[진심은 감추고 본심은 읽어라] 서평

상대방의 의중과 속마음을 책을 통해 배울 수 있는 놀라운 서적!

'진심은 감추고 본심은 읽어라' 책을 읽고 서평을 적어요.

상대의 행동을 보면 마음을 알 수 있다는 행동 과학적인 분석과 

소통의 논리를 기반으로 만들어 진 책이에요.

'진심은 감추고 본심은 읽어라' 책을 지은 저자인 카시아 베조스키님과 

패트릭 베조시키님은 오랫동안 인간행동 연구가이자 

보디랭귀지 전문가로 활동해왔어요.

현재는 뉴 비전 컨설팅 회사를 참업해 인간행동 연구와 분석을 

비즈니스 효율성에 접목해 활동 중이고 유명 대학인 하버드 컨퍼런스 참여와 

TED 강연 등 활발한 활동을 보여주고 있어 책에 대해 더 신뢰가요.

인간의 행동을 통해 단순히 눈치가 아닌 과학적인 행동 분석을 통해 

신체언어를 읽어 소통에 능한 사람이 되는 게 이 책에서 배워야하는 

중요 포인트에요. 신체언어는 단순히 제스쳐 뿐만 아니라 

얼굴, 표정, 바디랭귀지 등 다양한 단서를 통해 상대방의 의중을 파악해요.

현실에 바로 적용할 수 있게 그림을 통해 단순명료하게 느낌을 파악하면서 

배웠어요. 비즈니스의 성공과 연애를 좌우하는 몸짓 신호에 대해 

체계적으로 설명해요. 직장생활과 사회생활에 바로 적용할 수 있어, 

미세한 몸 동작 단서를 파악하면 사회생활에 큰 도움이 될 꺼 같아요.

서로의 호감을 나타낼 수 있는 미러링 기법을 이용해 설득력을 높이고, 

말 이면에 있는 진실을 말하고 있는 몸 동작을 통해 보다 나은 소통에 

이바지 할 수 있어요. 바디 랭귀지 뿐만 아니라 직접적으로 들어어난 

표정과 감추고자하는 미세한 얼굴 근육 움직임을 통해 상대방에 대한 

공감을 이끌어내거나 협상에서 우위를 점할 수 있어 비즈니스에서 

필승 전략으로 활용 가능해요.

취준생들의 취업을 위한 마지막 관문인 면접에서도 면접관의 의중을 파악하면 

높은 점수로 취뽀에 성공할 수 있어요.

취업뿐만 아니라 회사생활에서도 바로 써먹을 수 있는 유용한 팁이 많아요.

요약 정리와 복습을 통해서 책에서 배운 부분을 재확인하고 

내껄로 만들어 활용하는 시간을 가졌어요.

현실에서 바로 적용한 소통의 기술을 배우는 놀라운 책 추천해요.

우리는 직장이나 사회활동에서 훌륭한 커뮤니케이션을 위해서 화법과 화술을 배우고자 하지만, 정작 중요한 것은 따로 있다고 합니다. 바로 우리의 몸짓입니다. 얼굴 표정이나 제츠처 등의 신체언어가 상대에게 더욱 확실하고 긍정적인 어필을 할 수가 있다고 합니다.

진심은 감추고 본심은 읽어라

"과장님, 요즘 뭔가 다르게 느껴집니다."
"뭐가?"
"잘은 모르겠는데… 분위기가 좀 변한 것 같습니다."
"좋은 쪽으로?"
"네~ 좋은 쪽으로요."

며칠 전 부하직원과 나눈 대화다.
최근 자기계발을 위해 관련 서적을 좀 읽고 연습한 결과일까?
그렇다면 아마 이 책이 도움이 되었던 것 같다.

사회생활을 하면서 가장 힘들었던 건 인간관계였다.
나름 눈치가 있는 놈이라고 생각했는데, 학교생활과 실제 사회는 너무나도 달랐다.
처음으로 사회생활 시작하니까 잘해야 한다는 압박에 싸여서 그들의 의도를 파악하기가 쉽지 않았다.
지금은 어느 정도 파악하지만, 그마저 그들의 습관을 알고 있는 것뿐이다.
낯선 상황, 낯선 사람에게는 아무런 도움이 되지 않는다.
그러다 이 책, ＜진심은 감추고 본심은 읽어라＞를 읽게 되었다.

상대가 아무리 감정을 드러내지 않는다고 해도, 알아챌 수 있는 방법이 한 가지 있다고 한다.
바로 그들이 무심결에 흘리는 미세 표정을 놓치지 않고 살피는 것!!
저자는 신체언어를 연구하면서 평범한 사람과 결정적 차이가 이런 미세 표정을 읽을 수 있는가 함에 있다고 한다.
정말 이런 게 가능하다고?!
그동안 직장인들의 제스처에 관련된 글은 종종 본 적 있지만 미세 표정이라니…
신세계였고, 조금 설레었다.

참고로 미세 표정은 홈페이지에서 무료 테스트를 할 수 있다.
물론, 나도 책을 읽기 전에 해봤다.
젠장… 다 틀렸다.
이런 눈치로 여태껏 사회생활을 하고 있었다니 좀 부끄러웠다.

직업상 프레젠테이션을 해야 할 일이 많은데, 제스처나 표정에는 크게 신경을 쓰지 않았다.
준비한 자료를 어떻게 말해야 잘 전할 수 있을까만 고민했다.
물론 아무런 제스처를 하지 않은 것은 아니지만, 책을 읽고 나니 별 의미 없는 행동을 했구나 싶었다.
자신감 있고 신뢰할 수 있는 제스처를 구사하면, 프레젠테이션의 효과도 높일 수 있다고 한다.

인간이 의사소통에 사용하는 제스처가 3,000개가 넘는다고 한다.
이 책에 담겨있는 제스처들은 주로 비즈니스, 즉 직장인의 대화에서 관찰되는 것이다.
복잡한 내용도 없다.
내게 필요한 제스처나 나도 모르게 하는 부정적인 제스처를 체크하고 응용하면 된다.

주변에 타인의 제스처나 미세 표정을 읽는데 타고난 사람이 있을 것이다.
그리고 이런 사람은 대게 유능하다고 평가받는다.
나는 그렇지 않다고 좌절하면 안 된다.
저자는 연습한다면 누구나 업무와 연애, 인간관계가 달라질 수 있다고 조언한다.

이제 와서 생각해보면, 내가 소통을 하는데 필요한 제스처를 적극적으로 취하지 못했던 것이 분명하다.
그래서 부하직원이 이러한 나의 변화를 눈치챈 걸지도…

인간관계에 힘들어하는 사회 초년생에게 추천하고 책이다.

상대방의 마음을 알려면 어떻게 해야할까...?!

아무리 말을 해도 그게 거짓말인지 참말인지 헷갈릴 때가 많다. 상대의 진심을 알기까지는 뒤늦게 알게 될 때가 많다. 관계가 끝날 때 알게 되어 그 뒤로 인간관계를 할 자신이 생기지 않았다. 좀 더 상대의 마음을 좀 더 알아가고자 이 책을 보게 되었다.

그 책의 이름은

《진심으로 감추고 본심은 읽어라》라는 책이다.

이 책은 상대의 진심이 무엇인지 인지할 수 있도록 말로 분석해서 아는 것보다 신체언어로 통해 상대방의 마음을 알 수 있는 방법을 알려주는 자기계발서이다.

상대의 마음을 알기 위해선 여러모로 알아야할 것들이 많다. 

상대방의 눈빛과 표정변화 그리고 말 등 종합적으로 그 사람에 대한 태도를 보며 알게 된다.

그런데 아무리 인간관계를 해도 상대방이 이러쿵저러쿵 표현을 하면 그게 진짜인 줄 알고 상대방을 대할 때가 많다.

그러나 그렇지 않은 경우도 있다는 것.

우리 일상에서는 진심보다 거짓을 행동할 때가 많다. 특히 사회생활을 하면 진심을 숨긴 채 가면을 보며

상대방을 대하기 때문이다.

그럴려면 우리는 진심인지 아닌지 가리기 위해선 상대방의 마음을 제대로 알려면 어떻게 해야할까?

미국 신체언어센터를 설립하며 신체언어의 전문가인 부부가 이야기하는 책으로

직접 센터에서 만난 사람들을 보면서 테스트를 했던 결과를 바탕으로 이야기를 하고 있다.

이 책에 가장 마음에 든 것은

150개 각각 여러 표현을 하고 있는 신체언어를 일러스트로 설명해줘서 신체언어를 배우는데 많은 도움을 얻게 해준다.

이 사람이 왜 이런 말을 하는지 알 수 있게 해줘서 덕분에 이 책을 통해 신체언어라는 것을 많이 알 수 있었다.

상대반의 마음을 알 수 있다는 게 정말 어렵다는 생각을 많이 했었는데..

이렇게 쉬운 방법으로 접근할 수 있다는 게 이 책을 보며 새로운 사실을 알게 된다.

이 책은 상대방의 마음을 알기 어렵거나 아무리 관계를 가져도 상대방의 의중을 모르는 분에게 추천해주고 싶은 책이다.

말은 거짓으로 할 수 있으나 행동은 어찌보면 감출 수 없는 진실을 말한다.

그걸 알면서 상대방이 어떤 말과 행동을 해도 그의 대한 대응을 어떻게 해야할지 생각할 수 있게 된다.

상대방의 거짓을 보여주며 진심을 감추려는 약점을 잘 잡는다면 우리에게 유리한 방향으로 흘러갈 것이다.

나뿐만 아니라 많은 분들이 사회생활이나 연인과의 관계 때문에 고민을 많이 있다면 신체언어를 통해 그간의 고민을 해결해나갔으면 한다.

상대가 말하면 알 수 없는 게 사람이지만 나를 대하는 태도를 보면 상대가 나에게 어떤 생각을 하는지 조금이나마 유추할 수 있다. 어떤 사람을 만나더라도 쉽게 관계를 유지하는 건 보통 쉬운 일이 아니다.

한순간에 깨질 수 있는 인간관계이기에 상대가 어떤 의도로 하는지를 안다면 내 주변 인간관계에 대한 문제를 조금씩 조금씩 해결해나갈 수 있을 것이다.

사람들은 어떤 사람의 말을 믿을까요?

말을 들을 때 말과 행동이 일치하는지로 봅니다.

이 말을 4글자로 말하면 언행일치입니다.

말과 행동이 다른 사람의 말은 안 믿게 되는데요.

이런 사람은 다들 거리를 두게 됩니다.

행동과 몸짓을 토대로도 어떤 마음인지 추측할 수 있습니다.

잘못된 몸짓은 신뢰를 잃을 수 있습니다.

일할 때 사람들은 신뢰를 줘야 같이 일을 합니다.

스피치는 사람들이 중요하다고 생각합니다.

그와 같이 몸짓도 중요한데요.

왜 중요한지 알려드리도록 하겠습니다.

1. 몸의 긴장을 풀어라

말에 신뢰를 주려면 몸의 긴장을 풀어야 합니다.

긴장된 몸으로 말하게 되면 준비가 덜 된 느낌을 줄 수 있습니다.

그런 첫인상은 이 사람은 준비가 안 된 사람으로 인식하게 되는데요.

그 사람의 말까지 중요하지 않게 생각하게 됩니다.

말과 함께 몸짓도 신경 써야 합니다.

2. 몸짓은 어떤 생각을 내포하는가

몸짓은 상대가 어떤 생각을 하는지도 알 수 있습니다.

팔짱 끼는 것을 파악해보겠습니다.

팔짱 끼는 것은 의사가 끼고 있다면 심각한 상황인가 생각해볼 수도 있습니다.

아니면 불만이 있는 상황에도 팔짱을 낄 수 있습니다.

나누는 대화와 상황을 보면 몸짓으로도 판단할 수 있는데요.

날씨가 추운 경우 옷을 얇게 입은 상태에 끼는 것은 또 다른 경우입니다.

코를 만지는 행동도 불안하면 만지는 사람들이 있듯이 말과 함께 그런 생각이 들지 않도록 행동도 조심해야 합니다.

3. 콜센터 직원들

콜센터 직원들을 교육했던 일화를 말씀드리겠습니다.

직원들이 고객들과 상담하며 스트레스를 많이 받습니다.

스트레스가 쌓인 채 말하게 되면 고객은 직원의 대응에 불만을 느끼게 됩니다.

일주일 정도 직원들에게 스트레스를 풀도록 가장 하고 싶은 일을 하며 보내게 지시합니다.

또한 긍정적인 말을 사용하도록 했는데요.

직원들이 다른 사람이 된 것 같다고 좋아했습니다. 

Ps.

말을 잘하는 것도 중요합니다.

사람들은 기분에 따라 몸짓을 표현하기도 하는데요.

습관처럼 하는 몸짓도 있습니다.

몸짓이 사람들이 판단하는 기준이 됩니다.

상대를 설득하는데 잘못된 몸짓은 없었는지 자신을 돌아볼 필요가 있습니다.

그런 습관적인 몸짓을 하고 있다면 몸짓부터 고쳐볼 것을 권해드립니다.

우리는 말 외에도 얼굴 표정이나 손짓 등의 보디 랭귀지로도 많이 소통하지요. 그런데 저는 사실 보디 랭귀지에 약해서 눈치 없다는 소리를 많이 듣네요. 이 책은 보디 랭귀지를 잘 읽는 소위 눈치가 빠른 사람보다 저같이 둔한 사람을 위한 책이에요. 한마디로 직설적인 말보다 신체언어를 통해서 상대방의 의사를 읽어 내는 방법을 알려주는 책이에요.

인간행동 연구가이자 보디랭귀지 분야 전문가인 저자는 사실상 인간의 몸이 말하는 내용을 보완하기 때문에 만약 들은 것(말)과 본 것(동작) 중에 딱 하나를 선택해야 한다면, 본 것을 믿는 편이 낫다고 지적해요. 인간이 행동을 의식적으로 조절할 수 있는 속도는 우리가 통제할 수 없는 변연계의 신호보다 1만 배 더 느려서, 인간의 변연계(Limbic system)는 합리적인 사고 시스템보다 더 빨리 작동한다는 것이에요.

이는 우리가 의식적으로 행동을 조절하기 전에 표정과 제스처가 먼저 진실을 말해버리는 것으로 나타난다고 해요. 한마디로 우리의 몸은 내면에서 일어나는 것을 본능적으로 밖으로 드러내기 때문에, 우리는 말로 잠깐 허세를 부리면서 중압감을 숨길 수 있지만 몸으로 행하는 비언어적 소통으로 중요한 정보를 숨기거나 속이기는 무척 어렵다고 해요.

이 책은 이러한 근거를 가지고 다양한 동작과 자세, 얼굴의 미세표정을 담은 150여 개의 일러스트와 사진을 통해서 추측이 아닌, 과학적으로 검증된 비언어 읽기 능력을 체계적이고 정확하게 습득할 수 있게 도와주는 책이에요. 모두 8개의 장으로 구성된 이 책의 첫 장에서는 먼저 ‘신체언어를 읽는 5가지 원칙’에 대해서 설명하고 있어요. 그것은 여러 가지 동작을 결합시킬 것, 말보다 몸을 믿을 것, 정황이 미치는 영향을 고려할 것, 시간에 따른 변화를 주시할 것 그리고 상대의 습관을 고려해야해요.

그러한 원칙 하에서 저자는 수많은 신체 언어에 대해서 자세히 분석해서 알려주고 있어요. 그 중에서 인상적인 것은 ‘긍정적인 신체언어’에요. 보통 같이 일하는 사람이나 상사들에게 무슨 제안을 할 때마다 거절당하거나 분명 틀린 말을 한 것도 아니고 무리한 요구도 아닌데, 사람들이 불편한 기색을 보이면 부정적인 신체언어를 나타내고 있을 가능성이 크다고 해요.

그렇다면 긍정적인 신체언어에는 무엇이 있을까요? 먼저 대화 도중 눈을 자주 깜빡이거나 타인의 시선을 피하면 자신감이 없고 무엇을 숨기려는 것처럼 보이죠. 자신감 있는 사람은 그런 낌새 없이 상대의 눈을 똑바로 응시한다고 해요. 상대가 던지는 질문에 그를 똑바로 바라보면서 그에 어울리는 표정을 짓는다면 그 사람이 자신이 하는 말에 확신을 가지고 있다는 인상을 줘서 상대에게 충분한 신뢰감을 얻을 수 있다고 해요.

손바닥을 활짝 펴는 제스처는 일반적으로 평화의 신호이며 펼쳐진 손바닥은 숨기는 것이 없고 무장하지 않았으며, 마음을 열고 상대가 하는 말을 들을 준비가 되었다는 표시이면서 당당하고 정직하다는 느낌을 준다고 해요. 또 매사에 자신 있는 사람은 똑바로 선 채 한껏 어깨를 당당히 펼쳐 개방적인 자세와 박력 있는 행동 즉 ‘승자의 포즈’를 취한다면, 상대도 보다 긍정적인 느낌을 받는다고 하네요.

그리고 저자는 무엇보다도 자신감을 드러내는 가장 중요한 요소는 '단호함'이라고 강조해요. 단호함은 수줍음과 공격성 사이에서 중간 정도에 놓인 태도라고 할 수 있는데요. 목청을 높이거나 짜증을 내지 않으면서, 조용히 그러나 확고한 태도로 이야기를 하면 메시지의 영향력이 더욱 커진다고 해요. 즉 자신의 의견을 차분하게 그러면서도 분명하고 확고한 어조와 자세로 표현하면 사람들에게 좋은 어필을 할 수 있다는 것이죠.

이 책을 보면 그동안 제가 간과했던 수많은 보디 랭귀지를 자세히 분석해서 쉽게 알려주고 있어요. 이 책에서 분석한 수많은 제스처들을 보면서 그동안 제가 얼마나 잘못된 제스처들을 취했는지 부정적인 표정을 지었는지 알게 되었네요. 물론 이 책의 저자가 유럽 사람이라 우리나라와는 문화나 태도에 대한 평가에서 차이가 있을 수 있다는 생각이 들기는 하네요. 이 책은 많이 출간되어 있는 화법 책과는 또 다른 독특한 표현에 대한 실용서로 특히 직장 생활이나 단체 생활에 정말 유용해 보이는 책이에요. 

인간관계를 얘기하기에 앞서 나는 사람 보는 안목이 더 중요하다 생각하는데 안목이 없다. 인생 사 일일이 따지며 사람을 만날 수 없기에 조금이나마 스트레스를 덜 받고자 선택한 도서이다. 지나치게 솔직한 사람들도 있지만 대부분은 본심은 숨기는 경향이 많다. 해서 조금은 경계하며 사람들과의 관계를 이어나간다. 겉으로는 긍정적인 듯 보이지만 막상 표정의 떨떠름함이 느껴지면 내 기분도 더러워지곤 하는 데 많은 이들 또한 그럴 것이다.

[한줄평]

신체언어를 알면 마음이 보인다.

[이런 분께 권함]

소통을 잘하고 싶은 분, 상대의 마음을 알고 싶은 분, 협상의 기술이 필요한 분, 이해과 공감을 얻고 싶은 분, 설득의 달인이 되고 싶은 분, 대화의 주도권을 쥐고 싶은 분, ........

[느낀 점]

인간은 언어를 구사하는 동물이다. 그리고 이 언어는 인간관계의 중요한 소통수단이다.

인간은 크게 세 가지 종류의 언어(문자언어, 음성언어, 신체언어)를 구사한다. 이 세 가지 언어는 크게 두 가지(직접 언어 : 말, 글 / 간접 언어 : 신체)로 분류할 수 있다.

저자는 이 책에서는 두가지 언어에 관한 이야기를 한다. 음성언어와 신체언어이다. 두 가지의 공통점은 내용과 감정을 전달한다는 것이다. 물론 문자언어를 통해서도 감정이 전달되기도 하지만, 이 두 가지 언어에 비하면 많이 약하다.

저자는 이 두 가지 언어 중 신체언어를 집중적으로 소개한다. 왜냐하면 신체언어가 소통의 과정에서 상당한 비중을 차지하고 있음에도 많은 이들이 중요하게 여기지 않기 때문이다.

실제 대중에게 익숙한 메라비안의 법칙에서도 언어(말, 음성 등)와 비언어(신체)의 비율 중 비언어가 많은 부분을 차지하고 있다. 그러나 이 중요성을 알고 있는 사람은 많지 않다.

그래서 상대의 말이 이상하게 신뢰가 가지 않거나, 신뢰가 가는데 딱히 이유를 알지 못하는 경우가 대부분이다. 신체언어를 알고 있으면 어느 정도 파악이 가능한데도 말이다.

그렇기에 저자는 보다 소통에 능한 사람이 되기 위해선 이 신체언어를 알아차리는 기술과 훈련이 필요하다고 말한다. 왜냐하면 말은 어느 정도 의도에 따라 조작이 가능하지만, 신체언어는 본능적인 반응이라 조작하기가 어렵기 때문이다.

그래서 말에는 드러나지 않는 상대의 감정과 상태를 신체언어를 통해 알 수 있다는 것이다. 상대의 말이 거짓인지 그렇지 않은지도 분별이 가능하다고 한다.

이 말을 뒤집어 보면, 내가 원하는 의도에 따라 신체언어를 바꿀 수 있다면 상대에게 미치는 영향력을 높일 수 있다는 뜻도 된다. 상대가 알아차리지 못하더라도 나의 신체언어가 상대의 기분과 감정에 영향을 주기 때문이다.

그렇게 되면 책 제목처럼 '진심은 감추고 본심은 읽을 수 있는 상태'가 된다.

"유능한 사람은 타인의 신체언어를 읽는 데 탁월한 재능을 갖고 있다." 9.

저자는 책을 시작하며 이 신체언어의 중요성을 언급한 뒤 신체언어 해석을 위한 5가지 기본원칙을 제시한다. 1. 여러가지 동작을 결합시킬 것. 2. 말보다 몸을 믿을 것. 3. 정황이 미치는 영향을 고려할 것. 4. 시간에 따른 변화를 주시할 것. 5. 상대의 습관을 고려할 것.

핵심은 신체언어가 상대의 숨겨진 본심을 확인하고 파악하기 위한 통로라는 것이다. 그렇기에 일단 상대의 말을 들으며 동시에 관찰하는 것이 중요하다. 상대의 말은 무시한 채 신체언어만 보면 안 된다.

뿐만 아니라 신체언어가 중요한 만큼 그 해석에 많은 주의를 기울여야 한다. 전체적인 상황을 종합해서 신중하게 판단해야 한다. 자칫 섣부르게 신체언어를 단정짓다가는 큰 낭패를 볼 수도 있다.

저자는 서두에서 기본적인 내용을 언급한 뒤에 몇 가지 분류를 통해 신체언어를 정리해서 소개하고 있다. 자신감과 확신 / 긍정과 호감 / 부정과 거부 / 감정을 읽을 수 있는 신체언어 / 얼굴에 드러난 표정이 말해 주는 것들 / 숨길 수 없는 미세표정의 증거들 / 비스니스를 위한 의사결정의 신체언어.

각각의 신체언어들은 간단한 그림과 함께 설명이 붙어 있어서 이해가 쉽다. 이 책에는 상당히 많은 신체언어 정보가 담겨 있다. 이제 이것을 적절하게 활용하는 것은 우리의 몫이다.

책을 마무리하며 저자는 효과적인 대화훈련을 위해 간단한 방법을 제안한다. 관찰해서 선별하고, 해석을 위해 조정하고, 해석을 통해 의미를 파악하고, 마지막으로 결론을 만들어 보는 것이다.

이 책을 읽었다고 해서 처음부터 이 과정들이 수월하게 진행되지는 않을 것이다. 반복되는 시행착오가 필요하다. 그러나 조급해 하지 않고 천천히 연습하면 어느 순간 상대의 마음을 꿰뚫어보는 자신을 발견하게 될 것이다.

이제부터 차근차근 시작해 보자.

** 이 리뷰는 출판사가 제공한 책을 통해 작성 되었습니다.