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21세기를 겨냥해 20년전에 나온 책이다. 제품으로 승부하는 시대는 이제 지나갔고 특정한 고객과의 긴밀한 관계를 구축해 고객의 독특한 필요를 채움으로 비즈니스를 재설계하라는 권고이다. 저자가 수십년간 실전에서 쌓은 노하우를 전수해주고 있다. 이 책이 절판된지도 꽤 오래되었는데 중고가가 7~8만원, 15만원까지도 갔을 만큼 온라인 시대, 언택시대에도 유용한 메시지를 담고 있다. 드디어 새롭게 복간되어 다시 보게 된 관계우선의 법칙~~ 다시 한번 되짚어보며 한치도 내다볼 수 없게 변화가 빠른 이 시대를 준비해야겠다. |
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자기계발서를 찾고계시다면 여기 내가 선정한 역대 최고의 자기계발서 목록을 참고해주세요. 내가 해주고 싶은 말, 듣고 싶은 말이 어쩌면 하나도 빼놓지 않고 담겨있는지 방황하는 모든 사람에게 안성맞춤 교과서가 될 것이다. 이책의 메세지가 그렇다. |
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비즈니스 전략가인 저자는 제품이나 서비스를 중심에 둔 기업 운영은 구시대적인 것이라 말한다.
특정 유형의 고객을 중심으로 하는 관계 우선 경영을 통해서 오래도록 성장하는 기업을 구축할 수 있다고 한다.
쉽 없이 일하는 것만이 능사는 아니며 중간중간 더 좋은 사업을 일구기 위한 전략 개발의 시간을 갖지 않는다면 당장 잘 나가는 기업도 파산에 이를 수 있음을 경고한다.
변화가 점점 더 빨라지고, 가격 경쟁이 치열해지며, 즉각적인 커뮤니케이션이 되어야 하는 시대가 되어 감에 따라 적절한 대응이 고민인 사업자라면 이 책을 통해 1인 기업부터 대기업까지를 아우르는 불변의 마케팅 전략을 간접 경험해 볼 수 있을 것이다.
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의식적으로든 무의식적으로든 오늘날 전 세계 기업인 대부분은 제품우선의 법칙을 이용하고 있다. 이 법칙이 산업혁명이 시작된 이래 거의 200년 동안 효력을 발휘해왔기 때문이다. 이 법칙이 지금까지 효력을 발휘한 데에는 3가지 이유가 있다. 첫째, 느린 변화 속도, 둘째, 상대적으로 치열하지 않은 경쟁, 셋째, 소비자의 정보 부족. 하지만 지금은 하루가 다르게 변화가 무척 빠르고, 경쟁자가 무수히 많아서 큰 이익을 남기기 힘들뿐더러, 정보의 홍수 속에서 소비자들은 똑똑하고 빠르게 어떤 것이 좋고 저렴한지 비교 가능하다. 앞으로는 제품우선의 법칙을 기반으로 사업을 계속하는 기업들은 성공하기가 더 어려워질 것이다. 그렇다면 기존의 제품우선의 법칙 말고 어떠한 법칙을 적용해야 성공할 수 있는 기업을 가질 수 있는가? 정답은 관계우선의 법칙이다. 이 법칙의 중요한 핵심은 제품이나 서비스를 중심으로 기업을 구축하는 대신 특정 유형의 고객들을 중심으로 기업을 구축하는 것이다. 기업의 임무는 이 특정 유형의 고객에게 독특한 가치를 지닌 상품을 꾸준히 공급하는 것이다. 기업의 모든 전략, 공정, 시스템은 이 상품을 고객에게 제공하고 이 특정 유형의 고객들과 장기적인 관계를 맺을 수 있도록 설계되어 있다. 이러한 관계우선의 법칙을 사용하는 기업이 바로 전략적 기업이다. 관계우선의 법칙을 이용해 특정 유형의 고객들을 중심으로 사업을 설계해 전략적 기업으로 변화하기 위한 가장 중요한 전략이다.
8개의 중요한 전략을 이해하고 채택하면 전략적으로 훨씬 더 높은 차원, 즉 개념, 상징, 원칙, 세계관의 차원에서 움직이게 된다. 제품우선의 법칙과 같은 기업에 해로운 낡은 전략들을 파악해서 버릴 수 있게 되고, 관계우선의 법칙과 같은 기업이 앞으로 나아가는 데 원동력이 될 새롭고 긍정적인 전략들을 개발할 수 있다. 이 책은 20년 전에 나온 책이지만 지금 적용해도 되는 아주 유용한 전략들을 말해주고 있다. 빌 비숍의 혜안에 감탄스러울 뿐이다. 지금 시대에 적용을 해보면 여러 다양한 서비스 기반의 플랫폼 기업이 될 수도 있고, 어필리에이트 형태의 기업도 되고, 퍼스널 브랜딩 등등 여러 모델들에 적용 가능할 것 같다. 어느 정도 매출 규모를 갖추거나 또는 팀원을 새로 꾸려 운영 가능한 재정이 있을 때 적용한다면 아주 좋은 방법이 될 것 같다. |
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현대 자본주의 사회는 돈버는 방법도 다양하고 성공하는 경로도 수도 없이 많다고 한다. 그만큼 지름길고 있고 편법도 존재하며 그것을 따르지 않으면 포모증후군을 앓게되기도 하고. '본질'은 어디로 가버린걸까? 사업과 성공에서 본질의 중요성은 미뤄지고, 쉽고 빠른 방법만 찾는 대중들의 입맛에 맞춰진 정보들.
＜관계우선의 법칙＞은 내게 '본질'에 집중하는 것이 결국 정답이라고 말해준다. 하루가 다르게 변화하고, 경쟁이 당연시 되는 이 시대에 진짜 힘을 키우는 힘을 말해준다. 사업도 성공도 결국 사람과의 관계이고 그 대상에게 가치를 제공해주는게 마케팅 아닐까. 정보의 홍수 속에 이리저리 휘둘리는 것 보다 본인만의 가치와 메세지로 꾸준히 밀고 나가는 것. 그게 결국 정답이고 지름길이지 않을까 싶다. |
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제품우선의 법칙은 제품을 만들어서 많이 팔면 돈을 많이 벌 수 있다는 것이 이 법칙의 의미다. 눈에 보이는 제품 뿐만 아니라 서비스를 제공하는 기업들도 포함이 되므로 서비스 우선의 법칙이라고도 한다. 모든 전략적 사고의 출발점으로 삼는 것이 제품이다. 제품우선의 법칙을 사용하는 기업인들은 경쟁에 대한 강박관념을 갖고 있고 제품을 중심으로 모든 전략과 시스템을 구축한다. 관계우선의 법칙은 특정 유형의 고객들을 중심으로 기업을 구축한다. 기업의 임무는 이 특정 유형의 고객에게 독특한 가치를 지닌 상품을 꾸준히 공급하는 것이다. 기업의 모든 전략, 공정, 시스템은 이 상품을 고객에게 제공하고 이 특정 유형의 고객들과 장기적인 관계를 맺을 수 있도록 설계되어있다. 관계우선의 법칙을 사용하는 기업은 전략적 기업이다.
그리고 이 책에서 강조하는 부분 중 하나가 세계적 현실을 아는 것이다. 전략적 기업을 구축하기 위해서는 우리도 자신의 문제를 전 세계적 시스템이라는 맥락에서 살펴보아야 한다. 우리가 현재 살아가고 있는 세상의 현실, 즉 변화의 속도가 점점 빨라지고, 경쟁이 심해지고, 즉각적인 커뮤니케이션이 가능한 현실을 제대로 인식해야 한다.
다음 챕터들로는 성장을 가로막는 요인에 대한 내용과 전략적 기업이 되기 위한 가장 중요한 전략에 대해서 나온다. 그 뒤에는 전략적 기업모델과 이러한 시나리오를 가지고있는 업체들의 예시가 나오며 마지막 챕터에는 잔략적 기업으로 가는 12단계를 자세히 설명해주고 있다. 책의 마지막 부분에서는 전략적 기업이 되는 것은 시작에 불과하다고 말한다. 항상 개선을 위한 새로운 방법을 찾고 고객에게 가치를 제공할 방법을 찾아 헤매며 새로운 고객을 찾아다녀야 한다. 전략적 기업의 아름다움은 앞서 말한 이런 것이라고 한다. 나도 사업체를 준비하고 있지만 제품 우선의 법칙을 따르기 보다는 관계 우선의 법칙을 따라서 고객에세 특별한 가치를 전달 할 수 있도록 노력하려고 한다. 전략적 기업이 되어 성장과 기회를 즐겨야겠다. |
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관계 우선의 법칙, 절판 중고가만 10만원이던 빌 비숍의 책이 살아돌아오다! 자기계발 관련해서 다양한 강의들을 듣고 관련 도서들을 추천받을 때 항상 빠지지 않고 나오던 책이 한 권 있었는데요! 바로, 핑크펭귄의 저자 빌 비숍의  관계우선의 법칙 이란 책이었어요! 하지만 이 책이 중고가로만 저렴하게 상태 '중'으로 구해도 5만원 정도로 시작했었거든요! 정말 좋은 책이라는 건 알고 있지만 책 한 권에 5만원을 주고 사려니 출혈이 크게만 느껴져서 항상 중고매장을 기웃거리기만 하고 막상 구매는 못 하고 있었네요! 그러다가 3P 자기경영연구소 대표이신 강규형 대표님께서 '관계 우선의 법칙'의 판권을 사와서 곧 출간 예정이라는 말씀을 흘려주셔서 새 책이 나오기만을 기다리고 있었는데! 드디어!!!!!! 새 책이 나왔습니다!  책이 나오자마자 바로 주문했네요! 책을 읽으면서 특히나 제 기억에 남았던 부분들 몇 부분만 소개해볼게요! 처음부터 끝까지 관계 중심을 강조하는 책! 이 책은 처음부터 끝까지 '관계 중심'을 중점적으로 기술되어 있는데요! 급변하는 시대에 제품 중심의 마케팅에서 관계 우선의 마케팅을 해야만 하는 이유들을 예시를 통해 보여주면서 기업들이 실제로 변화할 수 있도록 도와주는 책이라고 말할 수 있겠어요! 제품 중심에서 관계 중심으로 제품 우선의 법칙이 효력을 발휘하는 데 필요한 3 가지 조건인 느린 변화 속도, 상대적으로 치열하지 않은 경쟁, 소비자들의 정보 부족은 더 이상 존재하지 않죠! 특히나, 코로나 언택트 시대가 도래하면서 변화 속도가 정말 급변해버렸는데요! 그렇기에 지금까지 제품을 우선으로 경영을 해 오던 기업들도 관계 중심으로 변화해야 하는 이유가 유일한 해결책이 된다는 사실!! 실제로 제가 새로운 도전을 하면서 기존에는 '제품/서비스'에 초점을 맞춰서 생각을 하고 있었는데, 이것을 버리고, '고객이 원하는 것이 무엇인가' '내가 어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있을까' 를 고민하다 보니 조금씩 실마리가 보이기 시작하더라구요! 특정 유형의 고객에게 초점을 맞춰라 또 한 가지 정말 인상깊었던 부분은 바로 이거였어요! 사업을 하는 사람들은 대개 타겟층이 넓어야 많은 수요를 끌어오지 않을까 생각하게 되죠! 저 역시도 그랬거든요 그런데, 오히려 수요층을 좁혀서 특정 유형의 고객에게 초점을 맞추면 독특한 가치를 지닌 제품을 제공할 수 있는 능력이 커진다는 뜻이 되고 이 전략이 소비자들과 훌륭한 관계를 구축하게 해 준다고 해요! 실제 적용 가능한 다양한 전략들 '고객에게 가치있는 것을 무료로 제공하라!' 생각해보니 제가 자기계발 관련해서 그리고 다양한 오픈채팅방에서 쉬지 않고 듣는 이야기가 바로 이거였더라구요! 과거로부터 자유롭지 않다면 결코 자유로워질 수 없다. ... 문제는 습관을 버리는 것이 아니라 습관의 구조를 전체적으로 바라보는 것이다 관계 우선의 법칙, 빌 비숍 이 책을 읽으면서 직접 적용해야 할 부분들이 너~~~무나 많아서 어디서부터 시작해야 하나 고민이 되는 것도 사실이었는데요! 또 동시에 조금 다른 관점에서 나를 객관적으로 바라보니 새로운 인사이트를 얻을 수 있어서 도움이 되었어요! 저는 변화에 민감하지 않으면서 또 민감한 사람인데요! 과거로부터 자유롭지 않다면 결코 자유로워질 수 없다는 이 한 문장이 가슴 속에 콕 박히더라구요! 관계 우선의 법칙, 이제는 선택이 아닌 필수 그동안은 제품 우선의 마케팅이 대부분이었지만, 빌 비숍이 이야기하는 관계 우선 법칙에 귀 기울이고 관점을 달리해서 새로운 방식을 접목해야 하는 시기가 도래한 것은 분명한 사실인 것 같아요! 그런 의미에서 관계 우선의 법칙은 선택이 아닌 필수! 마케팅에 관심이 많으시다면, 이 책 꼭 한 번 읽어보시길 추천합니다!
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독서포럼나비 회장이신 강규형 대표님의 인생책. 한 때 사업 실패로 10억이 넘는 빚을 지고 죽음의 문턱까지 갔다가 멘토님의 도움으로 알게되어 다시 살아야할 이유를 갖게 해주었다는 바로 그 책. 구하기도 어려워 한때 중고서점에서 10만원도 넘게 판매가 되기도 했던 희귀템이 애플씨드 북스에서 드디어 출간되어 감사합니다. 이 책을 통해 대기업이든 1인기업이든 기존의 관점을 버리고 고객중심의 사고로 관점을 전환하고, 작가 빌비숍이 말하는 '전략적 기업'이 무엇인지, 전략적 기업은 어떤 전략을 사용하고 어떤 단계로 성장할 수 있는지를 알게 됩니다. 전략적 기업으로 변화해 가는 과정 속에서 빠지지 않는 원칙이 바로 이 책의 제목과도 같은 '관계 우선의 법칙' 입니다. 이 책에서 제시된 12단계를 어느 하나도 빼먹지 않고 단계별로 실천했을때 '영웅의 여행은 끝난다'는 빌 비숍의 표현이 인상적입니다. '영웅의 여행'에 도전하고 싶은 분들에게 이 책의 20회독을 추천합니다.
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같은 상황을 판단, 해석, 대처하는 눈은 각양각색이다. 모두가 동일하다면 재미가 없겠지. 그런데 대부분 해석까지는 비슷한 경향을 보이지만 대처에서는, 일종의 처방에서는 서로 다른 모습을 보이고 있다. 그것은 우리가, 대중이 저지르는 일반화된 오류일 것일지도 모른다. 그동안 세계에서 굳어진 일반화된 정석같은. 그렇기에 저자는 20년 전에 대부분이 생각지 못했던 상황을 분석하고 지금 일어날 일들을 예견사고 대응하라고.진단을 내린다. 지금은 고전(?)이 되었다 할지라도 그때에는 맑은 하늘아래 대홍수를 준비하는 모세의 방주랄까. 이 책의 가치는 그때보다 지금 더 빛을 발한다. 왜냐고? 그가 한 말들이 지금 모두 현실이 되었고 각 기업에서 적용하고 있으니까. 예를 들어 소셜미디어를 활용한 특정인들의 마케팅만 보아도 되니까. 조직, 시스템, 회사 경영에 어려움을 겪는 이들에게 필요한 필독서로 추천될 만하다. 다만 혼자가 아닌 함께 읽기를 권한다.
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