SMAT는 경영능력시험 중 서비스경영 종목에 맞는 경영능력을 평가·인증하는 객관적이고 공신력 있는 시험이다. SMAT는 A, B, C의 세 가지 모듈로 시험이 구성되며,  이중에 모듈 C는 ‘서비스 운영전략’이다. 따라서 CSM 전략과 HRM이 주요한 세부 이론이 된다. 

내가 좋았던 부분은 연습문제와 실전모의고사 등 문제를 통해 이론을 확인할 수 있도록 구성한 부분이었다. 이론만 공부할 때는 막막하고 잘 이해가 가지 않던 것들이 문제를 풀다보면 실제 유형을 파악하게 되서 좋다. 또 무료동영상도 카페를 가입하면 볼 수 있어서 그런 자료활용 측면에서 정말 도움이 많이 되었던 편이다.

SMAT자격증은 개별 모듈 취득 수에 따라 자격등급이 달라진다.  A+B or A+C 모듈 2개 취득하면 2급 자격증이, 모듈 A~C를 모두 취득하면 서비스경영 전문가로 인정받으며 1급 자격증을 얻는다. SMAT 시험은 지필고사(PBT) 방식으로 진행되는데 한 모듈을 선택했을 때 시험 시간은 70분이며 총 50문항의 문제를 푼다. SMAT 시험은 연중 짝수 달은 둘째 주 토요일에 실시되며, 5월과 11월은 넷째 주 일요일에 시행돼 총 연 8회 시험이 있다. 자주 시험이 있는 편이므로 대비하기도 더 없이 좋은 시험이다.

이 도서는 국가공인 자격시험인 SMAT(서비스 경영능력시험) Module C(서비스 운영전략)대비 수험서이다. SMAT시험은 Module A(비즈니스 커뮤니케이션), B(서비스 마케팅/세일즈), C(서비스 운영전략)로 이루어져 있는데, 그 중 Module C(서비스 운영전략)에 대한 본 도서의 특징으로는 그림 및 도표 삽입하여 이해도를 높였다는 점, 서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어를 수록하였으며, 또한 파트별 연습문제를 수록하여 학습한 내용에 대한 복습이 가능하도록 구성되었다는 점이다. 그리고 실제 시험의 유형과 비슷하게 구성된 실전모의고사를 통해 실전을 대비할 수 있도록 구성되었다는 점이다.

서비스 직업으로 가기위해서라면 취득하면 좋을 듯한 자격증이다.

비스경영전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어들을 수록되어있으며, 실무부분도 먼저익힐 수 있는 자격증

파트별 연습문제 수록과 실제 자격시험의 출제유형을 그대로 담은 실전모의고사들을 풀면서

합격하기 위해 노력해 보려고 한다.

tip 박스를 활용하여 한번에 합격하기 위해 암기해보는 것도 좋을것같아요 .

일반형 / OX문제형 / 연결형 / 사례형 / 통합형이 모두있는 문제집.

한국생산본부에서 주관하는 신기한 다음 회차에 꼭 합격할 수있도록 열심히 하겠습니다.

이 교재는 smat 서비스경영능력시험을 준비하는 수험생들에게 도움을 줄 만한 수험서이다.

본문의 경우 그림 및 도표를 삽입하여 더 수월하게 이해할 수 있게 집필되었고, 서비스경영 전문가라면 반드시 알고 있어야 할 전문용어를 넣었고, 파드별 연습문제를 통해 공부내용을 다시 한번 체크할 수 있도록 하였다.

시험에 출제될만한 포인트를 저자의 보충 설명을 가미하여 높은 득점이 가능하도록 구성하였다. 여기에 일반형과 ox형, 연결형, 사례형, 통합형 등 실제 시험 유형을 그대로 구현한 실전모의고사를 준비하였다.

국가가 공인하는 이 시험에 관심이 있는 분들이라면 이 책과 관련하여 동영상 강의도 무료 제공된다고 하니 한 번 살펴보는 것도 나쁘지 않을 듯싶다.

서비스 관련 자격증을 알아보던 중에 SMAT을 알게 되어서 취득해놓으면 도움이 될까 싶어 준비하고 있어요! 모듈 ABC 한번에 다 해버릴려고 시대고시에서 나오는 시리즈 책 전부 구매했어요. 자격증도 자격증이지만 평상 시 미처 알지 못했던 서비스? 예절? 등에 대해서 알게 되어서 넘 좋네요!! SMAT를 준비하거나 또는 서비스 관련해서 공부하시는 분들에게 많은 도움이 될 것 같아요!