원격리더십의 19가지 원칙

1. 리더십을 먼저 생각해야 하고, 근무장소는 그 다음이다.

2. 원격리더십은 일반리더십과는 차이가 있다는 것을 받아들인다.

3. 원격근무를 하면, 대인관계의 역동성이 바뀐다는 것을 이해한다.

4. 디지털 소통 툴을 장애물이나 핑계거리가 아닌, 소통수단으로 활용으로 한다.

5. 3가지 초점 즉 성과, 직원, 리더자신에게 맞춰서 리더십을 발휘한다.

6. 리더로서 성공하려면, 여러 종류의 성과를 달성해야 한다.

7. 목표 설정에 그치지 말고, 그 것을 달성하는데에 역점을 둔다.

8. 직원들이 원격근무를 하더라도, 코칭을 효과적으로 해야 한다.

9. 리더 자신의 선호보다는 직원업무에 적합한 소통툴을 사용한다.

10. 직원들의 행동 뿐만 아니라, 무슨 생각을 하고 있는가를 이해한다.

11. 원격 근무에서의 신뢰관계는 우연히 구축되는 것이 아니다.

12. 어떤 결과가 나와야 하는가를 먼저 파악한 후에 소통방법을 선정한다.

13. 소통 툴 활용도를 최대로 높이지 않으면, 업무효과는 최소화된다.

14. 피드백을 요청하여, 성과, 직원, 리더 자신에게 도움이 되도록 한다.

15. 자신의 신념을 점검해 봐야 한다. 이 것이 리딩방법을 결정한다.

16. 리더 혼자서 모든 것을 할 수 없다는 것을 받아들인다.

17. 탁월한 원격리더가 될 수 있도록 균형 잡힌 우선순위를 정한다.

18. 리더십 역량을 개발하는 것은 원격리더가 되기 위한 사전 준비이다.

19. 위의 원칙을 모두 지키지 못한다면, 원칙1을 기억한다.

"리더십은 원하는 결과를 이루기 위해 사람들이 누군가를 따르기로 선택할 떄 나타나는 것이다. 그러므로 사람들이 당신을 따르고 있을 때에만, 리딩을 한다고 볼 수 있다."라는 말은 자신이 리더일 떄와 팔로워일 때가 극명하게 나뉠 수 있을 것이다.

리더십은 그냥 생기는 것은 아니다. 리더 자신이 이루고자 하는 성과를 이루고 싶을 떄 자신이 다른 사람보다 앞장서야 한다는 것을 전제로 하는 것이다.

이 책은 작금의 이 코로나사태를 맞이하여 성과를 내고자 하는 조직이라면 비대면, 비접촉의 상황에서 조직에서 어떻게 해야 하는지 왜 기존의 리더십과는 달라야 하는 지 우리에게 알려주고 있다. 기존의 리더십을 바라보는 관점에서 이제는 원격에 있어도 발휘되는 리더십은 어떤 것이어야 되는 지 그리고 그 리더십이 발휘되려면 어떤 방법과 어떤 툴로서 소통을 해야 하는 지 우리에게 알려주고 있다는 점에서 읽기만 하는 것이 아니라 실천을 해야 하며 그러한 방법을 알게 해 주는 워크북이라는 생각이 들었다.

그리고, 이 책은 일반적인 리더가 아닌 탁월한 리더가 되는 방법론과 실천을 통한 리더십의 발휘를 어떻게 해야 하는 지를 잘 알려주고 있다. 이 책은 한 번만 읽는 책이 아니라 곁에 두고 계속적으로 익혀야 하는 책이라는 생각으로 다시 한 번 정독을 해야 하겠다.

원격 리더십을 읽고…

코로나로 인하여 원격으로 업무하는 시간이 많아지고 있는 이때에 필요한 책이라 생각해서 읽게 되었습니다. 많은 리더들이 직원들을 못 믿어서는 아니겠지만 원격 근무에 부정적입니다. 마이크로리더를 할 수 없어서인지, 관리목적의 리드만 추구해서인지는 모르겠지만 변화하는 시대의 흐름을 반영하더라도 원격 리더십에 대해서 고찰이 필요하다 생각합니다.

리더십에 대한 원칙은 변하지 않으므로 리더십을 먼저 생각하고 근무 장소는 그다음에 생각해야 합니다. 팀의 규모, 시장 환경, 남녀 등과 상관없이 많은 리더들이 원격근무를 하게 될 때 어떻게 팀원들을 리드해야 할지 모른다고 답합니다. 많은 조직에서 원격 리더들을 교육하고 있지만 현실을 따라잡지 못해서 발생할 수도 있지만 리더 스스로 자신감이 부족하거나, 원격(혹은 가상) 상황에서 어떻게 해야 영향력이 발휘되는지 알지 못해서 생기는 일들이 꽤 있습니다. 그런 측면에서 이 책은 많은 도움이 될 것입니다.

같은 장소에서 일하는 것이 아닌 원격 근무로 바뀌는 것들에는 여러 가지가 있습니다. 첫째, 물리적 거리로 인해 서로 다른 근무시간, 둘째, 동료들 간의 의사소통 단절이 발생함, 셋째, 커뮤니케이션 단서를 얻기 어려움, 넷째, 정보가 의도하지 않은 식으로 필터링 될 수 있음. 다섯째, 직원들 간의 정보 비대칭성 때문에 고립감을 느끼는 팀원들이 속출함 등을 들 수 있습니다. 이럴 때 리더는 어떻게 해야 팀원들을 보다 잘 리들 할 수 있을지 생각해 봐야 합니다. 우리 주변에는 여러 가지 협업 툴들이 있으며, 혼자서는 아무것도 할 수 없기에 직원들에게 초점을 맞춰서 리더가 대면일 때보다 직원들을 더 많이 신경 써야 할 것입니다.

조직은 성과를 달성하기 위해서 존재합니다. 성과에 초점을 맞추는 데 있어 원격 근무로 인한 차이점은 인정되지 않습니다. 따라서 리더는 어떻게든 팀원들이 성과를 달성하기 위해서 노력해야 합니다. 직원들이 지금 무엇을 하고 있는지, 목표를 달성하고 있는지, 직원들이 너무 많은 일을 하는 것은 아닌지, 확인하면서 프로세스를 함께 구축해 나아가야 합니다. 직원들이 이러한 프로세스에 자신들이 참여했다는 생각이 들면 성공률도 훨씬 높아질 것이고 이러한 과정들이 직원들이게 동기 유발을 하기에 더 열심을 내어 일할 수 있게 만듭니다. 또한 상호 간의 기대를 명확히 해서 직원들로 하여금 그 규칙을 준수하고 서로에게 더 나은 동료가 되기 위해 노력하기에 조직의 성과를 달성할 수 있을 것입니다.

조직이든, 팀의 목표를 세울 때는 아래의 항목을 생각해야 합니다. 첫째, 필요한 정보는 모두 제공하며 둘째, 참여를 독려하고 셋째, 직원들의 생각을 먼저 들으며, 넷째, 직원들의 의견에 따라 리더의 생각을 수정하고, 다섯째, 모두의 동의를 얻어 게시 보드 같은 공유 공유하는 것입니다. 직원들이 참여했으며, 협의에 의해 설정한 목표이기에 주인의식을 갖고 노력할 것이 분명합니다. 그리고 충분한 시간을 줘서 목표 달성을 위해 팀원들이 노력할 수 있게 만들어 주는 것이 중요합니다.

이 책에서 다루고 있는 원격 리더십은 공간과 시간의 제약에도 불구하고 동일한 목표를 이루기 위해서 리더가 취할 수 있는 방안에 대해서 기록되어 있는 것 같습니다. 원격 리드에 불안감을 갖고 있는 리더라면 읽어보시는 걸 추천드립니다.

P18 밑에서 8번째 줄에 “커지기”가 아닐까 생각합니다.

P38 제일 마지막 줄이 이중으로 편집 된 것 같습니다.

원격리더십!

상대적으로 생소한 이름의 리더십이다.

자료를 찾아보니 2000년대 초반 가상팀을 위한 리더십의 유형으로 나온 논문이 있었다.

이 책을 작년에 봤다면, 다국적기업이나 매트릭스 조직에 적합한 리더십이라고 생각했을 것이다. 왜냐하면 지금의 나와는 다른 조직에서의 일이기 때문이다.

하지만, 코로나19로 인해 비대면 업무가 일상화된 지금 원격리더십은 누구에게나 필요한 개념이 되었다는 느낌이 든다. 이전에는 같은 공간에서 근무하고 미팅룸에서의 회의가 일반적이었지만, 이제는 타사와의 미팅에서도 화상회의가 자연스러워지고 있기 때문이다.

이 책은 "1. 리더십을 먼저 생각해야 하고, 근무장소는 그 다음이다"를 포함한 원격리더십을 위한 19가지 원칙을 제시하며 이야기를 시작하고 있다.

따지고 보면 거의 모든 원칙이 제목만 봤을 때는 새로운 것은 없다.

다른 리더십에서도 동일한 말을 하고 있기 때문이다.

다만 이 책의 의미는 각 항목마다 비대면 근무, 원격 업무처리에 직면한 현상황에 적합한 방식으로 해석하고 대응할 수 있는 방안을 제시하고 있다는 점이다.

제시된 19가지 원칙에 대해 비대면 혹은 원격 방식의 업무처리에 있어서 리더, 그리고 구성원이 고려해야 할 사항을 세부적으로 설명하면서 이해를 쉽게 하고 있다.

제목은 리더십이지만 구성원도 리더가 무엇을 어떻게 원하는지를 이해하고 자신들이 행동할 것을 역으로 생각할 수 있는 기회를 제공하는 가이드 북이라고 할 수 있다.

당분간 책장보다는 책상 근처에 도구 싶은 책이다.

리뷰에 활용한 책은 네이버 인사쟁이 카페(http://cafe.naver.com/ak573) 에서 진행한 이벤트를 통해 제공받았습니다. (도서 수령: 2020.12.09) 

인터파크에도 동일한 내용의 리뷰가 있습니다.

2020년은 코로나로 기억되는 해라고 생각된다.

그리고 코로나의 등장으로 개인생활은 물론이고 직장생활, 조직관리 등등에 다양한 변화를 받아들여야만했다.

특히 원격근무, 재택근무.. 코로나 이전에는 논의가 되고 언급되는 정도.. 그러나 막상 적용할려면 우리나라 정서하고는 안맞아 우리 기업하고는 안맞아하며 결국엔 외면하는 근무형태였지만.. 코로나로 인해 받아들일 수 밖에 없는 숙명으로 인식하고 이제는 "어~~ 되네"하는 생각으로 원격 근무에 적응하고 있는 것이 현실이다.

이와 더불어 문제가 되고 잇는 것 중 하는 기존의 리더십... 사무실이라는 하나의 공간에 다 같이 모여 근무하고 눈에 보이는 팀원들에 대해 지시하고 관리하던 리더십이 다소 방향을 읽은 듯 당황해하는 경우가 많다. 특히나 나이가 좀 있는 관리자들은.. 집에서 일은 하나? 라는 선입견을 가지고 원격근무 시기의 리더십 발휘에 어려움을 겪고 있는 것이 사실이다.

이러한 시기에 이 책 원격 리더십은 정말 시기적절한 책이라고 생각한다.

이 책은 원격근무 시대의 원격리더가 되기 위한 19가지 원칙과 솔루션을 제공하고 있다.

개인적으로 이 책을 읽을 때에는 기존의 리더십의 관점을 가지고 읽기 시작해서는 안된다고 생각한다. 그래서 이 책의 저자도 이 책의 상당부분 즉 40여 페이지에 할당하여 기존의 리더십과 원격리더십은 다르다는 점 그리고 다르게 접근해야 한다는 점을 각종 통계나 우리가 가졌을법한 걱정과 우려 등 자료를 바탕으로 심어주고 있다.

그리고 그 이후에 원격리더십을 위한 원칙과 솔루션을 제시하고 있다.

개인적으로 이 책은 리더십과 자기계발서와는 다르다고 생각한다.

일종의 워크북과 같다는 생각이 들었다. 즉 당위성에 대한 그리고 필요성에 대한 이야기를 하고 마무리하는 일반적인 인사관리서적과는 다르게 이 책은 매 페이지마다 독자들로 하여금 실행을 유도케 하는 스타일로 구성되어 있다.

그리고 성과, 직원몰입, 리더의 자기관리, 리더 육성 등 리더십이 필요한 주된 부분들도 빠지지 않고 다루고 있다.

그리고 무엇보다 반가운 점은 이 책의 분량이 현업을 하면서 고민을 해결해야 하는 직장인에게 매우 적합한 분량의 책이라는 점이다.

혼돈의 시기에 걱정만 하다가는 주도권을 뺐기고 끌려만 가는 자신을 바라보게 되기 십상이다.. 이 책을 통해 이제는 급변하고 있는 근무형태에 맞는 자신만의 원격 리더십을 이 책을 통해 갖추기 기대해본다.