기업도 구성원도 마찬가지다. 먼 곳을 바라볼 수 있는 망원경의 눈과 현재를 분석할 수 있는 예리한 현미경 눈을 동시에 가져야만 앞서 나갈 수 있을 것이다. 사물을 볼 때 주의 깊게 관찰하는 것이 중요하듯 조직 내에서 일어나는 일들을 세밀하게 그것도 사람의 마음속까지를 볼 수 있는 현미경이 필요하다.

기술혁신을 위한 바탕을 이루는 인적인 구성 요소 즉, 사람의 배치 근간인 조직을 짜는 일부터 영업적인 마케팅적 개념이 스며들어야 하고, 마케팅 정신이 가미된 제품이나 서비스가 생산 공급되어야 하며, 그렇게 하기 위한 수단으로 프로세스가 동원된다고 본다.

혁신(innovation)은 변화보다 그 깊이가 더 깊고, 속도는 훨씬 빠르다.

사람들은 행복을 추구하며 생활한다. 행복추구를 위해서는 우리가 일생 중에서 가장 시간을 많이 보내는 회사생활을 어떻게 해야 하는지, 그리고, 회사가 어떻게 하면 튼튼해지는지, 조직은 어떤 사람을 필요로 하며, 기업의 육체적·영적인 건강을 위한 조직 설계방법과 설계된 조직을 운영하는 법, 그리고 기업운영의 성과를 측정할 수 있는 여러 가지 사례를 들어서 설명했다.
또한 조직을 운영할 때 필요한 요소로써 배려의 마음가짐을 첫째로 꼽았다. 그리고 같은 일을 지난해와 똑같은 방법과 속도로 한다면 당연히 퇴보하는 것이니, 어떤 일을 하든지 항상 변화와 혁신이 필요함을 소개하였다. 변화를 위해서는 내면에서 변화가 먼저 일어나야 한다. 2루로 가기 위해서는 1루에서 발을 떼는 실천이 중요한 것으로 항상 변화와 혁신을 갈망하는 마음이 필요함을 설명하였다.