 책을 읽고자 하는 분들은 대부분 영업에 종사하는 분들이 아닐까? 아님 정말 영업이라는 것을 처음 하시는 분들을 위한 책일까?

 나는 전자라고 생각하고 이 책을 골랐다. 왜냐면, 내가 여태 영업 일선에 있어왔고, 지금도 영업을 하고 있으니 말이다. 이 책의 저자는 어떻게 영업이라는 주제를 가지고, 자신의 스토리를 입혀서 책을 낸 것일까? 그리고, 이 책을 통해서 우리들에게 무엇을 이야기하고 싶은 것일까 

 책의 도입부에서 본 다음 글이 이 책의 독자들이 어떤 분들이어야 하는지 대변하는 것 같다.

“요리사는 정성스런 요리를 팔고, 교육자는 자신의 지식과 가르침을 팔고, 예술인은 특별한 재능을 팔며, 작가는 글을 써서 책을 팔고, 세일즈맨은 고유의 상품을 팔고, 노동자는 자신의 노동력을 고용주에게 판다. 결국 누구에게나 인생은 영업이다. 영업은 즉 삶이며, 신성하고, 순수하고, 정직하고, 숭고한 것이다.” / 천호림 작가

영업이라고 하면, 조금은 아래로 보던 생각이 이 도입부를 읽고는 영업에 대한 시각을 바뀌는 계기가 되었다. 물론 이 책 속의 다양한 에피소드들을 통해서도 영업은 어떤 것이며, 어떤 생각으로 접근해야 하는지에 대한 것을 배울 수 있었지만 말이다. 저자는 망하는 영업자의 3가지 습관으로 다음을 이야기한다.

‘투잡으로 시너지 효과를 노린다, 같이 술을 한잔해야 한다, 고객 만족을 위해 무조건 참는다’

이 세가지는 무조건 하지 말아야 할 습관임을 깨닫게 되었다.

그리고, 저자는 지인영업을 하지 말라고 한다. 의심하지 말고, 미치도록 자신이 하는 분야에 몰두하라고 이야기한다. ‘영업은 머리로 시작해 발로 완성된다’는 부분을 읽으면서는 정말 머리를 끄덕이게 되었다. 그냥 열심히 발로 뛰는 것만으로는 실적이 나오지 않는다는 것이다. 우선 머리를 이용해서 고객의 니즈를 파악할 방법을 찾은 후, TM을 하라는 것이다. 정말 누구나 다 아는 이야기이고, 이미 많은 마케팅 서적에 쓰여 있지만 이렇게 실천해서 성공하는 이는 과연 몇 명이나 될까 

책의 중간 부분에 있는 ‘당장 연봉을 10배 올리는 영업의 기술’은 실전 영업에 사용할 수 있는 많은 팁들이 있어 좋았다. 그 중에서도 영업 시스템을 만드는 7단계 시크릿은 꼭 사용해 보고 싶은 것이었다.

이 책은 영업 일선에서 뛰었던 저자의 경험과 철학이 녹아있는 실무서의 성격이 강하다. 실제로 바로 접목할 수 있는 이야기들이 많아서 좋았다. 그리고, 영업을 이제 시작하려는 분들에게는 마음가짐과 자신의 가치를 올리는 것에 대한 이야기들이 정말 도움이 많이 될 것 같다.

영업에 대한 이론서가 아닌 실무서로의 성격을 가진 이 책을 영업을 하시는 분들에게 꼭 읽어보라고 추천하고 싶다.

얼마전까지 영업을 했었다. 나의 결론은 영업은 어렵다. 지인영업이 끝나면, 새로 고객을 개척해야 하는데 그것도 만만치 않았다. 특히나 거액의 억대 돈을 움직여 당장 필요하지도 않은 고객들에게 어떻게 판매하지? 나 스스로 영업은 나와 맞지 않는다라는 자기 합리화로 지금은 일을 그만 두었다. 하지만, 이 사람이 쓴 책은 궁금했다. 과연 내가 어디가 잘못되었고, 어떻게만 생각을 고쳤더라면... 지금 나의 위치가 바뀌지 않았을까 하고 말이다.

중간에 '박용후 관점디자이너' 라는 분이 잠깐 소개 된다. 저자는 이 분의 강의를 듣고 많은 깨달음을 얻었다고 한다. 그래서 나도 유투브를 찾아 15분 강의를 들어 보았다. 저자도 얘기하지만 우리가 관점을 달리해서 질문 하나만 바뀌어도 그에 대한 답과 행동이 다르게 나타난다. 영업을 하면서 '오늘 어디 가지?' 의 질문을 '어떤 고객을 어떻게 하면 찾아오게 만들지?'로 바꾼다면 그에 대한 해결책을 위한 생각과 고민 그리고 해답을 위한 나의 실천 행동 하나하나가 바뀐다. '관점의 전환'은 질문을 바꾸고 결과를 다르게 가져온다. 내가 그동안 생각지 못했던 방법이고 매 순간순간의 질문속에서 좀더 좋을 결과를 위한 질문인지 생각하고 답을 위한 고민을 해 봐야 겠다고 느꼈다.

영업을 망하게 하는 3가지 습관이 나오는데 그 중 하나가 투잡 이다. 정말 공감한다.

나는 영업을 하면서 여기서 못 얻는 나의 수입을 다른곳에서 보충하려고 저녁에 일 하나를 더 잡았다. 언제 망하더라도 내가 가진 재능으로 언제든 직업을 얻을 수 있는 한마디로 믿는 구석의 직장이었다. 믿고 달려가도 모자랄 판에 정신을 다른 곳으로 쓰니 영업이 제대로 될 리가 없었다. 이래서 내가 영업을 그만 두었나 싶기도 하다. 소위 '이 영업 아니어도 먹고 살 곳은 있어'의 자만심이었던 것 같다. 나머지 두 가지 습관은 같이 술한잔 해야 한다는 생각과 고객에게는 무조건 나 자신을 낮추는 무조건적인 참음이 있다.

영업의 기본 자세는 고객이 원하는 것을 먼저 주는 사람, 고객에게 도움을 주는 사람, 고객에게 꼭 필요한 사람이 되는 것이다. 대부분의 영업사원은 고객에게 먼저 얻으려 하고, 고객의 주머니에서 먼저 자기가 원하는 것을 찾으려고 하는 반면에 고객이 필요한 부분을 먼저 찾아 채워주며 도움이 되고, 신뢰를 쌓게 되면 협상도 필요 없을 만큼의 성과까지 얻을 수 있다는 것이다. 즉, 목적을 가지고 시작했겠지만, 영업의 냄새가 나지 않았고 이런 신뢰가 형성되면 자연스럽게 영업으로 이어지더라도 계약이 순조롭게 이루어 진다는 것이다.

어서 와, 영업은 처음이지

이 책은 중졸의 중국집 배달부가 연봉 10억의 세일즈맨이 된 비결을 말해주는 성공세일즈맨의 이야기다. 저자는 정말 인생성공의 주인공이라 해도 손색이 없다. 실패로 나락에 덜어져 다시 시작 도전하여 자신만의 성공방법들을 터득 살아가고 있는 저자의 삶은 우리나라 젊은이들에게 최고의 동기부여와 도전할 수 있는 희망의 끈을 연결시켜 줄 것이라 믿어의심치 않는다.

그렇다면 어떻게 중국집 배달부에서 암들이 부러워하는 성공 세일즈맨이 되었을까? 그 답은 이 책을 구입하여 읽어본다면 저자만의 노하우와 성공경험을 직접 듣고 확인할 수 있을 것이다. 저자의 말처럼 인생은 누구도 모르는 것이기에 이 세상에 태어난 도전하고 부딪히는 건 정말 가치가 있는 것이다. 그 도전의 티포인트는 바로 영업이다.

나도 오래전에 영업회사에 다닌적이 있었다. 그래서 저자의 말과 이 책의 내용에 공감하는 것이다. 내가 다닌 곳은 물건을 팔고 발품파는 회사였다. 영업회사였기에 늘 목표를 달성하는데 스트레스가 이만저만이 아니었다. 고객과 통화하고 만나며 설명해주는 것을 하루종일 하는 일이었다. 처음에는 두려웠다. 왜냐하면 실패하면 어떡할까, 내가 할 수 있을지 자신이 없었기 때문이다.

왜냐하면 영업은 사실 타고난 직업이라는 말들을 당시 많이 했었기 때문이다. 왜냐하면 영업은 쉬운 일이 아니기 때문이다. 여름이나 겨울이나 갖은 고생을 하면서 영업이라는 게 쉬운게 아님을 알게 되었다. 이런 비즈니스 일들은 문제 하나를 해결하면 또 다른 문제들이 앞을 가로막고 있기에 그렇다. 방법은 시간이 흐르면서 경험을 쌓는건데 정말 쉽지가 않다.

그래서 저자의 성공세일즈를 들을 필요가 있는 것이다. 저자는 성공하는 영업자는 멘탈이 다르다고 말하는데 저자의 말에 전적으로 동의한다. 영업은 정신력과 끈기로 하는 것이다. 열심히 하는 것으로는 안된다. 열심히 하되 성공할 수 있는 정보와 관점을 가져야 하는 것이라고 저자는 말한다. 무엇보다 영업은 고객에게 있다. 고객이 스스로 사게끔 하기 위해서는 나름의 철학과 가치를 심어야 한다는 것이다..

당장 연봉을 10배 올리는 영업의 기술은 저자만의 경험과 실패 노하우가 농축된 것이기에 참고하여 실패를 줄이고 성공하는 방향으로 나아가는데 도움을 받기를 바란다. 무엇보다도 두려워 하지 말고 자존감을 지키며 나아가야 한다는 저자의 조언을 잊지 않도록 하자. 이 책이 많은 이들에게 도전을 주고 막혀있던 출구가 뚫리는 시점이 되기를 바래본다.

대한민국에서 돈을 벌려면 영업 아니면 창업이다!

정말 공감가는 말이면서 머리로는 이해하지만 실천하지 못하는 덕목이다.

저자는 영업을 통해 경제적 자유를 얻었고 성공하기까지 어떤 과정을 거쳤는지 다루고 있는 책이다.

영업을 하면서 하지 말아야 하는 것으로 3가지를 꼽고 있는데

첫째는 투잡으로 시너지 효과를 노리는 것이다. 내가 가진 100%를 쏟아부어도 원하는 성과를 이룰까 말까 한 일이 영업이다. 현장에서는 많은 영업인들이 보험설계사에 카드사에, 캐피탈까지 하고 있는 경우가 많지만 저자는 지양하는 것을 추천한다. 신경과 에너지를 다른  쪽으로 분산시키지 말고 지금 하는 일에 온전히 에너지를 쏟아 부으라는 것이다.

나도 공감하고 있는 점이라서 웬만하면 공보의때 이것저것 해보고 제대 후에는 완전히 내 본업에 집중할 것 같다.

둘째로 밤에 술에 취해서 사람을 만나는 것은 비즈니스가 아니다. 밤에 만나면 친밀도가 높아지고 계약과 소개로 이어지기도 하지만 득보다는 실이 훨씬 많다. 차라리 밤에 나가서 사람들과 술 한잔 마시는 시간에 마케팅과 영업을 연구한다면 더 성과를 거둘 수 있다.

셋째로 고객 만족을 위해 무조건 참지 않는다. 고객이 무리한 요구를 할때 강하게 나갈수록 일은 훨씬 더 깔끔하고 수월하게 마무리된다. 모두에게 나를 맞추려고 애쓰는 것이 아니라 있는 그대로의 내 모습을 보여주는 것이 좋다. 

내가 일하는 직장에도 가끔 영업 사원들이 들어올때가 있고 얼마나 힘든 일인지 공감이 간다. 

역시 쉬운 분야는 없는 것 같다.