인사팀이 바빠졌다. 

코로나로 일하는 방식이 상상 그 이상으로 빠르게 변화하고 있기 때문이다. 

절대 불가하다고 생각했던 일들이 6개월 사이 생각이 바뀌었다. 

재택근무로 얼굴을 보지 않고 근무를 해야 하는 상황에서 성과를 설계하는 역할이 주어졌다. 

그 속에서 어떻게 팀원크를 발휘할 수 있느냐는 정말 성과의 관건이 되었다. 

사람들 상담, 면담, 교육 거의 대면 활동의 주를 이루던 인사, 교육팀의 역할이 급격하게 변하고 있다. 

그때 반가운 책을 만났다. 

그리고, 팀 리더가 관계를 중요하게 생각하지 않으면 팀원들은 관계를 피상적이고 관리적인 것으로 여기기 때문에 팀의 기본조건인 신뢰가 충분히 발휘하지 않는다.는 본문의 문장이 다가왔다. 

신뢰와 성과를 만들기 위해 팀의 재설계, 협업의 방식이 달라져야 한다. 지시와 통제가 아닌 신뢰와 목적이 주가 되어야 한다. 그 안에서 

혼란의 시대, 혼자 (장소) 일하는 시대에 진짜로 팀워크로 일해야 한다는, 팀워크의 중요성을 

다룬 이책은 그것만으로도 큰 통찰이 된다. 

p259 합리적인 개인주의는 인공지능 시대에 필연적인 가치체계다. 기술 발전은 결국 개인으 ㄹ육체적 노동으로부터 점차 해방시킬 것이다. 더욱더 인간은 자신이 가진 것들, 자신이 만든 것들, 자기 자신에게 집중할할 것이다. 그리고 개인주의는 소설 네트워크 활동을 더 활발하게 한다.  

팀 중심으로 일한다는 건 일의 형태가 직업job이 아닌 개인 단위의 일work로 변화한다는 것이다. 

이처럼 팀이란 여러 사람이 특정한 목적을 달성하기 위해서 상호의존적으로 일하는 조직의 한 형태다. 팀이 구성되는 방식과 일하는 방식은 계속 바뀌면서 현재의 형태로 구성됐다.사실상ㄹ 팀이라는 형태는 매우 최근에 만들어진 개념이다. 팀으로 일하는 방법인 팀워크가 본격적으로 관심받기 시작한 것도 30년 정도밖에 되지 않는다. (-19-)


인간과 로봇이 협력할 것인가,경쟁할 것인가? 그것은 인가이 어떻게 기술을 쓸 것인가의 문제다. 지금 이 순간에도 이 논쟁을 계속되고 있다. (-84-)


사회적 자본의 중요한 핵심은 단순히 서로가 알고 지내는 것이 아니라 서로가 신뢰하고 의지하는 방향으로 간다는 것이다. 그 전제는 팀 전체가 가져야 할 명확한 비전과 전략적ㄷ 목표가 있다는 것이다. 대다수 팀들은 합리적인 목표를 가진다. 그렇다면ㅇ 친한 사람들이 많을 수록 분명 성과는 더 좋아질 수 있다.언뜻 맞는 듯하다. 하지만 만약 집단이기주의를 발휘하거나 개인들이 가진 악의적 목표가 더 중요해진다면 아무리 친한 사람이 많다고 해도 오히려 성과는 낮아질 수 있는 것 아닌가? (-121-)


애자일은 단순히 빠르고 유연함을 나타내는 단어가 안미다. 팀이 고객의 반응에 즉흥적이고 민첩하게 반응하며 일하게 하는 방식이다. 그러려면 팀이 자율적으로 움직일 수 있어야 한다. 민첩하다는 건 결국 즉흥적인 대응력이다. 민첩한 팀일수록 일을 하면서 계획을 세우고 실행하는 것을 반복할 수 있다.즉흥적으로 대응할 수 있어서 실패해도빠르게 대응하고 성공한 활동은 더 발전시킬 수 있다.이런 빠른 대응덕분에 고객에게 적합한 솔루션을 찾을 수 있는 것이다.그것이 시장에서 성공하는 제품과 서비스를 만드는 이유다. (-199-)


아메바는 10억년 전부터 있었던 원시생물로 생존방식이 매우 효율적이다.일정한 크기로 커지면 둘로 나뉘는 이분법으로 증식한다.먼저 핵이 나뉘고 다음으로 나머지 부분이 갈라진다. 분열을 통해서 새로운 개체로 만들어지는 것이다.중요한 부분은 적정한 크기를 유지하고 독립된 개체로 모든 것을 해낸다.
아메바의 특성을 팀 형태로 조직한 기업이 있다.일본 교세라다. 사업이 커질수록 혹은 복잡해질수록 조직을 어떻게 효과적으로 운영할 것인지 고민하게 된다.특히 스타트업의 열정을 가진 기업일수록 그리고 프로젝트팀 형태로 일했던 조직일수록 방법을 찾고자 노력을 많이 하게 된다. 교세라는 1959년 교토 세라믹이라는 이름으로 설립됐다. (-277-)


1990년대 이전에는 기업에서 팀과 팀워크는 서로 얼굴을 아는 사람,얼굴을 한번이라도 본 사람이 팀을 꾸렸고,그안에서 팀워크를 만들어 나갔다.하지만 21세기 들어서서 개인컴퓨터와 모바일,정보통신기술이 발달하게 되었고, 서로 알지 못하는 사람끼리 팀을 만들고,그안에서 익명의 사람들끼리 커뮤니케이션을 하고 ,팀워크를 형성해야 하는 일들이 상당히 빈번하게 만들어지고 있다.각자 목표와 추구하는 가치가 맞다면, 서로 얼굴은 모르더라도,가상현실 속에서 서로 자발적인 모임을 하게 되고,친밀감과 목표의식을 곹취시키고 있다.문제는 이런 형태의 팀과 팀워크는 조직의 응집력이 약한 특징을 가지고 있다.서로 목표는 같지만 ,악의적인 이유,혹은 전략의 부재로 인해 ,목표의식은 흐려지고, 각자 왜해된 상태에서 산으로 가게 됨다.바로 이 책에서 강조하고 있는 팀워크의 목적과 취지,방법론이 나오는 이유는 여기에 있다.


팀워크를 형성하려면 전략과 전술이 필요하다.서로 뜻이 맞지 않은 사람이 모일수록 차별화된 전략과 전술이 요구되며,그것을 시스템적으로 만들어 나갈 수 있다.더 나아가 협력과 융합을 강조하는 시대의 흐름 속에서, 눈앞에 보이는 리스크에 대응할 필요성이 커져가고 있으며, 팀내에서 잠재되어 있는 냉소주의와 냉소적인 반응을 제거해야 한다.즉 냉소주의를 방치할 경우,조직의 목적과 목표가 사라지게 되고, 결정적인 순간에 팀워크는 깨질 수 있기 때문이다. 그리고 일본을 대표하는 혁신기업 교세라 기업처럼 조직의 크기가 커질 때, 아메바 경영을 통해서 하나의 조직을 두개 이상의 조직으로 분리시킬 수 있고,그 안에서 같은 조직 시스템과 리더의 역할,리더십을 문서로 매뉴얼화할 때, 긍정적인 성과달성와 목표를 완수하게 된다.

지금 당장 팀워크를 재설계하라 : lalilu

2020년은 코로나로 인해 사회가 마비된 것만 같았던 한 해였다. 이제는 2021년을 준비해야 하는 12월이다. 한 달 뒷면 2020년의 코로나 공포와 혼돈을 뒤로하고 AC(After Corona) 2년이 된다. 우리는 이제 코로나의 혼돈과 무질서를 뒤로하고 포스코 코로나 시대를 준비해야 한다. 그런 시대적인 상황 가운데 아주 이 시대에 적실한 책이 나왔다. 바로 포스코 코로나 시대를 준비하며 우리는 조직의 팀워크를 어떻게 재설계해야 하는지에 대한 책이다. 

이 책은 비대면으로 재택근무가 이뤄지고 있는 시대 가운데 초개인화, 인공지능 시대에 어떻게 팀워크를 해야 하는지 가르쳐주는 책이다. 특히 이럴 때일수록 더욱 팀워크가 중요해진다는 것을 강조한다. 그러므로 이 책을 통해 우리는 어떻게 초연결을 하며 동시에 팀워크를 구축할 것인지 배우게 된다. 

이 책을 읽으면서 깨닫게 된 것은 우리 삶에 ‘본질’은 시대가 변해도 바뀌지 않는다는 것이다. 우리는 미래 사회가 점점 인간성이 상실되어가는 세상이 될 것이라고 상상했었다. 그러나 이 책은 다가올 미래에는 인간성이 더욱 중시되는 사회가 될 것이라고 예견하고 있다. 왜냐하면 팀워크를 위해서는 어쩌면 능력보다는 인간성이 더욱 중요하기 때문이라는 것이다. 만약 팀에 인간성이 정말 형편없는 사람이 있다면 그 팀은 그 사람 때문에 분위기는 엉망이 될 것이고 서로 속 터놓고 대화도 하지 못하여 결국 믿음이 깨지게 될 것이다. 

저자는 팀워크 구성에 있어 높은 신뢰는 사회적 비용을 절감하고 내부 거래비용을 최소화할 수 있다고 설명한다. 높은 신뢰는 서로가 목표로 하는 것이 하나로 이뤄질 때 가능하다는 것을 함께 생각해보게 된다. 팀은 서로 한 마음으로 한 목표를 향해 모두의 힘을 하나로 모을 때 가장 폭발력 있는 조직이 된다. 그러므로 서로가 무엇을 원하는지, 어떤 것을 이루고 싶어하는 것인지 파악하여 달려나갈 때 가장 최고의 팀워트를 이룰 수 있게 된다는 것을 생각해보게 되었다. 

누구도 단순히 일을 돈 벌기 위한 수단으로 생각하지 않는다. 일을 통해 보람을 느끼고 싶어 하고 사람들에게 적어도 팀원들에게 인정받고 싶어 하고, 존재의 가치를 확인하고 싶어 한다. 그러므로 이 책을 통해 서로가 서로를 배려하고 인정하고 능력을 더욱 향상시켜줄 수 있는 팀을 이뤄나가야겠다는 생각을 하게 된다. 그런 팀워크를 만들어보고 싶다. 

코로나19 팬데믹은 2020년 전 세계에 엄청난 충격을 주고 있습니다. 아시다시피 현재 코로나19는 장기화 조짐을 보이고 있으며, 영국과 미국을 시작으로 백신 접종에 국가의 사활을 걸고 있으며, 언젠가 종식된다 해도 이후의 비즈니스 환경은 기존과 완전히 다른 모습이 될 것입니다.

코로나19는 중국에서 처음 발생한 후 불과 6주만에 전 세계 모든 대륙으로 퍼져나갈 만큼 급격한 확산세 때문에 기업이 대응할 수 있는 시간이 많지 않았죠. 이런 갑작스런 혼란을 극복하기 위해 기업들은 화상회의, 원격 협업, 원격 교육, RPA 등의 사회적 거리두기를 지키면서 업무 연속성을 유지해야하는 새로운 상황에 대응하는 기술들을 적극 도입, 활용하고 있습니다.

특히, 코로나19 대응을 위해 실제로 활용한 기술 중 신규 도입한 기술의 비율을 비교해 보면 '화상회의/원격 협업 85.4%', '업무 자동화(RPA 등) 83%' 그리고 '인공지능/머신러닝 80%'로 집계되고 있습니다.

사무실이 아닌 공간에서 일하고 대면 협업 같은 수준의 협업이 불가능한 상황이므로, 단순 반복 작업을 줄여 가능한 한 핵심 업무에만 집중 할 수 있는 비즈니스 자동화 기술과 생산성과 효율을 극대화할 수 있는 인공지능 기술이 주목받고 있다는 이야기입니다. 즉, 일하는 방식의 전환과 사업자체의 디지털로의 전환이라는 기업의 2가지 측면의 '디지털 트랜스포메이션'의 본격적인 시작을 의미한다 하겠습니다.

당연히 팀이 일하는 방식은 코로나 이전과 이후는 극명한 대조를 보이게 됩니다. 같은 공간에서 서로 얼굴을 보며 일하던 사람들이 단 몇 주 만에 반강제적으로 가상공간 속으로 변화된 사무실에서 일을 하게 됩니다.