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제목에 대한 생각 인간을 의미하는 ‘Homo’에 원래 라틴어에서 포유하는 동물(즉, 젖먹이는 동물)의 뜻을 가진 'cus' 접미사를 붙여 현대 한국어에서 그것을 "~하는 사람"의 의미로 사용합니다. 그래서 '호모 ~쿠스'는 "~을 하는 동물로서의 인간"의 의미라고 보면 됩니다. 학창 시절에 배웠던 '호모 사피엔스(Homo sapiens) 현생인류', '호모 하빌리스(Homo habilis) 능력 있는 사람', '호모 에렉투스(Homo Erectus) 직립인간' 정도의 표현이 전부인 줄 알았는데, 어느 순간 워낙 다양한 형태의 인간들이 나타나다 보니 이 인간이란 동물을 지칭하는 표현도 상당히 늘어난듯 합니다. 네이버에 '호모 ~쿠스'를 검색해 보면 최근에는 '호모 엠파티쿠스(Homo Empathicus) 공감하는 인간', '호모 모빌리쿠스(Homo Mobilicus) 모바일 미디어 인간'에서 그치지 않고 '호모 호텔리쿠스(Homo Hotellicus) 호텔 방들을 전전하는 인간', '호모 디카쿠스(Homo Dicacus) 디지털 카메라를 자유자재로 사용하는 인간'과 같은 다소 표현까지도도 사용되고 있음을 쉽게 알 수 있습니다. 어쨌든 옴니는 '전(全)·총(總)'을 뜻하는 단어로 호모 옴니쿠스는 하나의 방식이나 양식을 고집하지 않는 사람 정도라고 생각합니다. 저자는 이를 무경계 인간이라고 정의하고 있는데요, 실제로 사전에 omni-canal을 검색하면 온오프라인 채널 통합 유통 시스템을 일컫는 신조어라는 답이 나옵니다. 온오프라인을 모두 사용하는 현대인을 뜻하는 단어로는 참 적당한 표현인듯 하죠. 읽고 나서 든 생각 꽤 오래된 이야기이지만, 제가 본 대학 본고사 논술시험의 주제가 ＜아날로그와 디지털에 대해 논하라＞였던 것으로 기억합니다. 당시만 하더라도 디지털이 우리 생활에 그다지 깊숙히 자리잡지 않은 때였기에 그만한 문제가 나올 수 있지 않았을까 합니다. 그랬던 시대가 정말 빠르게 변하면서 이제는 우리 일상생활에도 아날로그-디지털, 오프라인-온라인 등 테크놀로지와 환경의 변화가 순식간에 일어나고 있습니다. 저도 ＜응답하라 1998＞을 참 재미있게 봤더랬습니다. 내용도 그렇지만 과거에 보던 친숙한 물건과 시대적 배경이 정겹고 포근하죠. PC통신, 삐삐 등 당시로서는 혁신적이고 획기적인 물건들이 현재의 기준으로 따지면 얼마나 촌스럽고 투박한지... 누군가와 대화를 하기 위해 기다려야 한다는 것은 이제는 먼 옛 이야기일 뿐이고, 이제는 5G 스마트폰을 통해 언제 어디서나 연결될 수 있으니 시대의 변화가 참 놀라울 따름이죠. 저자의 이야기 중에 '오프라인 유통회사'의 이야기가 참 기억에 남습니다. X세대인 저도 온라인쇼핑에 익숙해진 이후에는 오프라인 매장 방문은 잘 하질 않게 됩니다. 사실 매장에 방문할 시간을 내기도 쉽지 않고, 막상 매장에 가더라도 예전만큼 체력이 받쳐주지 않다보니 오래 머무는 것도 힘들더군요. 그런데 책을 읽어보니 신선식품을 취급하는 오프라인 유통회사의 생각은 좀 다른 것 같네요. 고객이 직접 매장을 방문해서 신선식품을 눈으로 확인하고 사게끔 한다는 것인데(이 같은 방식을 선호하는 고객도 분명 존재하긴 하겠지만), 제가 알기에는 제 주변의 대부분 사람들이 온라인 쇼핑을 선호하는 것은 저처럼 시간부족, 편리성 뿐만 아니라, 이제는 어느 정도 그 유통회사가 신선 식품을 잘 관리해 줄 것이라 믿기 때문이라 생각합니다(어차피 물건을 봐도 잘 모르고). 고객의 생각과 요구사항이 오프라인 매장의 그것과 다르다는 점을 알고나니 신기하다는 생각도 들더군요. 친숙한 아날로그를 넘어 디지털 트랜스포메이션을 해야 하는 환경, 그리고 소비자의 마음을 이해하고 그 이러한 간극을 메꾸는 것이 진정한 마케팅의 역할이 아닐까 생각합니다. 책을 통해 얼핏 엿보기만 했지만 주변인들의 생활을 허투루 보지 않는 마케터의 삶이 참 바쁠 것 같다는 생각이 들었습니다. 고객의 행동 변화에 민감한 마케터, 유통 업무하시는 분에게는 정말 바이블이 될만한 필독서일 듯 합니다. 저 자 참 바쁘게, 열심히, 그리고 독하게(나쁜 의미 아닙니다) 살아오신 분인듯 합니다. 삼성 여성 공채 1기로 제일합섬에서 영업&마케팅 커리어를 시작하고, FedEX, 클라란스 등 글로벌 기업(겉모습은 화려하지만 내부에서 느끼는 텐션이 얼마나 힘든지 겪어본 분들은 알죠)의 거친 경쟁환경에서도 살아남아, 뭔가 생각만 해도 힘들어 보이는 '롯데그룹'에서 최초의 여성 임원을 다셨답니다. 이 것 하나만으로도 진심으로 존경의 박수를 드려야 할 것 같습니다. 현재는 홈플러스에 몸담고 계시군요. 오프라인-온라인의 변화 시대를 앞장서 몸소 이끌어 간 살아있는 마케팅 표본이신듯 합니다. 마케팅 현장에서 몸소 겪고 고민해 왔던 부분이 많으셨기에 그런지 이 책의 내용도 참 밀도있다는 생각이 들었습니다. (숨이 막힐 정도로! 쉬어가는 부분이 없어요.)
목 차
초판 발행 : 2020.10.5 펴낸곳 : 비욘드북스 총 페이지 : P.246 |
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새로운 형태의 인간상, 사회변화와 과학기술의 발전, 이로 인해 우리는 다양한 혜택과 새로운 형태의 플랫폼이나 결과물을 창출하며 더 많은 것을 현실의 삶으로 구현하고 있다. 이 책도 크게 본다면 비즈니스와 유통의 방향성을 말하지만 인공지능 사회가 주는 절대적인 요건, 그리고 개인이 어떤 방향성과 목표를 갖고 새로운 형태의 트렌드나 가치를 구현해야 하는지, 시대변화에 따른 사회변화, 그리고 대중들의 인식의 전환, 고객이나 소비자적 단위에서 느낄 수 있는 점들에 대해 자세히 소개하고 있는 책이다. 이는 사업이나 창업 등을 고려하거나 영위하고 있는 분들에게도 중요한 가치를 전하지만 미래를 어떻게 준비해야 하며 다양한 형태의 진로나 직업이 존재하며, 사라지거나 새롭게 떠오르는 분야들이 있는 만큼 이에 대한 대비책이나 준비방법에 대해서도 생각하게 한다. 온라인과 오프라인 시장을 자유롭게 넘나들며 자신에게 유리한 방향으로 물건을 구매하거나 판매하는 행위, 이는 인간이 갖는 가장 기본적인 단위지만 상대적인 입장차이, 자본주의적 요소, 혹은 기술이나 능력에 따른 편차가 존재하는 분야라서 획일적으로 보는 것은 무리가 따른다. 다만 이런 유형의 무경계 인간상이 곳곳에서 등장하고 있고 이를 새로운 기회로 바라보는 또 다른 사람들이 존재하는 만큼 결국에는 미래예측이나 미래가치, 트렌드를 종합적으로 바라보며 일정한 판단을 해야 도태되지 않고 개인이 바라는 삶의 방식이나 목적성을 이룰 수 있다고 조언한다. 지식과 정보가 범람하는 시대에서 기존의 방법에는 한계가 있고 그렇다고 무작정 새로운 가치 만을 쫓는다면 또 다른 위험이나 변수가 다양하게 존재하는 사회라서, 어떤 선택과 판단을 내려야 하는지 어렵게 보일 지도 모른다. 흔히 말하는 무경계의 단위나 관념적인 인식으로 봐도 무방하며 이를 조금 더 응용해서 하나의 특징을 약간의 변형, 다른 분야와의 결합으로도 충분히 괜찮은 결과물을 만들 수 있다는 쉬운 접근을 통해 배우면서 이해해야 한다. 책에서도 이런 가치들의 복합작용에 주목하고 있고 우리 스스로가 선택한 새로운 길, 비전으로 표현되는 것들도 상황이나 조건, 환경 등 다양한 조건이나 변수들에 따라 달라질 수 있다고 말한다. 비즈니스와 유통에 집중하면서도 다양한 분야에 접목시켜 판단해 볼 수 있어서 무경계 인간의 의미나 호모 옴니쿠스의 모습이 무엇인지, 이해하며 생각해 볼 수 있을 것이다. |
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업무적으로 관련자임을 밝히고 리뷰를^^ 보쓰가 책을 쓰셨다. 역시 한다면 하시는 분이다. 그것도 와병중에 쓰셨다니 ^^ 이 책.. 가볍게 읽으면 된다. 실제로 4시간에 걸쳐서 읽은 책이다. 개인적으로 책을 느리게 읽어서 4시간이면 무척 빠르게 읽은 거다. 목차에 나온 키워드들의 깊이에 비하면 무척 빠르게 읽은거다. 독자 관점에서 쓴 책이다. 온갖 잘남이 난무하는 모바일 세상 서적, 뉴스, 동영상의 홍수속에서 이 책은 라디오 듣는 것처럼 편안히 읽으면 된다. 매년말 경쟁적으로 출판되는(이제는 그마저도 숙제하는 느낌으로 읽어야 하는) 저인망 그물형태의 트렌드 분석서가 아니다. 마케팅 명저들처럼 어려운 용어나 개념들을 찾아 보느라고 독서중간에 인터넷 검색을 자주 안 해도 되고 밑줄 많이 안 그어도 된다. 그래도 전체 맥락은 여느 전문가들이 저술한 책들 만큼이나 깊이 있다.
중간에 스타벅스 에피소드가 나오는데 이 책의 제목을 에피소드와 연계해서 더 쉽게 바꿨으면 어땠을까 싶은 개인적인 아쉬움은 있다~ |
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제목: 온-오프라인을 자유롭게 무경계 인간 호모 옴니쿠스 지은이 : 송승선 펴낸이 : 신재은 발행처 : 비욘드북스 2020년 10월 5일 초판 발행 유발 하라리의 호모사피엔스 시리즈를 정점으로 인간을 다양하게 해석하는 책들이 나오고 있다. 2020년 가을에 이와 관련한 새로운 책이 나왔다. 바로 ‘온.오프라인을 자유롭게 무경계인간 호모 옴니쿠스이다’. 옴니란 모든 방식의, 모든 것의 란 뜻으로 우리나라말로 나름 해석하자면 ‘통섭’이 어울리지 않을까 싶다. 인터넷이 널리 활성화되고 스마트폰이 보급되고 나서부터 인간의 삶은 지금까지의 역사와 전혀 다른 길을 걸어 가게 되었다. 지금까지는 전문가라고 일컫는 특정 분야에서 뛰어난 지식과 기술을 가진 사람이 각광받는 시대였다면 이제부터는 큰 흐름으로써는 그렇지 않다고 말할 수 있다. 이제는 경계가 없는, 사물에 널리 통하는, 잡학적 능력이 있는 사람들이 득세하는 세상이 오리라고 생각한다. 단순한 정보는 이제 특정인의 점유물도 아닐뿐더러 클릭 한번으로 세상의 모든 정보와 마주할 수 있다. 예전에는 음식을 만들 때 친정엄마에게 전화로 물어보거나 자신만의 음식레시피 노트를 가지고 있었다. 하지만 이제 그런 것은 크게 중요하지 않다. 인터넷에 모든 레시피가 나와 있다. 물론 음식은 손맛 등 다른 요인들이 작용하는 보다 복잡한 영역이지만 그럼에도 우리는 이제 음식을 만들 때 인터넷의 레시피를 검색한다. 그러면서 자신만의 레시피를 창조할 수 도 있다. 이런 측면에서 이 책‘온.오라인을 자유롭게 무경계인간 호모 옴니쿠스’는 적절한 방향을 제시하고 있다. 저자는 서울대학교를 졸업하고 삼성 여성 채 1기로 제일합성에서 영업&마케팅으로 커리어를 시작했다. 미국계 페텍스 그룹에서도 근무하고 롯데그룹 최초의 여성 임원이 되기도 하였다. 그런 저자가 지금까지 자신의 경력과 경험을 바탕으로 책을 발간하였으니 읽어보면 현장에서의 생생한 느낌을 접할 수 있다. 하루하루가 새롭게 느껴질 만큼 급속도로 변화하는 이 시대에 과연 우리는 어떻게 생각하고 어떻게 준비를 해야 하는지 사실 정확히 아는 사람도 없고 또 정답도 없다. 하지만 이와 같은 책을 보면서 계속해서 공부하고 고민하다보면 뜬 구름잡는 듯한 미래도 두렵기만 하지는 않을 것 같다. 미래를 보다 주도적으로 행복하게 살고 싶은 사람에게 추천하고 싶다. |
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이번에 리뷰할 책은 송승선 작가님의 '호모 옴니쿠스'이다. 호모 옴니쿠스는 무슨 말인가 궁금해서 책을 보니, 모든것을 의미하는 옴니(Omni)와 유통채널을 의미하는 채널(Channel)의 합성어인 옴니채널에서 우리들의 라이프스타일이 어떻게 변했는지를 알려주는 트랜드 책이다. 온/오프라인을 자유롭게 넘나드는 무경계 인간이라고 한다.
송승선 작가님의 '호모 옴니쿠스'
목차에서 보는 바와 같이 1. 호모 옴니쿠스가 어떻게 출현했는지 2. 우리의 삶에 주는 변화 3. 쇼핑에 주는 변화 4. 앞으로의 변화(미래) 의 순서로 설명되어 있다. 책을 읽다보면 우리가 당연하게 생각했던 기술의 발전이 무의식중에 삶의 변화를 만들었구나를 깨닫게 된다.
최근 코로나19 바이러스로 언텍트문화가 보편화 되면서 앞으로의 기술 발전은 더 진화될 것이다. 이에 있어서 우리의 삶은 어떻게 변화하는지, 미리 트랜드를 알 수있는 책이라 생각한다. *이 글은 출판사로부터 도서를 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다. |
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'옴니'라는 단어가 생소하게 느껴지면서 한글인지 영어인지 의문이 들었다. '호모 옴니쿠스'는 이 '옴니'라는 단어에서 만들어진 것으로 저자는 모든 방식, 모든 것을 의미하는 '옴니'라는 단어를 이용해 호모 '옴니쿠스'라는 단어를 사용한다. 온라인과 오프라인읙 공간적 제약을 벗어나 편의성을 극대화하고 휴대가 가능한 스마트폰을 통한 온라인의 장점을 연결하여 고객의 쇼핑 가치와 편리성을 더한 것이 '옴니채널'이라고 한다. 그런 옴니를 좀 더 확장시켜 무경계의 인간형이라고 할 수 있다. 코로나19로 온택트 생활이 점차 장기화되면서 우리의 생활은 옴니 라이프라고 해도 될 것 같다. 재택 근무가 이루어지고 집에서 온라인 강의를 통해 아이들이 공부를 한다. 특히 비대면 쇼핑이 일상이 되면서 점점 온라인 쇼핑에서 결제가 간편해지고 있다. 얼마전엔 은행 공인인증서도 폐지가 되어 스마트폰 안에서 우리는 더욱 편리한 생활을 하고 있다. 많은 사람들이 온라인 쇼핑으로만 쇼핑을 하기도 한다. 간편 결제는 단순하게 결제의 편의성만을 추구하는 것은 아니다. 간편 결제 서비스의 등록 용이성, 사용 편히성, 경제적 혜택, 보안성에 대한 서비스 평가가 높을수록 쇼핑몰에 대한 만족도와 충성도가 높음이 확인된다.
하지만 이런 편리하고 간편한 온라인 쇼핑으로 생활하고 있지만 여러 가지 문제점이 발생하기도 한다. 편리한 배송을 제공하는 온라인 쇼핑은 상품을 안전하게 배송하기 위해 많은 과대 포장을 하기도 한다. 택배 상자는 물론이고 안전 포장을 위한 엄청난 양의 쓰레기를 만들기도 한다. 새벽 배송이 1조 이상의 시장으로 보편화되면서 신선 식품과 냉장, 냉동 상품이 무 앞에 대기하다 보니 스티로폼 박스, 보냉재 등의 사용량이 엄청나게 늘었다. 그리고 온라인상의 보안 문제도 우리가 해결해야 할 과제이다. 온라인 보안 인증 방법도 점점 진화하고 있고 홍채나 지문으로 자신의 스마트폰을 열수 있게 했다. 이제는 정맥 인증까지 나오고 정맥 인증 서비스는 터치 없이 인식이 가능해 더 위생적으로 보인 인증을 할 수 있다. 지문, 홍채와 같은 생체 인증에 의한 보안 수준이 높은 개인 인증 서비스가 가능함에 따라 쇼핑에도 변화가 일어났다. 예전엔 다양한 혜택이 있는 멤버십 카드를 들고 다녔지만 전자 지갑이 나와 신용카드 정보와 각종 멤버십 카드 정보를 전자 지갑에 저장하면 된다. |
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시간이 지나면서 신기술이 나오는 속도가 점점 빨라지고 있습니다. 4차 산업에 걸맞게 인공지능, 로봇, 빅데이터 등 많은 기술이 쏟아져 나오고 있습니다. 대면, 비대면 선택, 고객이 직접 매장에 와서 물건을 가져가는 픽업과 드라이브 스루 등 다양한 방법들로 선택의 폭이 커지고 있습니다. 유통업체들도 예외는 아닙니다. 다양한 기술들로 온오프라인 경계가 사라지고 있습니다. 그래서 옴니채널이라는 용어가 나왔습니다. 옴니채널 구매, 공유 등 고객의 구매에 있어 온오프라인 채널을 통합하여 유기적이고 일관성 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 그래서 온오프라인 채널을 가지고 있는 유통업체들이 경쟁력을 가질수 있게 됩니다. 롯데그롭이 옴니채널로 통합한 예가 됩니다. 일곱개의 회사는 업태도 다르고, 그동안 다른 모습으로 성장해 왔습니다. 관리적인 축면과 사용자들의 불편하다는 소리가 많아서 많은 고민을 했습니다. 그래서 유기적으로 서비스를 제공하기 위해 올해 4월에 롯데ON을 출시하여 통합서비스를 시작했습니다. 오픈후 한동안 서비스 연결이 원활하지 않았지만 시간이 지나면서 안정적인 서비스가 되길 기원해 봅니다. 챗봇기반을 이용한 음성 인식을 통해 대화형으로 주문을 쉽게 할 수 있을 것입니다. 궁금한 상품 내용에 대한 상담도 받고 외로울 때 인공지능 기기와 대화도 하면 더욱더 편리한 온라인 쇼핑을 이용할 수 있을 것입니다. PC시대를 지나, 모바일, 인공지능 스피커 그리고 집안 곳곳의 사물에 인터넷 기능이 부여되면서 집안에 있는 모든 사물에서 쇼핑이 가늘할 것으로 예상됩니다. 예전에는 컴퓨터 앞에서만 가능했던 일들이 지금은 스마트폰만 있으면 언제 어디서나 쇼핑할 수 있는 기술이 생겼습니다. 사물인터넷 시대를 지나 만물인터넷 시대라 부르기도 합니다. 자율주행차만 해도 그렇습니다. 영화에서만 가능했던 자율주행이 기술의 발전으로 도로주행도 스스로 알아서 운전하고, 운전면허가 필요 없는 세상이 조만간 올것입니다. 사람들의 다양한 니즈는 끊임없이 진화하고 있습니다. 세상의 변화를 감지하는 통찰력, 빠른 속도로 변화하고 있는 세상에 빠른 실행을 위한 빠른 의사결정이 필요한 시기입니다.
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무경계 인간 호모옴니쿠스
세상은 4차산업혁명으로 누가 선점을 차지하느냐에 달려있다. 특히 지금처럼 고로나로 인해 격변하고 이제 온라인과 비대면이 주가 된 세상에서 살아갈 수 밖에 없기에 더욱 변화된 사회와 개인이 되어가고 있는 것이다. 그래서 그런지 이 책은 더없이 적절한 인간의 방향성에 좋은 지점을 알려주고 있다고 생각한다.
송승선 저자는 홈플러스 모바일사업부문장이자 MBA 및 건국대학교 마케팅 박사학위를 취득한 전문가다. 호모 옴니쿠스는 온라인과 오프라인을 넘나들며 살고 있는 ‘무경계 인간’을 호모 옴니쿠스라고 말한다. 그러니까 온라인만 능사가 아닌 온오프라인 속에서 비즈니스를 알아보고 쉽게 이해할 수 있도록 삽화를 통한 설명을 보여주고 있어 읽는 재미도 느낄 수 있는 책이다.
책은 온라인과 오프라인을 연결된 정보를 통한 데이터를 기반으로 보여주어 앞으로 이러한 세상에서 무엇을 선택하고 소비에 대한 공부와 함께 미래를 준비하도록 만들어준다. 또한 경제 실용서적으로 더할나위없는 좋은 책이다. 때문에 개인적으로 이 책을 보는 것뿐만 아니라 현재를 살아가는 모든 분야에서 일하는 사람들에게 최고의 독서가 될 것이다.
저자 자신이 아날로그와 디지털 시대를 경험하면서 자신의 전문적인 일들을 통한 생각들을 정리하여 보여주기에 와닿는 부분들이 많다. 나도 아날로그 시대와 디지털 시대를 모두 경험한 90년대 20대 시절을 보낸 신세대 즉, x세대다. 그래서 그런지 아날로그와 디지털의 주요 장점과 단점들을 잘 파악하고 있어 디지털에 종속되거나 중독되지 않기 위해 무단히 노력을 하고 있다.
모든것이 연결되어 있는 이 첨단기술과 디지털공간은 대단한 편의성과 함께 위험성도 내포되어 있어 반드시 우리는 알아야 할 필요성이 있는 중요한 부분이다. 이 책에서 말하는 것처럼 변화하는 사회와 세상을 저자의 글과 삽화를 통해 쉽게 다가와 알려주고 새로운 온오프라인 유통과 고객에 대한 공부와 그리고 그 안에서 나를 찾는 호모옴니쿠스에 대한 이해도를 높여준다.
불가능하리라 생각했던 지금을 우리도 모르게 살아가면서 이 책에서 보다 많은 무경계 인간 호모옴니쿠스처럼 살아가고 있는 것을 발견하게 된다. 이러한 미래를 향한 시대에 사람과 기술을 연결하면서 사람을 중심을 두는 아날로그 인문학적 통찰과 안목도 보여 흥미롭고 유익한 시간들이 될 것이라 생각한다. |
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'호모 옴니쿠스' 는 책제목에서도 알 수 있듯이 사람들이 어떻게 옴니 채널을 이용하여 모든 것이 연결된 새로운 형태의 삶을 살아가고 있는지에 대해 설명하는책이다. 코로나19의 확산에 따라 사람들의 심리상태는 빠르게 변화했고 이런 변화는 자연스럽게 구매 행동의 변화로 이어지게 되었다. 코로나로 인해 외출을 자제하게 되고 집에 머무는 시간이 늘어나게 되면서 기본적인 생활을 하기 위해 필요한 식재료와 생활 필수품, 청결 용품 등을 오프라인 매장에서 구매하는 것이 아니라 집에서 쉽게 모바일을 통해 쇼핑을 하고 있다. 최근 산업통상자원부가 발표한 올 상반기 매출동향에 따르면 주요 유통업체 오프라인 매출은 전년 대비 6% 감소했으나 같은기간 온라인 매출은 17.5% 증가했고, 온라인 유통업체의 식품 매출은 전년 동기 대비 50.3%나 늘었다. 이처럼 코로나로 인해 소비 행태가 급격하게 변화를 겪고 있는 상황에서 최첨단 기술이 결합되면서 옴니채널 역시 발달되었고, 전혀 다른 형태의 삶의 모습을 살아가고 있다. '호모 옴니쿠스' 는 호모 옴니쿠스의 출현, 옴니채널 라이프, 옴니채널 쇼핑 라이프, 옴니채널의 진화로 주제를 나누어서 설명하기 때문에
온라인과 오프라인의 체널 사이와 각 채널이 기술로 연결되면서 온, 오프라인의 경계 없이 생활하고 있는 옴니 채널의 현황을 이해할 수 있었다. 옴니 채널 비즈니스가 어떤 분야에서 많이 발달하였는지, 사람들이 어떤 방식으로 옴니채널을 라이프와 관련된 서비스를 이용하고 있는지, 앞으로 옴니채널 기술이 결합된 쇼핑 분야의 미래와 뱡향성에 대해 알 수 있었다. 유통 분야는 고객의 트렌드를 가장 빠르게 잘 반영하고 실행 해야하는 곳이라고 생각한다. 그리고 요즘 고객들은 단순히 제품과 서비스를 구매, 소비만 하는 것이 아니라, 유튜브, SNS, 커뮤니티, 메신저 등 다양한 채널을 통해 본인의 경험을 활발히 공유, 확산하고 있다. 옴니채널에서 성공하기 위해서는 고객과 공감하면서 특별한 구매 경험을 제공하면서 고객들이 적극적으로 공유하고 이용할 수 있도록 해야한다는 생각이 들었다. '호모 옴니쿠스' 를 통해 옴니 채널에 대한 전반적인 개념과 옴니 채널이 적극적으로 활용되고 있는 분야가 무엇인지, 옴니채널이 앞으로 어떻게 발전한 것인지에 대해 자세히 알 수 있었고, 배운 내용을 적극적으로 활용해야겠다. |
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코로나로 그 속도가 이전보다 빨라졌지만 지금은 온라인과 오프라인, 그리고 그 채널 사이와 각 채널 안에서도 모든 것이 기술로 연결되는 시대이다. 그리고 온라인만이 살아남을 수는 없는 세상이다. 왜냐하면 오프라인과 온라인이 각기 나름의 장점과 필요성이 있다는 것을 경험으로 알고 있기 때문이다. 그래서 우리는 온오프라인의 세상을 함께 조화롭게 살아가야 한다. 온오프라인을 경계없이 이미 그렇게 살아가고 있는 ‘무경계 인간’을 ‘호모 옴니쿠스’라고 명명한다. ? 이 시대를 살아가는 ‘호모 옴니쿠스’인 ‘나’를 알게 되는 것이 지금의시대를잘 살아갈 수 있는 필수이다. ? 저자는 컴퓨터와 인터넷을 본 적이 없는 아날로그 시대에 태어나서 최첨단 온라인 유통 조직의 리더로 살고 있는 저자의 일상을 통해 새로운 비즈니스와 유통의 방향을 제시한 책이다. 롯데그룹 최초의임원이라는 부분에서 열정적이고 진취적인 성향을 예상해 볼수 있다. ? ? 은퇴 후의 나를 위하여 내가 받고 싶은 서비스를 만들어 놓고 은퇴할 것이다. 이기적인 말 일수있지만 가장 현실적인고 대중적일 수 있는 서비스를만들 수 있는 계기가 되고 목표점이 될 수 있는 말이다. 원격교육 자체의 문제점을 제기하기 보다는 원격 교육을 효과적으로 전달하는 방식으로 고도화할 아이디어들이 필요하다. 원격, 재택은 이제 필수이다. 코로나때문이기도 하지만 시대가그렇게 바뀌었다. 그래서 필수인 것이 나타났다면 그것의 부정적인 영향만을 토로할 것이 아니라 효과적인 영향을 줄 수 있는 방법을 이제는 연구하고 탐구해야 한다. ? 세상은 변한다 인간도 변한다 인간은 계속 필요하다. 급변하고 있는지금 시대를 가장 잘표현한 말 같다. 변화의 흐름속도에 맞춰 나의 변화도 이루어져야한다 그래야 계속 필요한 인간으로 있을수 있다
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