무엇이든 잘 하기 위해 반드시 필요한 것들이 있다.특히 사람과 상호작용을 하는 일들은 변수가 많기에 고려해야 하는 요소 또한 많아질 것이 분명하다.그런 경우 기본이나 본질을 놓치거나 선,후 순위를 혼동하는 실수를 저지른다. 강의를 많이 들으며 그러한 강사들을 꽤 보았고, 반대로 강의를 하면서도 강의 곁가지에 연연했던 적도 있었다.그런 의미에서 이 책은 나를 돌아보게 하고