사람과 삶, 갈등은 밀접하게 동행하는 관계다.그런 의미에서 갈등을 다룬 책이나 강좌들이 꾸준히 나오는 것은 자연스럽다.그러다보니 어느 차이가 있는지가 콘텐츠 선정에 중요한 요소가 되었다. 그런면에서 이 책은 조직관점에서 최근 이슈를 잘 담아낸 듯 하다.목차 구성도 짜임새 있고 풀어가는 형식도 그렇다.9개의 챕터는 개론과 실용으로 구분되는 것 같다. 앞 부분은 반드시 이해