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이 책은 예전에 읽었던 블루오션의 새로 업그레이드 된 버젼이라고 해야 할지 싶다는 생각이 들었다. 하지만 예전에 블루오션이 이론을 바탕으로 쓰여진 책이라면.. 이 책은 현재 생활에 유용하게 이용될수 있는 사실을 바탕으로 쓰여졌다고 생각하면 될듯 싶다. 어떤 사업이든 장사가 잘 되는 활황기가 존재하고 이 활황기가 지나면 쇠퇴기 단계를 걸어가게 된다. 이런 단계를 거치게 되기 때문에 많은 회사나 기업들이 장사하지 못하고 회사 문을 닫게 되는 것이다. 하지만 이런 어려움 속에서도 꾿꾿이 살아남아서 사람들의 머리속.. 마음속에 존재하는 회사도 있다.. 그런 회사들이 바로 이 책의 주인공으로 나오는 회사들이다.. 처음에 회사를 만들고 시작해서 어느정도 장사가 잘 되다고 불황을 맞게 되고 이 불황을 이기는 방법을 이 책에서는 구체적으로 제시해줌으로서 예전에 블루오션이라는 책에서 쓰여진 이론이 아닌 실제 업무에 활용할수 있도록 아주 구체적으로 사례를 들어서 쓰여졌다. 이 책의 처음 부분을 장식한 사람은 해리포터로 유명한 작가이다. 하지만 사람들은 해리포터 작가가 처음부터 유명했다고 알고 있지만 이 책에 쓰여진 대로 해리포터라는 책이 세상이 나오기까지는 정말로 많은 어려움을 거치고 태어났다. 아마도 해리포터 작가가 고집이 없었다면 우리들은 해리포터라는 책을 세상에 만나지 못했을 것이다. 하지만 해리포터 작가는 자신의 작품을 믿고 수많은 거절과 고통속에서 포기하지 않고 세상에 해리포터를 내 놓으므로서 전세계적으로 유명한 베스트셀러 작가가 된 것이다. 실패라는 것은 자신이 받아들이기 나름이다. 자신을 믿고 자신의 길을 나아간다면 실패는 언제든지 벗어날수 있음을 멋지게 보여주는 부분이다. 다음으로 보여주는 사례를 산악자전거를 너무나 좋아한 사람이 나온다. 어떤것이든 누구보다 먼저 시작한다는 것은 선점의 의미도 있지만 아무도 모른다는 위험성도 내포하고 있다. 산악자전거 판매를 시작한 이 주인공 또한 그러했다. 자신의 소신을 믿고 산악자전거 판매점을 냈지만 장사가 잘 되지 않아서 산악자전거 교육을 시작하게 된다. 시작했을때 교육 참여자도 한명뿐이었지만 그것에 실망하지 않고 더욱더 열심히 산악자전거를 세상에 알리게 되어 지금의 유명한 사람이 되었다. 이 밖에도 이 책에 나온 주인공들은 정말로 많다. 지금은 퇴물이 되어버린 고물상이라는 이미지를 전세계 누구나 찾게 만들어 버린 유명한 명물 고물상이 된 사례도 있고 자신만의 판매 방식과 마인도 대기업 판매라는 어려움을 이겨낸 기업도 나와있다.. 이 사람들은 자신들의 물건을 세상이 인정하지 않자 그것을 세상이 인정하도록 만들어 버린 인물들이다. 단지 그 방식과 방법이 서로 다른뿐 거의 이 책의 모든 주인공들이 자신만으 방식으로 불황을 타계하며 세상에 자신과 자신의 회사를 자신만의 브랜드 이미지를 세상에 널리 알렸다. 이런 점을 보면서 우리가 배워야 할점은 어떤 사업이든 어떤 사람이든 어려움 점은 누구나 만나게 된다는 것이다. 하지만 이 어려움을 벗어나는 방식은 누구나 다 다른 방식이 존재한다는 것이다. 포기 하지 않는다면 방법은 항상 있다는 것을 이 책은 지금 보여주고 있는 것이다. 단지 방법을 찾지 않고 이런저런 핑계를 댄다면 그 사람들에게는 그 방법을 보여주지 않을 뿐이라고.. 노력하고 도전하고 찾는다면 새롭게 나아갈 방향은 항상 존재한다는 의미를 우리에게 보여준다. 항상 희망을 포기하지 말라는 메세지도 우리에게 전해준다. 이런 점이 이론으로 끝내 버렸던 블루오션의 책에서 느낄수 없었던 이 책의 모습이다. 그래서 이 책이 더욱 더 멋지게 보여주는 부분이다. 이론으로 끝낼수 있는점을 이론으로 끝내지 않았다는 것이다. |
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역시 책 제목은 내용과는 크게 연관성은 없다고 봐야겠다. 인기라는 것을 다소 부정적으로 보면 제목과 내용의 매치가 쉽다. 하지만, 인기를 긍정적인 요소로 바라본다면, 저자가 왜 이런 주장을 펼치는지 궁금해지게 된다. 근데, 그에 대한 설명이 응당 타당하기보단 다소 역설을 통한 관심 집중법에 지나지 않는다. 결론은 인기에 연연하지 말고 포지셔닝과 타겟팅에 힘쓰고 브랜드와 상품관리에 끊임없는 신경을 기울여 고객이 만족하는 회사가 되라는 것이다.
자꾸 왜 인기가 없어지란 거야라고 물으면서 책을 읽으면 빠르게 그 이유가 와닿지도 않으며, 설령 와닿는다해도 신선한 깨달음이 아니라 "겨우 이런 이유로?"란 생각이 든다. 그러니 제목과 강한 낚시성 멘트는 잊어버리고 책을 읽어야 훌륭한 사례를 자신의 것으로 만들 수 있다. 쳅터가 끝날 때마다 등장하는 여러 사례는 완전 놀라울 만큼 새롭다. 일반 경영서나 마케팅서에서 접해본 적 없는 사례라 흥미진진해하며 읽었다.
사실 책자체가 마케팅의 좋은 사례다. 책의 내용은 사례가 더욱 큰 비중을 차지할 뿐 우리가 이미 잘 알고 있는 주장들을 저자가 다시금 짚어주는 정도에 지나지 않는다. 그럼에도 새롭고 신선하게 느껴지는 이유는 인기를 부정적인 것으로 재정의내리기 때문이다. 자기만의 주장을 강화하기 위해 삽입한 여러 사례는 그의 주장이 비록 표면상으로만 생소할 뿐, 누구나 아는 주장을 낯설게만 만든 것임을 감추려는 동기가 금세 들어나더라도 풍부한 사례 덕분에 끝까지 흥미를 잃지 않고 읽을 수 있다. 바로 이것이 마케팅이지 무엇이 마케팅이겠는가. 책은 스스로 마케팅과 그의 주장을 확인해볼 기회를 주는 재미난 모습을 우리에게 선사한다. 얇지만 일독할 가치가 충분히 있는 책이라고 생각한다.
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“모든 사람을
대상으로 한 비즈니스는 하고 싶지 않다.” 이 책의 가장 핵심적인 내용이 아닐까 합니다. 저자는 본인은 인기 없는 사람이고, 이 점에 착안해서 성공적인 비즈니스모델을
만들었다고 합니다. 그리고 인기 없는 사고를 하고 퉁명스러운 충고를 한다고 합니다. 실제로 현재 인가기
있는 브랜드는 구체적인 통계자료를 보았을 때 ‘인기가 없는 것’들이
대부분이라고 합니다. 코카콜라와 펩시, 애플과 마이크로소프트, 뉴욕양키스와 보스톤 레드 삭스가 그렇다고 합니다. 인기가
없다는 것은 다른 사람들이 두려워하는 아이디어를 포용하고 위험요소를 분석하며, 목표고객들을 존중하고
그들의 목소리를 듣는 방법은 배우며, 당신의 브랜드를 누군가가 이해해준다는 사실 하나만으로도 그 지지자들에게
열정을 다할 수 있다고 합니다. ‘나는 내 열정을 목표고객들이 좋아하는 것에 쏟아분고 있고, 매일매일 못 결딜 정도로 그들과 정보를 나누고 싶어하며, 그 일로
돈을 벌고 있다면, 현재 비즈니스가 브랜드가 인기 없다고 하여도 좋다는 것입니다. 이 책의 저자의
사례는 굉장히 흥미가 있었고, 의미가 있었다. 비범한 업적을
남긴 사람들은 돈이나 학문적 성취 혹은 사회적인 지위를 추구했기 때문이 아니고, 그들의 가슴 속에 내재된
그 무엇이 만든 결과라는 것이다. 17년 동안 모든 사람이 살아가는 방식대로 살려고 노력했고, ‘해야만 하는 것들’ 중 하나를 성취하기 위해 애써 왔지만 그것들
모두가 의미가 없다는 것을 깨달았다고 한다. 그렇게 그는 다른 사람들에게 정말로 인기가 없을 결정을
하였다고 한다. 그리고 자신이 원하는 길을 가고 그 길에 맞는 사람들을 통해서 자신의 영역을 구축하고
성공적인 길에 들어설 수 있었다.. 비즈니스와 브랜드는
사람과 함께 시작한다고 합니다. 모든 고객들과 함께 한다는 것은 사실 될 수가 없는 말이라고 생각합니다. 인기 없는 브랜드라는 것은 소수의 열정적인 지지자들을 기반으로 그들과 소통하고 그들을 통해 비즈니스와 브랜드를
키워나가는 전략이라고 생각됩니다. 특히, 이 책의 각 장의 마지막에는 실제로 이러한 인기 없는 브랜드와 비즈니스로 시작하여 큰 성공을 거둔 많은 기업과
사례들이 소개되어 있습니다. 이러한 사례를 통해 저자의 생각을 더 잘 이해할 수 있었습니다. |
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실패보다 더 치명적인 인기의 함정 - 비즈니스에서 크게 성공하려면 경쟁의 패러다임을 바꿔라
다소 도발적인 제목이다. ‘인기의 함정’이라니.
얼핏보면 이책은 퍼스널 브랜드에 관한 책처럼 보인다. 이 부분에서 저자의 의도를 단번에 파악하지 못할 수도 있다. 실제로 퍼스널 브랜드에 응용할 부분도 제법되나 실제로는 사업을 하면서 고려해야 할 부분을 다룬 경영서적으로 볼 수 있다. 저자는 컨설팅을 하며 글을 쓰는 칼럼리스트이다. 저자는 ‘인기를 좇지말라’고 강조한다.
그렇다면 인기 없는 브랜드를 만들어 크게 성공하는 방법에 대해 저자는 자포스 사례를 들어 설명한다. 온라인 신발 쇼핑몰인 자포스는 세일만 찾아다니는 구매자들을 목표고객에서 제외시켰고 항공사인 사우스웨스트는 지정석이나 일등석 같은 편의를 기대하는 사람들은 목표고객에 포함시키지 않는다.
저자는 내가 만들고자 하는 브랜드의 열렬한 팬이 되지 않을 사람들이 누구인지를 먼저 파악하고 나면 그 정보를 기반으로 나의 기업을 사랑해줄 사람들에게 훨씬 더 열정을 쏟아 부을 수 있다고 말한다. 예컨대 연애로 따지면 내가 사귀지 않을 유형의 사람을 정하고 나를 사랑해줄 사람에게 집중하는 것과 비슷하다고 볼 수 있다.
나를 좋아해줄 지지자들을 찾아내는 노력에 따라 브랜드의 힘이 만들어진다. 따라서 무엇보다 나의 브랜드를 사랑해줄 대상을 찾는 것이 먼저다. 그렇기 때문에 나의 브랜드를 좋아하지 않는 사람들을 힘들게 시간과 노력을 기울일 필요가 없으며, 나의 브랜드를 사랑해줄 사람들에게 쏟으라고 조언한다.
결국 이 책은 모든 사람들에게 사랑받는 브랜드가 되기위해 노력할 필요가 없다는 것이며, 오히려 충성고객을 만드는 것이 성공의 비결이라고 강조한다. 강력한 메시지를 전달하는 저자의 제안은 매력적이다. 다만 내용 사례가 우리가 잘 알지 못하는 기업의 사례가 많이 나온 편이어서 사례에 대한 설명을 이해하기 힘든 부분이 아쉬움으로 남는다. 관련 기업의 사례에 대해 번역자의 주석을 추가하거나 국내 사례와 비교해서 내용을 보충했다면 더 좋았을 것이다. 그럼에도 불구하고 누구를 위한 브랜드로 자리매김해야 할지 망설이는 경영자가 있다면 추천하고 싶은 책이다.
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뻔할 것이란 생각이 들었다. 책을 읽기 전에 말이다. 어쩌면 이미 다 아는 이야기들을 다시 한 번 읽는 느낌? 마치 초등학교 때부터 이래저래 들었던 심청전 이야기를 사회생활 할 때 읽는 느낌 정도일 것이다. 다 아는 이야기를 나중에 읽을 때 좀 지루할 수 있단 생각이 누구나 들 것이다. 그래도 나중에 읽는다면 그래도 뭔가 있을지 모른다는 막연한 기대감으로 읽게 되는 그런 정도의 책일 거란 생각을 하고 ‘실패보다 더 치명적인 인기의 함정’을 일게 됐을 때, 독서 전에 생각했던 것이 얼마나 큰 편견을 지닌 것인지를 잘 알게 됐다. |
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많은 사람들이 열심히 살아간다. 특히 행복을 향해, 성공을 향해... 자신만이 정의한 행복과 성공이 아닌, 세상이 이야기하는 행복과 성공을 향해 거침없이 달리는 이들... 그들이 달려가는 저 끝에는 무엇이 있을까? 잠시 생각을 해 보게 된다.
이 책의 Full name은 '실패보다 더 치명적인 인기의 함정'이다. 즉, 많은 이들이 인기에 연연하는데 결국 그러한 인기는 실패보다 더 치명적일 수 있다는 것. 그러한 인기는 실패의 나락으로 나를 유혹하는 거짓 이정표 같은 것이라는 이야기를 저자는 하고 있다.
제목때문에 오해가 생길 수 있는데, 이 책은 자기계발서가 아니라 마케팅에 관한 이야기다. 물론 크게 보면 자기 스스로를 브랜드로 생각하여 마케팅하는 퍼스널마케팅으로 생각할 수도 있겠지만 근본적으로 비즈니스 필드에서 우리가 만나는 브랜드들이 자칫 인기에 휩쓸려, 인기를 지향하느라 고객을 읽고 실패의 수렁에 빠져 버리는 것에 대해 이야기 하고 있다.
저자는 첫장부터 명쾌하게 하고 싶은 이야기를 하고 있다. "인기를 좇지 마라~!!" 너무나도 잘 알고 있는 이야기지만 인기가 아닌 특정 목표고객에 집중해야 한다고 지적하고 있다. 또한 인기 없는 브랜드에 접근하는 법을 설명해주고 있다. 이어서 목표고객을 파악하는 법, 개성있는 브랜드를 만드는 법, 고객의 접근성은 높이는 법, 고객이 또 다른 고객을 불러오는 마케팅, 적재적소에 적임자를 배치하는 것에 대해 차근차근 이야기 하고 있다. 결국 비즈니스는 어떻게 수익을 창출할 것인가에 대한 질문에 답하는 것이다. 저자는 7장에서 이 문제를 다루고 있으며, '시간=돈'이라는 프레임에서 이 문제를 풀어가고 있다.
전체적으로 내용의 개연성이 조금 떨어지는 부분과 해외 사례들이다보니 국내 마케팅 현장과의 Gap이 존재하는 것이 아쉽다. 그럼에도 불구하고 이런 마케팅 서적은 나의 마음 한 켠에 조금씩 조금씩 비즈니스 근육을 단련시켜줄 것을 믿는다.
초강력긍정주의자
나는 내 열정을 목표고객들이 좋아하는 것에 쏟아붓고 있는가? 매일매일 못 견딜 정도로 그들과 정보를 나누고 싶은가? 그리고 그 일로 돈을 벌고 있는가? p.8 |
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인기의 함정이라는 제목을 시선을 끌기에 충분했다. 그러나 다른 서평작성자의 평가를 보면 알 수있듯이 내용면에서는 실망스러움을 감출 수 없다.
인기의 함정이란 것은 인기 브랜드의 이면을 말하는 것으로 보인다. 사람들이 좋아하는 인기브랜드가 되기 이전에 그들은 인기 없는 브랜드였다. 인기 없는 브랜드가 틈새를 공략하여 인기 있는 브랜드가 되기도 하고, 애초에 사람들이 좋아할 것으로 전혀 생각하지 못했던 발상이 인기 브랜드가 되기도 한다.
저자는 일류 인기 상품의 후발주자라도 성공할 수는 있다고 한다. 그 일류의 인기가 아직 사그라 들기 전 매우 활성화 된 상태라면 종류에 따라서는 가능하다고 한다. 그러나 추천하지는 않는다. 인기의 함정이 도사리고 있기 때문이다.
인기를 좇는 것은 어찌보면 문화, 트렌드를 따라 뒤쫓는 경향으로 보인다. 주도하거나 틈새를 비집고 새로운 소비계층을 찾아내라고 한다. 역발상? 나의 브랜드를 좋아 하지 않을 사람을 찾아내기. 제품의 특성을 파악하고 주요 고객층과 그들의 욕구를 만족시킬 것을 찾아내기.
미세스G의 성공비결은 '입소문'이라고 했다. 이 입소문에 대해 한 권으로 책으로 다루어진 책도 봤었다. 고객 스스로 입을 열어서 소문내고 자랑하고 떠들게 하는 것이 성공 포인트다.
이 책의 재미는 역발상과 다른 성공 포인트를 찾아 내는 것 외에도 생생 포커스를 통해 실제 들어 본적있거나 사용한 제품의 사연(?)을 아는 재미다.
성공을 꼭 목표로 해야 하는 것은 아니지만 다른 사람의 성공 이야기를 들으면 의욕도 생기도 그들의 아이디어와 창의성에 시기도 하면서 질투도 느끼고 약간의 좌절을 맛보기도 한다. 그러나 그 와중에 나도 다른 각도로 생각하는 방법과 창의적인 생각으로 바꾸는 법을 배우기도 한다.
편집과 구성에서 별 3개인 이유는 이런 종류의 책이 스마트하고 정보전달적인 느낌을 강조하기 위해 비슷한 구성을 쓰는 편이지만 여전히 블루와 딱딱한 구성, 그리고 엄청 PPT작성 못하는 사람이 쓰는 듯한 글자 뒷 배경색을 2/3정도 넣어서 강조하는 챕터의 제목까지 너무 지루하다.
나 역시 굉장히 깔끔하고 정돈 된 문서 구성을 선호하지만 책은 읽는 내내 급하게 만든 배경처럼 보이는 규격화된 틀안에 넣어진 것 처럼 보이면 보고서를 읽는 느낌이 들게 마련이다.
바뀌는 소비시장을 읽고, 긍정적이기만 한 발상을 부정적 피드백에도 귀기울이는 방식을 선택하도록 이끄는 내용들은 마음에 들었다. 난 이제 긍정에 질렸다. 누구나 다 잘하고 좋아하는 것이 아닌 다른 생각을 갖고 있는 사람들을 대상으로 펼치는 재미있는 마케팅의 세계에 흥미를 갖게 한 책이다.
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IMF 구제금융이 터지고, 우리 경제에 크나큰 충격이 오면서
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그대로 비즈니스나 프로젝트를 기획하는 사람에 있어서는 일독정도는 권장할만한 책이라고 본다. 기업을 운영하는데 있어서 여러 가지 요소가 있을수 있겠지만 이러한 인기에 편중되는 심리상 과도한 경쟁에 의한 구도도 좋겠지만 그렇다고 그 외 논점에서 생각해볼때 이책은 아주 훌륭한 소재거리를 탐색할수 있을만한 책이라는점에서 좋은 독서가 된것 같다. 효과적인 마케팅을 위한 그리고 보다 새로운 관점을 생각해보짐한 때에 꼭 읽고 발상의 전환을 이룰수 있는 책이라 하겠다. 리더의 입장에서 다음과 같은일들에 투자해야 한다. 1. 시간이 촉박해도 미소 짓게 만드는 일 2. 사업이 잘 될 때 미친 듯이 웃게 만드는 일 3. 당신을 현명하게 만들어서 어떤 상황에서도 필요한 방향으로 사업 방향을 변경 할수 있도록 만드는 일 인기가 없다는 것은 끔찍한 일이 아니다. 인기가 없다는 것은 다음과 같이 정리할수 있다. 1. 다른 사람들이 두려워하는 아이디어를 포용하고 위험요소를 분석한다. 2. 목표고객들을 존중하고 그들의 목소리를 듣는 방법을 배운다. 인기 있는 사람들은 너무 바빠서 목표 고객들의 소리에 귀 기울이고 대화에 도움이 될만한 유용한 정보를 가진 사람에 대해 생각할 겨를이 없기 때문이다. 3. 당신의 브랜드를 누군가가 이해해준다는 사실 하나만으로도 그 지지자들에게 열정을 다할수 있다. p 33. 없어도 될것이 많을 수록 부유한 사람이다. - 헨리 데이비드 소로 - 내버려둘수 있는 것은 무엇인지 혹은 책임을 져야 하는 것은 무엇인지를 결정하는 것 역시 인기 없는 비즈니스가 짚어야 할 내용이다. |