우리들이 일반적으로 신의 직장이라고 이야기하면 어느 곳이 제일 먼저 떠 오를까 

대한민국에서는 공무원일 것이다. 하지만, 보편적으로는 구글을 떠 올리지 않을까 

에릭 슈미트가 쓴 ＜구글은 어떻게 일하는가＞를 읽고는 더욱더 그런 생각이 들었던 적이 있다. 정말 신의 직장이 아닌가하는 생각 말이다. 그런데, 구글 관계자가 아닌 외부에서 바라본 구글은 어떠할까? 이런 질문에 지금 만난 구와바라 테루야의 ＜신의 직장 최강 팀 전략＞이 답을 해 준다.

 신의 직장이라는 여겨지는 구글은 직원의 성장을 바탕으로 최강의 팀을 만드는 전략이 있다고 말이다. 그럼 그러한 전략은 과연 어떤 것인가? 저자는 다음과 같이 5가지 전략을 이야기한다.

최강 팀 첫 번째 전략: 심리적 안정감

최강 팀 두 번째 전략: 신뢰감

최강 팀 세 번째 전략: 구조와 명료성

최강 팀 네 번째 전략: 일의 의미

최강 팀 다섯 번째 전략: 일의 영향

이에 앞서 이 책의 part 1 에서는 신의 직장의 공통점으로 12가지를 이야기한다. 이미 알고 있는 것들도 있지만, 다시 한 번 읽으면서 생각해 볼 수 있어 좋았다. ‘명쾌한 목적이 좋은 성과를 만든다, 남들보다 빨리 실패하면 좋은 점, 실패를 받아들이는 기업의 자세, 회사의 타깃을 정확히 파악한다’ 등의 이야기를 통해서 다음을 알 수 있다. 최강 팀을 구성하는 팀원들은 이미 실패를 해 보았고, 또 실패를 해도 자유롭게 재도전할 수 있는 분위기 속에서 근무한다는 것이다. 그리고, 언제나 명확하고 뚜렷한 목표를 제시하는 회사의 정책이나 팀장이 있다는 것이다. 이러한 것이 구글의 보이지 않는 힘이 아닐까? 그리고, 오늘날 미래 산업을 꿈꾸는 기업들이 갖추어야 할 인재전략이 아닐까 하는 생각을 해 보았다.

 최강 팀을 만드는 구글의 5가지 전략 중에서 가장 눈에 띄는 것은 ‘심리적 안정감, 신뢰’ 였다. 직원들이 심리적 안정감을 가지고 근무할 수 있는 여건을 만드는 것이 얼마나 중요한 지를 생각해 보게 되었다. 그리고, ‘고객은 항상 옳다’라는 신념을 가지고, 함께 할 때 편안함을 느낄 수 있는 팀원들과 함께 근무한다는 것이 얼마나 시너지 효과를 낼 지 명백히 이해할 수 있었다.

 그리고, ‘야망 있는 회사가 인재를 끌어모은다’라는 꼭지에서 만난 에릭 슈미트의 다음 글은 기억에 꼭 남기고 싶다.

“장대한 꿈에는 훌륭한 인재를 끌어당기는 힘이 있습니다.”

 이 책을 통해 구글과 같은 최고의 기업이 어떠한 인재 경영을 하는지에 대해서 인사이트를 얻을 수 있었습니다. 우리나라의 최고의 기업들이 이제는 전 세계로 나아가고 있는 시점에서 국내 기업들을 대상으로 최강의 팀에 대한 이야기를 담은 책이 출간되었으면 좋겠다는 생각을 하면서 책을 덮었습니다.

신의 직장의 최강 팀 전략 : lalilu

표지는 마치 서로 손을 들고 하고 싶어 하는 직원들이 모여 있는 직장과 같은 느낌을 같게 한다. 그 가운데 가장 높이 손을 들고 간절히 원하는 사람의 팔이 금색으로 돋보이는 이유는 그 사람이 선정되었기 때문이지 않을까 상상하게 된다. 직장에서 무엇을 맡아서 한다는 것은 그만큼의 책임을 가져야하기 때문에 서로하기 싫어하는 모습을 볼 때가 많다. 그러나 최강의 팀 전략이 이뤄지는 곳에서는 서로 나서서 무언가를 해보려고 하지 않을까 생각을 하게 된다. 왜냐하면 최강의 팀원이 있기 때문일 것이다. 

표지는 제목 위에 ‘직원의 성장, 리더의 성과, 회사의 성공이 펼쳐지는 곳’이라고 제목을 수식해주고 있다. 과연 “끊임없이 성과를 내는 팀이 모여 신의 직장을 만든다!”는 이 문장과 함께 책을 통해 ‘존중과 신뢰, 성과와 인정이 키운 혁신 기업으로 구글이 밝힌 ‘성공하는 팀’에만 있는 5가지 조건’을 배우게 된다는 것을 표지를 통해 확인하게 된다. 

이 책은 ‘들어가며’를 통해 다음과 같은 세 가지 질문에 대한 답을 찾아가는 과정이라는 것을 깨닫게 된다. 첫째, “어떻게 하면 팀원을 잘 이끌 수 있을까?” 둘째, “어떻게 하면 모두의 지혜를 이끌어 낼 수 있을까?” 그리고 마지막 셋째, “어떻게 해야 과업을 잘 해결할 수 있을까?”가 바로 그 내용이다. 

저자는 과연 일하기 편한 기업으로 구글이 선정된 것을 주목하며 그렇게 일하기 편하면서도 어떻게 세계 4위의 엄청난 기업이 될 수 있었는지를 주목한다. 구글이 주목받는 이유는 평균적인 능력을 가진 팀원을 모아서 바람직한 공동 작업 방식을 교육하면 에이스도 해내지 못하는 결과를 이룰 수 있다는 것에 있다고 저자는 설명한다. 그 핵심 5가지 요소는 바로 ‘심리적인 안정감’, ‘신뢰감’, ‘조직 구조와 명료성’, ‘일의 의미’, ‘일의 영향력’ 이렇게 설명한다. 

이 책은 정말 가장 기본적인 것들을 회사나 조직이 얼마나 꾸준히 실행하는지에 대한 내용으로 가득차 있다. 먼저 회사의 가치관 그리고 직원들이 모두 한 방향을 위해 뛰고 있는가를 점검한다. 그리고 실패를 성공과 같이 인정해주고 격려해주며 누굴 탓하지 않는 것이 얼마나 중요한지 배우게 된다. 우리는 상상 속에서 성공을 이뤄가는 존재가 아닌 현실에서 성공을 만들어가는 존재가 되어야 한다. 그런 점에서 이 책은 상상이 아닌 지금 바로 오늘에 적용할 수 있도록 도전을 주고 있다. 이 책을 통해 최강의 팀은 바로 오늘 있는 그 자리에서 최선을 다하는 모두에게 있다는 것을 배우게 된다. 

끊임없이 성과를 만들어 내는 조직의 비결은 무엇일까요?

직장에서 중간 관리자인 저도 그런 고민이 있습니다. 실무보다는 어떻게 팀원들을 잘 이끌고 나가야 할지, 어떤 리더가 되어야 할지, 좋은 팀이 되기 위한 생각을 합니다.

세계적인 기업인 구글과 일본 기업들의 사례들이 궁금해서 읽게 되었습니다. 저에게 도움 되는 내용 위주로 "큐에미의 공부가 되는 서평" 시작합니다.

ㅡㅡㅡㅡㅡ

1. 남들보다 빨리 실패하면 좋은 점

"성공으로 이끄는 유일한 길은 많이 실패해 보는 것입니다."

래리 페이지의 말입니다. 혁신을 논할 때 실패는 빼놓을 수 없다는 것이 구글의 사고방식입니다. 하지만 혁신을 꿈꾸는 기업 중에 과연 얼마나 많은 기업이 실패를 이렇게 긍정적으로 볼 수 있을까요?

구글이 발표한 서비스의 35%는 조기 종료되거나 중단됐다고 합니다. 구글은 비디오 공유 서비스인 '구글 비디오'를 선보였지만 유튜브에게 참패하고 2006년 유튜브를 매수하면서 자사 서비스를 종료했습니다. 페이스북에 대항하기 위해서 시작했던 '지볼(Dodgeball'이나 ‘구글 플러스(Google+)'도 중단하거나 축소하게 됐습니다. 또한 트위터에 맞선 '자이쿠(aiku)'도 조기에 서비스를 중단했죠.

구글은 이처럼 수많은 실패를 겪었습니다. 그런데도 구글은 10% 정도만 큰 히트를 치면 된다고 생각합니다.

2. 에이스 혼자 못하는 일을 해내는 보통 사람들

다음 5가지 특성이 팀을 구성할 때 중요하다는 것이 구글의 결론입니다.

① 팀의 '심리적 안정감'이 높다.

② 팀에 대한 '신뢰감’이 높다.

③ 팀의 구조'가 '명료'하다.

④ 팀의 일에서 '의미’를 찾아낸다.

⑤ 팀의 일이 사회에 '영향력'을 미친다고 생각한다.

제목의 '신의 직장'은 구글이다. 내가 생각하는 구글은......

-녹색창에서 원하는 것을 얻지 못할 때 가끔 이용하는 곳!!

하지만 가끔에 비해 결과는 언제나 만족스러웠던곳?^^-

실상 구글은 실패를 바라보는 과점 자체가 다른 조직이었다.

대개의 실패를 완전한 끝으로 간주하는 것이 아니라 형태를 바꾸어 살리려 하는 곳.

실패한 직원에게도 더 좋은 기회를 주는 곳.

문득 '어린 아이를 키우는 부모의 마음이 비슷하지 않을까?' 하는 생각이 들었다.

넘어지고 넘어져도 다시 일어나 걷게 될 때까지 격려해주는...... 그런 마음......

이런 곳이라면 정말 원없이 일해보고 싶을 것 같다.

이렇다보니 학력과 능력은 중시해도 경험은 중요시 여기지 않을 법도 하다.

(처음에는 솔직히 이 부분이 이해되지 않았었는데 이제는 알 것 같다!)

다시 이 책의 목적으로 돌아가 보자!

신의 직장은 구글임을 밝혔고 그 곳의 ＜최강 팀 전략＞은 무엇인가?

이것이 바로 목적!!

그렇다! 구글은 에이스 하나가 팀을 이끄는 구조가 아니라

평범한 팀원모두가 비범한 성과를 내도록 이끈다.

이 책은 그 전략을 5가지로 분류하여 소개하고 있다.

첫번째는 가장 중요한 심리적 안정감이다.

소속된 리더는 팀원의 말을 잘 듣고(나쁜 소식도) 본인의 불안은 내비치지 않는다.

두번째는 신뢰감이다. 

단순하게 리더와 직원간의 신뢰만을 생각했었는데

생각해보니 네트워크 세계의 가장 큰 재산이 신뢰가 아니던가? 

고객이 항상 옳다라고 생각하는 기업의 내부 신뢰에 대해 굳이 거론할 필요나 있을까?

세번째 전략은 구조와 명료성인데......

이는 팀의 목표, 역할분담, 행동계획을 명확하게 한다는 것이다.

물론 확실하게 행동으로 옮기는 것이 동반되어야 할 것이다.

(이는 계획 변경시의 빠릿빠릿한 행동력까지 포함된다!)

네번째 전략은 일의 의미이다.

갑자기 철학적으로 다가온 느낌이 없지 않지만......

단순히 돈을 벌기 위해서,출세하려고 등의 이유보다는

보다 나은 세상을 만드는 데 일조하기 위해서 일을 한다면 얼마나 기쁠까?

거기에 20%룰까지~~~ 주5일 근무에 하루는 내가 좋아하는 일을 할 수 있다뉘~~~

마지막 전략은 일의 영향이다.

내가 하는 일이 세상에 큰 영향을 미친다?

생각만으로 당장 막 일하고 싶은 마음이다.ㅎㅎ

구글은 단순한 검색엔진에 그치지 않았다.

안드로이드의 점유율만 보아도 이 명제는 명확하다. 

웨이모는 어떤가? 곧 자율주행의 시대가 올것이 자명한데......

그들이 업계 1위에 만족했다면 과연 이런 쾌거를 이루어 낼 수 있었을까?

매출과 영업이익의 성장만 도모하는 우리나라 대부분의 기업들은 긴장해야 하지 않을까?

우리나라는 직원을 채용하는데 많은 시간을 들이지 않는다. 대부분의 회사는 실무면접, 임원면접 두 차레 치르는 면접이 다일 것이다. 실무면접에서도 문제를 해결하는 능력보다는 주로 과거의 스펙과 경력에 대해 물어본다. 그래서 요즈음 취준생들은 자격증을 따는데 많은 시간을 할애한다. 구글은 채용면접에 막대한 시간과 인력을 투자한다. 그만큼 지원생들의 모든 면을 천천히 철저하게 보려고 주의를 기울인다. 막상 뽑힌다 해도 3개월에서 6개월 정도 인턴으로 생활하고  인사평가를 통해서 정규직으로 선발될 수 있는 기회를 부여한다고 하니 들어가기 어려워도 너무 어렵다는 생각이 든다.

구글은 수 많은 기업과 리더를 대상으로 인터뷰를 실시한 결과 지속적으로 성과가 높은 팀의 조건은  심리적인 안정감, 신뢰성, 구조 및 명확성, 일의 의미, 일의 영향 5가지이다. 저자는 5가지에 대해 구글 ,아마존, 애플, 일부 일본 기업의 경영진들의 말을 인용하면서 우수한 리더와 팀 분위기에 대해 말한다.

심리적 안정감은 팀원이 자신의 존재 이유를 찾고 자신이 하는 일에 대해 행복을 느낄 수 있는 분위기를 조성한다. 리더는 팀원보다 말을 적게 하고 팀원의 말을 들어주려고 노력해야 한다. 행여 리더나 회사의 경영진에게 나쁜 소식을 전한다 하다라도 리더는 격려를 아끼지 말아야 한다

신뢰성은 기업과 경영진에 대한 신뢰, 리더나 동료에 대한 신뢰를 말한다. 매출이나 주주의 이익 때문에 제품과 고객의 이익을 희생해서는 안된다. 자신의 아이디어를 자유롭게 말하고 리더나 경영진으로부터 실패를 걱정하지 말고 추진할 수 있는 든든한 자원을 제공한다.

구조 및 명확성은 구성원의 역할을 분담하고 명확한 R&R을 말한다. 가끔 프로젝트를 나가면 PM이서로 힘들때 도와주면서 수행하라는 말을 하곤 하는데 본인의 일도 아닌데 다른 사람의 일을 떠맡아서 고생하는 사람은 늘 있었다. 역할분담과 R&R을 명확하지 않으면 인력의 이탈, 품질 저하 등 프로젝트가 산으로 가는 경우가 종종 발생한다.

일의의미에서는 구성원이 일하는 의미를 찾아야 한다. 누구를 위해서 무엇을 위해서 일하는지 의미를 찾아야 열의와 성의를 다할 수 있다. 리더는 팀원이 일하는데서 보람을 찾고 성장할 수 있도록 도와주어야 한다.

일의영향은 구성원이 하는 일이 기업뿐만 아니라 사회 나아가서는 전체 인류에게 긍정적인 영향을 미치고 있다는 사실을 일깨워준다면 생산성이 높아질 것이다. 기업은 자신의 행복으로 끝나는 것이 아니라 타인의 행복에도 기여하는 꿈을 직원에게 보여주어야 한다.

기업이 성과를 내기위해서는 그 기업의 이념과 가치를 알고 전력으로 질주하는 멋진 실적을 내는 팀이 있다면 얼마나 좋을까. 기업의 오너나 혹은 팀 리더. 아니면 장차 팀의 리도가 될 직원이라면 이 최강의 팀을 만들기 위한 리더라면 어떤 특징과 장범을 가지고 있을까. 혹은 그런 리더가 되기 위해서라면 어떤 자격을 가지고 있고 어떤 교육이나 기능을 받아 팀을 이끌수 있을까? 그런 리더라면 어떤 회사라도 탐을 낼 만한 A급 인재. 혹은 S 급 인재라 불리울수 있을것이고 이런 리더들이 많이 모인다면 회사는 자연시 일등 기업으로 달려갈수 있을거야 라는 일반적인 생각을 이 책에서는 어림없는 소리라고 말하고 있다.

일단 이 책에서 예를 드는 기업인 구글이나 애플등 실리콘밸리를 넘어선 이미 글로벌한 이 선두회사들의 예를 들면서 최강의 팀을 위해서는 리더의 이끌림만이 아닌 5가지 조건 혹은 비슷한 조건의 특징이 있다고 보고 있다.

팀안에서 조직원들이 느끼는 여러 요일들중 특징적인 다섯가지를 꼽아본다면

1. 심리적인 안정감.

2. 신뢰감

3. 조직구조의 명료성

4. 일의 의미

5. 일의 영향력.

이 큰 다섯가지의 대전제아래 팀플레이법칙들을 풀어주고 있다.

끊임없는 성과를 내는 팀의 조건으로

목표설정과 채용. 혁신. 학습및 개발,관리자와 사람분석. 팀과 팀및 일에 대한 편견등을 분석해서 탁월한 팀을 구성하기 위해서는 리더나 단순명료하게 정의내려서는 안될 팀의 역동성과 기술능력, 성격특성과 감성지능등을 올리기 위한 시도들이 끊임없이 으루어져야 한다고 말하고 있다.

책을 읽어보면 이 책은 이 큰 대전제아래 신의 직장의 공통점들을 이야기하고 직원들이 실수해도 불리해지지 않는 심리적 안정감으로 직원들이 팀에 녹아드는 과정을 이야기해주고,리더의 조건및 자격. 그리고 팀에는 어떤 리더가 적절할것인가. 및 팀의 일에 대한 프로세스및 하고 있는 일은 어떤 의미로 다가오는가와 회사의 이익과 운명을 짜는 전략을 짜고 이에 맞춰 회사는 더 넓은곳을 목표로 공동의 목표를 추구하는 팀에 대해 이 책은 상세히 설명해주고 있다.

좋은 내용은 가득하지만 지루항 면만 극복해 나간다면 좋은 의미와 문구들을 책에서 찾아 머릿속에 저장할수 있을것이다.