모르는 사람이라 할지라도 한두마디만 나누다보면 왠지 더 이야기를 해보고 싶은 사람이 있기도한반면

외모는 매력적인데도 말투나 단어사용이 정감이 안가서 더이상은 이야기 나누고싶은 마음이 안드는 사람도 있다.

나는 직업의 특성상 처음 본 사람에게 믿음직 스럽고 예의바른 말투를 써야하기에 평소 말투, 신뢰가는 말의 억양등등에

관심이 많다. 타인에게 믿음을 줄 수 있고 호감을 주어 지루하지 않게 만듬으로써 계약을 유도할 수 있는

그야말로 성공하는 말투는 과연 어떤것일까??

비속어나 욕등의 불쾌한 감정을 느끼게 하는 말버릇을 사용하지 않는것은 당연하고

속으로는 마음가짐이 안좋으면서 억지로 좋은척~ 하며 말하는것은 좋지 않다.

호감을 주고 즐거움을 주며 상대와 말을 나누고자 한다면 나와는 다른 가치관을 갖고 있다고 할지라도

비판하거나 무시하지 말고 나와는 다름을 이해하며 그중의 칭찬할 만한것(내면)을 칭찬하면 좋다.

또한 나의 의견을 표출하기 위해 나만 말하거나 말하는 속도가 너무 빠르거나 느린것도 좋지 않다.

상대방의 말하기 속도에 맞춰본다면 호감을 줄 수도 있다.

말하기 만큼이나 중요한 듣기의 중요성도 이 책에서는 알려준다.

흥미가 없는 주제일지라도 상대방이 기분이 나빠하지 않게 호응해주고 귀기울여 들어준다면 관계는 좋아질것이다.

말하는 방법, 듣는 방법, 상대와 거리를 좁히는 방법등 다양하게 대화테크닉을 알려주어

책을 읽는동안 평소 나의 말투를 반성해 보고 앞으로는 이렇게 고쳐봐야겠다고 생각해 볼수있게 해주었다.

 흔히 사회생활을 하다보면, 사람간의 관계가 많이 중요하곤한다. 그 관계에서 영향을 미치는 요소가 행동도 있지만, 말의 영향력이 상당하다. 불필요한 오해도 누군가에게 살 수도 있고, 누군가를 오해도 할 수 있고, 자칫하면 인간관계의 손절까지도 불러일으킬 수도 있다. 그래서 참 어려운 건가보다. 그렇다고 사회에서의 소속감때문에 타인과의 소통을 안 할수도 없다. 그렇기에 소통이 얼마나 중요하고 더더욱 중요하다고 할 수 있는 것이겠다. 그런데 말을 할 때는 머릿속으로만 생각을 하는 것 뿐만 아니라, 심리학적인 측면에서도 접근해서 이야기하면 장점이 많이 묻어나올 수 있다고 할 수 있다.

성공하는 말투 실패하는 말투

작가

마쓰하시 요시노리

출판

창심소

발매

2020.03.15.

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 대표적으로 내가 꼽은 부분 중 하나를 사진으로 올려보았다. '성공하는 사람은 상대방의 눈을 보고, 실패하는 사람은 눈을 피한다'라고 했다. 이 부분은 아이콘택트(EYE Contact)이다. 상대방과의 눈을 마주치지 못하면, 상대방은 나를 불안하거나, 무언가를 숨기고있다는 듯한 의심을 할 수가 있다. 게다가 내가 자신감이 없는 것처럼 비춰질 수가 있다. 또 누군가는 이야기를 하고, 나는 쳐다보지도 않으면 상대방에게 무시한다는 신호도 보낼 수 있다. 즉 바디랭귀지도 엄청 중요하다. 말만으로 소통이 된다고 생각하면 큰 오산이다. 나도 이 부분을 많이 신경을 쓰면서, 의식해야겠다는 마음가짐을 하게되었다.

 정말 말때문에 누군가에게 상처를 받아서도 안 되는 거지만, 무엇보다도 말 때문에 누군가에게 상처를 주어서는 더더욱 안된다고 생각한다. 그리고 상대방의 가치관이나 입장을 잘 고려하고 공감대가 형성이 된다면 소통에는 얼마든지 문제없이 잘 될 수 있다고 저자는 말을 한다. 나도 그 점은 깊이 공감한다. 그래서 말이라는게 참 무서운가보다. 우선은 말 때문에 누군가에게 상처를 주지 않는 사람이 되어보자!

이 책의 저자는 마쓰하시 요시노리이다.

그는 '목표 설정 강의" 등의 자기계발 강의 16년간 해 왔다. 많은 사람들에게 동기를 부여했으며, 삶의 목표를 바로 설정하는 것을 가르치기도 했다.

저자는 이 책을 통해 성공하는 이들의 삶을 이야기하고 있다. 그 중에 말투이다. 말은 말하는 이의 삶이다. 말하는 것을 통해 말하는 이의 인격과 삶이 어떻게 형성되었는지를 보여주고 있다.

현대인들은 쉽게 마음을 열지 않는다. 사람을 신뢰하지 못하기 때문이다. 그런데 속임수에는 빨리 넘어간다는 것이다. 이는 말투로 사람을 안심시키는 훈련된 자의 유혹이 있기 때문이다.

그만큼 말투라는 것은 상대의 신뢰를 쌓는 데 중요한 요소이다.

저자는 말하기를 깊이 연구했다. 성공하는 사람들은 어떻게 말하는지를 연구했다.

이 책을 통해 성공하는 사람들의 대화를 보게 된다. 그들은 누구와도 즐겁게 대화하는 방법을 알고 있었다. 성공하는 사람들의 말투를 통해 그들의 성공에 고개가 끄덕여 진다.

성공하는 사람들은 호감도를 높이는 모습이 있었다. 상대방에게 호감도를 높일 수 있는 것은 듣기이다. 상대방의 이야기를 잘 듣는 것이 상대의 마음을 얻는 것이다. 경청의 생활화는 성공하는 사람들에게는 반드시 존재한다. 또한 성공하는 사람들은 상대방의 눈높이에 최선을 다한다. 자신의 위치에 맞추고자 하지 않는다. 상대방을 배려하는 행동이 상대방을 얻게 된다.

또한 저자는 성공하는 사람들의 말투에서 알기 쉽게 전달하기를 보게 되었다. 즉, 성공하는 사람은 이해시키려고 한다는 것이다.

저자는 성공하는 사람들의 말투에서 성공할 수 있는 비결을 찾아낸 것이다. 성공하는 사람들의 비결은 말투인데 그 말투의 아름다움을 이 책에 담았다. 7장에 이르는 내용이지만 성공하는 사람들의 말투에서 대중들이 잃었던 것을 다시 찾아가도록 안내하고 있다.

성공하는 사람의 말투에서 우리는 새로운 세계를 보는 것이 아니라 우리 자신을 보게 되는 계기가 될 것이다. 새로운 세계를 펼쳐가도록 어려운 길을 안내하고 있는 저자가 아니라 자신의 길을 새롭게 펼쳐가도록 하는 것이 저자의 의도이다.

이 책을 통해 나의 말투를 보게 되었고, 많은 반성을 하게 되었다.

쉽게 던진 말투는 내 마음의 상태와 삶의 모습을 보여주고 있었다.

성공하는 이들의 말투를 통해 변화된 내일의 나를 기대하고자 한다.

이 책을 통해 우리의 말투를 점검받았으면 한다.

사람과의 관계 속에 살아가다 보면

소통만큼 중요한 것이 없다.

말 한 마디로 천냥 빚을 갚는단 말이

있을 정도로 타인의 말은 우리에게

위로로 다가오기도 하는 한 편

정말 작은 한 마디에도 마음이

찢어지는 상처를 입기도 한다.

저자는 영업직에서 근무를 하다 실적이

오르지 않아 단숨에 빚더미에 오르게 되었고

결국 해고 직전까지 가는 아찔한 상황에

처하게 되었지만 지금은 소통의 달인으로서

잘나간다고 해도 과언이 아닌

삶을 보내고 있었다.

무슨 말을 해야 할지 모르겠다,

다른 사람과 함께 있으면 어색하다,

사람들이 내 마음을 몰라준다,

하고 싶은 말을 못하겠다 등등

사람들은 말을 하고 듣는 것에 있어

꽤 많은 에러사항을 안고 산다.

저자 역시도 이러한 고민을 항상

듣고 있다고 하는데 그만큼 주위를

둘러보는 것말고도 나를 돌아본다 해도

사람들과 이야기가 통하지 않아

난감했던 적이 꽤 많았었다.

그렇다면 성공하는 말투는 무엇이고

실패하는 말투는 무엇일까?

과연 어떻게 말해야 성공할 수 있고

어떤 버릇을 고쳐야 하는 걸까.

이런 지점에 있어 저자는 사례와 함께

간략하고도 이해하기 쉽게 풀어쓰고

있었다. 그렇기 때문에 그의 말처럼

여러 번 읽고 정독하다 보면

자신이 어떤 점을 고쳐야 하는지

또 어떻게 말을 하면 좋은지에 대한

답을 얻을 수 있어 좋았다.

대화를 하다 보면 '내' 감정이 너무 중점이

되어 나에게로 흘러가기 십상이다.

타인의 말을 귀 기울여 주고 한 사람이

아닌 여러 사람과 함께 있을 땐 그들

모두의 말을 경청하는 것 등 알고는

있지만 실천하기 어려운 것들도 꽤 많았다.

말을 잘 하는 사람은 타인이 자신을 좋아하게

만들고 싶어하는 게 아니라 자신이 주체가

되어서 할 수 있는 일들을 해낸다.

이는 정말 중요한 일이다. 자기애가 넘쳐

자기 위주로 말을 하는 게 아니라

타인을 존중하는 마음을 가지면서도

자신이 해야 할 일들을 하는 것이다.

한 번씩 읽어 보면 좀 더 나에 대해

돌아보고 어떤 점들을 고쳐야 할까를

꾸준히 생각해 볼 수 있을 것 같아

좋았다. 두고 두고 곁에 두고

성공하는 말투를 닮기 위해 노력해야지.

타인과의 커뮤니케이션이 어렵고

무슨 말을 해야 할지 모르겠고

과연 어떻게 말을 하는 게 좋은 것인지

궁금한 사람들에게 꼭 추천하고 싶다.

성공하는 말투 실패하는 말투 : lalilu

과연 성공하는 말투와 실패하는 말투는 어떤 차이가 있는 것일까? 비교적 말을 많이 하는 직업적 특성이 있기 때문에 이 책의 제목을 처음 보았을 때 끌림이 있었다. 왜냐하면 평소에 말투에 대한 고민이 많았기 때문이다. 이 책을 통해 우리는 과연 내 말투가 호감형인지 비호감형인지 그리고 과연 내 말투에는 어떤 장점과 단점이 있었는지 돌아보게 된 시간이었다. 

이 책은 우리의 말투가 사람들에게 공감, 호감 그리고 동감을 이끌어 내야 한다는 것을 가르쳐준다. 그것을 통해 우리는 대화의 강자 곧 성공하는 대화를 할 수 있게 된다는 것이다. 이 책을 통해 우리가 배우게 되는 것은 총 7장의 내용을 통해 성공하는 말투와 실패하는 말투의 한끝차이를 깨닫게 된다. 즉, 작고 미묘한 차이로 성공과 실패가 갈리게 된다는 것이다. 이 책을 통해 가장 큰 깨달음을 얻게 된 것은 바로 상대방의 입장에서 듣기 좋게 말하는 것이 중요하다는 것이다. 우리는 자신의 감정 즉 내 감정에 이끌려 말을 할 때가 많다. 그러나 성공하는 사람들은 상대방의 입장에서 상대방이 듣기 좋은 말을 한다는 것이 가장 큰 차이점이었던 것 같다. 

말은 언제나 환경과 분위기 그리고 문화적인 요소가 적절하게 뒤섞여 있기 때문에 정말 어려운 기술을 요한다. 우리는 대화라는 것을 통해 의사소통을 하고 거의 대부분의 일들이 말로 시작해서 말로 끝나기 때문에 대화하는 것에 신경을 많이 써야 함에도 누구하나 어떻게 대화하는 것이 바른 것이고 성공적인 것인지 잘 가르쳐주지 않는다. 이 책의 주된 내용은 상대방의 입장에서 상대방이 대화를 더 많이 할 수 있도록 이끌어내는 것이 중요함을 배우게 된다. 즉 말을 많이 하는 사람을 이 책은 실패하는 말투의 사람이라는 정의하는 것이다. 그러므로 이 책에서도 듣는 것의 중요성을 강조한다. 그리고 특히 성공하는 사람의 말투와 삶의 모습은 배려가 많다는 것도 중요하게 살펴볼 수 있는 점이다. 

특히 2장 9번은 성격이 많이 급한 내게 대화에서 성격이 급하게 되면 손해를 많이 본다는 것을 알려주는 매우 중요한 내용이었다. 즉, 상대방의 생각을 예측하고 대화를 주도해나가려고 한다면 어떤 실수와 실패를 맛볼 수 있을지 3가지 예화를 통해 설명해주고 있다. 짧으면서도 강력하게 대화에 있어서 느긋한 것이 얼마나 중요한 것인지 배우게 된다. 

이 책을 통해 대화와 말투는 어떻게 해야 하는 것인지 배우게 되었다. 이 책의 내용을 실전에서 실천하는 것이 중요하겠다. 저자에게 감사의 마음을 전한다. 

사람이 살아가면서 일이 힘드냐 사람이 힘드냐고 물어볼때 대부분이 사람관계가 힘들지 일이 힘들지 않다고 합니다.

저 자신도 역시 일은 같이 하든지 시간이 지남에 따라 해결이 되지만 사람이 싫고 관계가 어려울때 그만큼 힘이 드는 것을 느낄수가 있습니다.

과연 사람의 관계가 어떤 관계 일까?

사람과의 관계에서 성공하는 말투가 있고 실패하는 말투가 있다고는 알고 있었으나 어떤 말투가 성공하고 실패할까 궁금했습니다.

그런데 이 책을 통하여 내 자신의 말투와 함께 비교분석하면서 제 자신을 실험대에 올렸습니다.

한장 한장 책장을 넘기면서 공감하는 말투에도 1인칭화법 2인칭화법이란것이 있다고하여 깜짝 놀랐습니다.

또한 내 자신은 말하기를 즐겨했지 듣기를 경솔히 했다는 점등. . .

많은 결점을 발견하는 계기가 되었습니다.

누구나 자기말을 들어주는 것을 좋아하고 말하기를 즐겨하나 성공을 하기위해서는 듣기를 즐겨하고 말하기를 적게하라는 저자의 말씀 다시한번 마음에 깊이 새기는 시간이 되었습니다.

성공한 사람은 자기의 성공을 말하나 실패한 사람은 자신을 자랑하는 말을 한다고 해서 잠깐 책을 넘기기전 생각했습니다.

내 자신 그동안 힘들었던 시간들을 사람들에게 어떻게 말을 하였는가 성공적인 말투였는가 실패하는 말투였는가 짧은 한문장 한문장 속에 정말 다시한번 묵상하고 내 자신을 놓고 생각해 보는 시간이 되었습니다.

또한 사소한 말 한마디가 상대의 마음을 사로잡고 상처를 준다는 말 많은 말보다 어떤 순간 작은 한마디가 큰 상처가 된다는 것을 다시한번 인정하는 시간이 되었습니다.

대화를 하면서도 모든 것이 자기가 잘났다고 하고 상대방이 잘못되었다고 한다면 그만큼 성공하는 길이 멀어질것이라고 봅니다.

특히 가족간의 대화 편하다고 하고 스트레스를 풀기위해 대화라기보다 명령 무시하는 경우가 종종 있는데 제일 편안한 관계가 상처를 부고 받는 관계가 되는 것을 보고 말 한마디가 너무나 중요하다는 것을 깨닫게 되는 좋은 시간이 되었습니다.

또한 저의 경우에는 몇마디만하면 대화가 끝이 나는데 어떤 사람은 어떻게 말을 맛깔나게 하는지 궁금했습니다.

그런데 이 책을 통하여 대화를 할때 상대방에게 말을 할수 있도록 하는 것 즉 저는 질문을 하면 상대방은 질문에 대한 답을 하면서 대화가 이어진다는 것을 일고 아차 내 자신이 대답을 이끌어내는 것이 아니고 내가 대답을 하였구나하고 답을 알게 되었습니다.

처음에는 잘 안되나 자꾸 연습하고 고쳐나가면 말투가 발전해 나갈수 있을것이라고 희망을 가져봅니다.

성공하는 말투와 실패하는 말투를 통하여 내 자신의 말투와 형태 모양등을 다시한번 생각해보고 묵상하고 다짐을 해보는 귀한 시간을 가지게 되어 좋은시간이 되었습니다.

말투때문에 고민하는 많은 독자들에게 이 책을 권하고 싶습니다.

'말 한마디로 천냥 빚을 갚는다'라는 말이 있듯이 

누군가와 대화를 하다보면 상대의 외적인 부분과는 별개로 어딘가모르게 예쁘고 혹은 괜히 밉상인 경우가 꼭 있는 것같아요 

기분좋은 예쁜 말이나 나에 대한 배려심이 있는 말투라면 기분이 좋아질 수 밖에 없는데, 

그런걸 보면 사람은 어쩔수 없는 감정적인 동물인것임에는 확실하지만, 

기왕이면 예쁜 말, 상대를 배려하는 말로 사람들에게 호감이면 더 좋을것같다는 생각이 들었는데요 

말에는 성공하는 말투와 실패하는 말투로 구분지을 수 있다고 하는 

저자의 책을 읽어봤답니다. 

명쾌하면서도 대화의 기술을 이해하기 쉽게 설명해주는 책이랍니다. 

머리복잡하게 읽는 내용이 아니라 가독성이 좋은 책이었답니다. 

"성공하는 말투, 실패하는 말투"

/마쓰하시 요시노리 지음

/이정미 옮김

/창심소

"당신은 호감 말투인가, 비호감 말투인가?"

책의 뒷면을 보면 뒷표지에 적힌 글이랍니다. 

저도 그렇지만, 뜨끔하는 사람들도 많을 것 같다는 생각이 드는데요 

보통 직장에서나 학교 혹은 거래처 등에서 다양한 사람들을 만나는데

사람과의 관계에서는  좋은 말하기 기술이 필요하다는 생각이 든답니다. 

어릴때는 말하는 기술이나 대화법 등을 따로 준비를 해야한다는게 더 인위적인것같아 거부감이 들었었는데

나이를 먹을수록 좋은 상대를 배려하고 기분좋게하는 예쁜 말솜씨는 필요하다는 생각이 드네요 

이 책에서는 성공하는 사람과 실패하는 사람의 차이점을 두면서 

짧게 짧게 글로 설명을 해주는 방식의 내용이랍니다. 

성공하는 사람은 000하고, 실패하는 사람은 000한다는 내용의 글이 50개의 주제로 나와있는데요 

누구나 알고 있는 고개를 끄덕이는 부분도 있고 

연습을 해봐도 좋겠다 싶은 조언들도 있었답니다. 

저자는 카운슬러 양성학교에서 심리학을 배운 후,

가망없는 영업사원에서 단 1개월 만에 430명 중 1위로 변모해 지점장으로 승진하고 전 사원의 영업연수를 담당하며

1년만에 회사매출을 140퍼센트 상승시키는 기적을 만든 경력이 있다고 합니다. 

저자는 인생에서 성공과 실패는 소통에 달려있다고 하는데 

책을 통해 타인과의 소통과 자기자신과의 소통을 잘하는 기술로 거듭날 수 있을것같아요