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이 책의 저자는 그다지 성공한 기업인이 아니다. 그런데 큰 성공을 이뤄낸 기업인이 주는 감동 못지 않게 독자에게 깊은 여운을 남겨준다. 비즈니스를 통해 큰 돈을 번 게 아니기 때문에 성공한 기업인이라 할 수 없지만, 요샛말로 고객 마음을 '찐으로' 얻었다는 점에서는 성공한 기업인이라 할 수 있다. 경영스킬은 누구나 흉내낼 수 있지만 진심은 그렇게 복제할 수 있는 영역이 아니다. 왜 진심이 중요한가? 고객을 감동시킬 수 있는 유일한 무기이기 때문이다. 능력도 탁월하다. 나 역시 PT좀 한다는 축에 속하는 직장인이지만, 저자가 10분짜리 PT발표를 위해 얼마나 집요하고 완벽하게 준비하는지를 읽다보면 '아.. 나는 애들 장난 수준에 불과했구나..'라는 사실을 절로 깨닫는다. 프로는 자신의 영역에서 뛰어난 전문성을 발휘하는 기업인이다. 진짜 프로는 거기에 남들은 흉내낼 수 없는 진심을 담는다. 기가 막힌 요리에 마지막으로 오묘한 풍미를 더해주는 특제 향신료를 추가한 것처럼 결코 잊을 수 없는 감동을 고객에게 전달해준다. 쉽게 읽을 수 있지만 기억에서 쉽게 가시지 않는 책을 오랜만에 읽었다. |
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진심은 말로 알게 되기보다 마음으로 느껴지곤 한다. 진심은 행동과 태도에 묻어나오기 때문이다. 진심에 기술이 있을까? 라는 질문으로 책을 읽어내려간다. 20년간 한 업종에서 사업체를 이끌며 습득한 여러 테크닉도, 한 회사의 대표로서 가지는 고됨도 이 책에는 담겨있지 않다. 다만 매 순간 일과 사람에게 일관되게 쏟았던 진정정이 가득하다. 진심은 곧 성공이라는 공식도 없다. 진심으로 대하며 선택했던 결과에 대한 수용이 있을 뿐이다. 그래서 그는 부유하기도 했도 때로는 빈곤하기도 했고 씁쓸하기도 했다. 저자는 책에서 자신의 프로젝트에 대한 자부심을 가감없이 드러낸다. 어쩌면 조심스러울수 있는 클라이언트에 대한 생각도 거리낌없이 표현한다. 어디에서 이런 힘이 나올까? 책의 본문에서 저자가 자주쓰는 “극진히”라는 단어를 발견했다. 프로젝트를, 클라이언트를, 그곳에 참가하는 내빈들을 극진히 대하겠다는 진심이 행사에 묻어나 사람들을 감동시키지 않았을까? 일과 사람을 대하는 극진한 진심과 그에 대한 일관된 실천, 그것이 바로 비즈니스를 좌우하는 진심의 기술라는 결론을 얻는다. |
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지금까지 나를 성정시키고 지키고 있는 가치가 있다면 그것은 항상 모든 것에 진심을 담았다는 것이다. 진심은 우리를 강하고 아름답게 연대하게 할 것을 믿는다. 진심은 우리 모두를 위로해 줄 것이며, 진심을 통해 나의 삶이 정말 가치 있는 것이었음을 이곳저곳에서 서로 발견하고 응원하게 될 것이다. 모쪼록 자신의 분야에서 최선을 다하고 있는 대한민국의 중소기업, 소상공인 사장님들과 이벤트라는 분야를 자신의 본업으로 삼고 있는 이벤트리스트, 문화콘텐츠 비즈니스맨들에게 이 책이 도움 되길 바란다. |