모듈 씨는 서비스 산업개론, 서비스 프로세스 설계 및 품질 관리, 서비스 수요와 공급, 서비스 인적자원관리, 고객만족경영과 전략으로 이루어진다.문제들 바로 밑에 답이 바로 없어서 다른 책들보다 좀더 생각하면서 문제를 풀 수 있게 된다. A, B, C 문제집이 각각 다른회사라 여러 회사의 편집 스타일을 보면서 공부중인데, 이 책이 제일 낫다. A, B 교재를 무료로 얻게되서 또 구매