요즘 핫한 '진상고객'이라는 단어가 마음에 와 닿았다.그래선 선택한 책이였다.첫장을 읽는 순간부터 공감이 많이 갔고우리 일상에서 만날 수 있는 진상 고객에 대한 나만의 가이드라인을 만들어줄수 있는 책이라고 생각한다.많은 예시들이 들이 있어서 쉽게 이해가 되었다.가장 인상깊었던 부분은 개인정보활용에 대한 약점을 악용한 고객(?)이였다. 진짜 참 나쁜 진상고객이 있구나라는