책자체에서 말하고자 하는 내용도 좋지만 예시가  직접적이라바로 써먹을 수 있는 서비스업의 마음가짐을 배울 수 있는 책입니다.서비스업을 창업 예정 중이시라면 한번 쯤 읽고 지나가야 할 책이라고 생각합니다.단점으론 제가 산 다른 책 몇권과 비교할 때 비슷한 내용이 많아 창의적인 내용은 적은 편입니다.하지만 이 한권만 이야기한다면 알차고 다른 책에 비해서도 내용이 좋은 편