사실 독서를 좀 하는 분이라면 아래  두 마디 말씀만 듣고 자신에 해당된다 느끼는 순간, 바로 이 책을 몇 번이고 통독하고 다른 책과 각종 자료를 통해 조직의 속성에 대해 연구하고 자신의 생활과 습관을 바꿀 것입니다.

  저 역시 나름 1%~3% 안에 들었음에도 마지막 단계를 인생1막에서 넘지 못한 이유를 이 책에서 보고, '역시 그랬구나. 그렇구나!'라고 생각했습니다. 그래도 아직 시간이 남았으니까 조직의 생리를 알고. "아무도 모르는' 행동을 자제하고 조직이 알게 행동하는 방식과 마인드를 깨우치기를 희망하는 마음에서 리뷰를 작성합니다.

  제 개인적으로는 성질 더럽고 아주 열패감에 찌들고 열등감 투성이인 오너, 그럼에도 사업은 많이 갖고 있는 오너를 만났기에 이 책이 참 소중하게 느껴집니다. 제게는 그 오너를 성공시켜서 저 역시 사업에 성공하는 기적을 만들어야 하거든요. 음, 기적은 가능은 하지만 달성하기 어렵기 때문에 기적이잖아요. 그럼 그냥 어려운 프로젝트 성사시키기로 바꿔서, 어려운 프로젝트를 성사시켜야 하는 상황이라 이 책이 남다르게 다가왔습니다.   

  목차와 몇 말씀만 짧고 굵게 읽겠습니다.

파트3. 상사, 다룰 수 없으면 괴물, 다룰 수 있다면 선물

팀장님,

정말

왜 이러세요?

  정확히 일치하네요. 성질, 승질, 못된 말, 욕을 할 때를 상정하고 보니 딱 맞아떨어지네요. 지 성질에 못이겨 욕을 하고, 일이 잘못된 것을 제 탓으로 인정하지 않는 모습이 확실히 보입니다. 물론 이제부터는 그런 일로 스트레스 받지 않도록 (또는 덜 받도록)  조율하는 것이 제 몫이 되겠네요. 저역시 이런 상사였던 적이 있으니 피할 방법을 찾아야 하는데 그 방법은 다음과 같습니다. 

- 다음들 - 

 직급이 높을수록 부하를 기다리는 걸 좋아하는 상사는 거의 없다. 224쪽

상사를 이기는 부하는 오래가지 못한다 : 227쪽

행운이 있다고 생각하는 사람은 불행하다고 생각하는 사람들보다 더 자주 웃고 눈을 더 많이 마주쳤다. 233쪽

  입안의 혀처럼 굴라고 하는 게 아니다. 상사가 어떤 말을 할 때,

특히 혼을 낼 때는 기대하는 게 분명 있다. 그런데 원하는 신호나

반응이 없거나 시원찮으면? 문제가 생기기 시작한다. 상사는 자신

이 원하는 반응을 보고 싶어 또 다른 뭔가를 시도한다. 팀원 입장

에서 보면 원치 않는 상황이 자꾸 생긴다.

  상사는 말보다 몸짓을 더 믿는다. 불일치가 커질수록 불신은 높

아지고 엎질러진 물이 된다. 236-237쪽

  알아두어야 할 게 있다. 앞에서 말한 적이 잇는 존대 행동(복종

행동)이다. 어감이 좋지는 않지만 우리 본성 깊숙하게 깃들어 있는

것이니 알아야 할 필요가 크다.

  혼나는 상황에 처했을 때 가장 기본적인 건 시선과 표정, 그리고

몸짓이다. ...... 적당히 잘못했을 때는 상사의 턱이나 목과 가슴

사이 정도를 보는 게 좋다. 시선을 옆으로 두거나 자신의 발끝만

보는 것 같은 시선 외면은 상사가 기대하는 행동이 아니다. 되레

그의 감정을 고조시킨다.

  몸을 가능한 한 작게 하는 게 좋다. 이와 함께 고개를 끄덕이는

것 같은, 잘 듣고 잇다는 작은 반응도 필요하다. 변명은 물론 말을

많이 하지 않는 건 기본, 당장 해야 할 말이 아니라면 한 템포 늦춰

서 하는 게 좋다. 태풍이 불 때는 일단 엎드리는 법이다.

당황스러워하고 어쩔 줄 몰라 하라? :

반론을 제기할 대 필요한 것 : 상사의 목과 가슴 사이에 시선을 가만

히 고정시키고 미동 없이 듣는 것이다. 표정에 감정을 담지 않는 게

 중요하다. 이 자세는 '당신이 하는 말을 받아들이기는 하지만 동의하

지는 않는다'는 의미다. 받아들이는 자세이니 상사도 뭐라 할 수 없

어 자기 할 말만 실컷 할 것이다. 물론 한 귀로 듣고 한 귀로 흘리면

된다.

  내가 사자가 아니라 영양일 때는 또는 물소일 때는? 분명히 사자보다 더 고민하고 상황에 대해 깊게 살펴보고 '교토삼(3)굴'해야 할 것입니다. 제가 깜박했는데 저는 일단 약자인 상황. 강자로 코스프레를 해서는 안 되는 것이었네요.

  부정적인 표현이나 몸짓을 사용하지 않으면서 사자의 호기심을 이끌어내라!

반드시 기억하고 제대로 매 번, 매일 써먹겠습니다. 요즘 자금이 안 돌고 진행이 지지부진하고 힘드니 매일이 고난의 행군이네요. 하하하하.

독서가 끝나기 직전에 읽은 교훈들

  지킬 박사와 하이드 같은 두 얼굴이 아니라 영화 에벤저스에 나오는 헐크 같은 두 얼굴이다. 자기 자신만을 위한 두 얼굴이 아니라 모두의 미래를 위한 또 하나의 얼굴이다. 누구보다 차갑지만 뜨거워야 할 땐 모든 걸 녹여버리는 두 얼굴이 리더에게는 꼭 필요하다. 350쪽

유능한 십장의 제1조건 : 하나다. 일 잘 따오고 그냥 일이 끝날 때 정확하게 일당을 주는 거다. 그렇기만 하면 어느 정도 성질이 더러워도 넘어간다.

  조직은 결국 결과로 상사를 평가한다.

  자신이 가진 기준을 먼저 명확하게 밝히는 것도 좋은 방법이다. 346-348쪽

네덜란드 여왕의 폭풍 전야 자전거 타기 : 320쪽

조직을 이끄는 역할의 뒷면은 불안이다.

리더에게 본질적인 역할은 불확실성 가득한 세상 속으로 들어가 성과를 만드는 것이다. 319쪽

잘 되는 트럭 행상의 비결 + 저커버그의 발 빠른 대처 : 3030-306쪽

팃포탯으로 응징하라 : 294쪽

지시할 때 필요한 3가지 :

1. 상황을 단순화할 수 있는 능력

2. 행동해야 할 이유

  "단순히 명령만 하는 게 아니라 왜 지금 이것을 해야 하는가를

차근차근 알아듣게 설득해야 합니다. 구성원들이 모두 '그렇구나,

그럼 나도 한번 해봐야지'라고 생각할 정도로 설득한 뒤에 명령해

야 합니다." _ 이나모리 가즈오 회장

3. 구체성

  어렵고 애매한 상황을 조금 더 명확하고 이해할 수 잇게 만드는

게 리더십이다. 물론 100% 맞지 않을 수도 있다. 그래서 그런 상황

이 일어났을 때 책임을 지는 것도 리더십이다.

  상황이 심각할수록 리더의 일거수일투족은 그 어떤 것도 사소하

지 않다. 280-285쪽 

  모든 사람이 리더인 순간도 있고, 팔로워인 순간도 있다고 생각됩니다.

리더인 순간에는 리더의 자세를 취하면서 불안을 최대한 관리해야 합니다. 팔로워인 순간에는 평소 리더에게 친절해야 합니다. 정당한 명령에 복종할 뿐만 아니라 리더에게 믿음을 주는 것이 '조직생활을 잘 해내는 요체'라는 것을 일깨워주는 책입니다. 

  앞에서 말씀드렸던 것처럼 나보다 무능한 사람이 빨리 승진했다는 생각이 들면 이 책 ＜그렇게 일하면 아무도 모릅니다＞를 7번 이상 정독하기 바라고, 저 역시 다시 정독하겠습니다.

  11개월하고 13일이 지났는데 이제사 오너의 불안을 제 것으로 느끼기 시작했으니 아직 많이 부족하고 친절하지 못했네요. 이런 것으 깨닫는 소통이 얼마나 조직생활에서 중요한지 알려주고 강조하는 책이 지금 제게 온 이유는 지금 필요하기 때문임을 압니다. 그래서 감사한 책이고 소중한 순간입니다.  

예스24리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 서평입니다.

요즘 조직에서 먼지같은 존재로 살아가고 있다. 내가 있는지 없는지 잘 모르는 정도의.....처음엔 좋았는데 단점을 알게 되었다. 나의 발언권도 먼지처럼 취급되고 있다. 일한만큼 발언권도 먹히는 거였다.
윗분들이 예뻐하는 후배가 있다. 일도 물론 잘하지만 다른 것들도 잘한다. 싹싹하게 대하기, 기분 맞춰 드리기, 시키는 일도 잘 하기....굳이 따지자면 곰과는 아니고 여우과에 속하는 후배이다. 뭐 알고 있다고 해도 내가 그렇게 할 수는 없겠지만 그래도 조금은 더 여우처럼 직장생활을 하고 싶어서 책을 읽어보게 되었다.

작가님의 전작이 ＜사장으로 산다는 것＞이라고 한다. 그래서인지 상사들의 생각이나 관점에서 기술되어 있다. 

처음 도입부에서 내가 아는 노래를 리듬으로 쳐서 다른 사람이 맞추어 보니 거의 못 맞췄다고.....그러니까 말을 안 하면 상대방은 모른다는 것이다. 여기서 바로 깨달음이 왔다. 내가 열심히 일하고 있는 것을 다 알거라고 생각했는데 전! 혀! 모르는 게 정상이라는 것이다.

또 하나는 내(상사) 편이 되어야 한다는 것이다. 만일 팀회식과 거래처회식이 같은 날이라면 어떻게 처신해야 할 것인가..? 팀회식은 필참이라는 것이다. 상사가 마음으론 거래처회식이 중요하다고 생각할 지 몰라도 막상 내 눈에 안 보이면 솔직히.....(그래서 책에서는 거래처회식에 얼굴만 비추고 팀회식에 참여해서 끝까지 자리를 지키는 대안을 제시하기도 한다.)

평소 인식과 이미지의 중요성에 대해서도 이야기하는데, 위에서 보면 솔직히 바쁘기 때문에 디테일한 것은 보이지도 않고 볼 시간도 없다는 것이다. 그래서 상사는 내마음에 들게 행동하고 말하는 사람을 선호하는 것이다. 적대적이거나 쌩한 태도를 보이는 아랫사람을 굳이 설득하고 그럴 시간과 여유가 없단다. 생각해보니 정말 맞는 말이다. 그래서 여우과 후배는 내가 보기엔 일을 못하는데도 상사의 사랑을 듬뿍 받는다. 그분이 필요로 하는 일에는 적극 나서고 마음을 잘 읽어준다. 하긴 나라도 예뻐하겠네. 

일할 때 굳이 티를 내야 하나? 묵묵히 일하면 되지...라고 생각하는 사람들에게도 티를 내야 된다고 말해준다. 

상사가 지적할 때, 특히 가정에서 자유롭게 자란 사람들의 경우 그것을 받아들이는 게 너무 어렵다. (나에게 하는 말인 줄 알았다. 혼나본 적이 많지 않아 지적받을 때 특히 멘탈이 잘 털린다.) 책에서는 변명하지 말고 순응하라고 한다. 혼낸 사람은 사실 별로 기억하지 못한다. 혼난 사람은 영원히 기억하지만 말이다. 

그외 여러가지가 있었지만 내가 생각했던 이상적인 관리자의 모습은 마치 유니콘 같은 거였구나 하는 생각이 들었다. 막상 그 위치에 올라가면 아랫 사람들과는 다른 관점을 가지게 되고, 다른 관심사를 가지게 된다. 다 알겠거니 하지 말고 그분(?)의 마음에 들게 행동하는 것이 조직에서 오래오래 살아남는 길이겠다. 그렇게까지 해야 되나 회사는 일하는 곳이지 라고 생각할 수도 있겠지만 회사는 사람들이 있는 곳이다. 정치가 판을 치고 뒷말이 무성하다. 여기서 살아남으려면 그렇게 해야 되는 게 맞는 것 같다.

아버지가 나에게 종종 해 주시던 도요토미 히데요시가 오다 노부나가의 신발을 품에 품었다는 이야기를 다시 한번 떠올리게 되었다. 자존심을 버리고 낮은 자세로 있는 모습이 필요하다는 것이다. 아..그런데 다 읽고 다 생각해봤는데 역시 나는 못하겠다는 생각이 든다...ㅜㅜ 이걸 몰라서 못하는 게 아니고 알아도 못하는 것이다. 그리고 여우후배님은 분명히 승진할 것이라는 생각도 같이 들었다.

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

[중앙북스] 그렇게 일하면 아무도 모릅니다 #조직

 

30만 베스트셀러 ＜사장으로 산다는 것＞의 저자의 최신작,

그렇게 일하면 아무도 모릅니다를 읽었습니다.

부제는 하나만 알고 둘은 모르는 손해 보는 조직의 속성으로 답답한 제 마음을 뻥 뚫어줄 것만 같은 책이라서

열심히 기대하는 마음으로 열심히 읽어보았습니다.

직장생활을 하시는 분들이라면 누구나 공감할 부분을 속시원히 풀어주는 책이라고 말씀드리고 싶네요.

분명 내가 더 열심히 일하고 성실함의 대명사인데 뺀돌거리는 다른 사원이 더 인정받는 모습을 보면 허무하기 그지없는 느낌..

한국사회에서 회사라는 조직을 제대로 이해하지 못해서 발생하는 여러가지 문제점들을 이 책을 읽으면서 새로이 깨달았습니다.

 

 

 

저는 드라마 '미생'을 굉장히 좋아합니다.

직장인 고군분투기 드라마나 영화를 보면 답답한 저의 마음을 대변해주는 것 같아 공감도 하고 울컥하는 부분도 많아서 보고나면 일시적으로나마 후련해지는 감정을 느끼곤 했습니다.

직장내에서 발생하는 어려움을 나 혼자만 느끼고 있는건 아니구나.

모두가 한번쯤은 겪어보았을 일들에 혼자만 끙끙 앓다가 사직서를 내던지고 도망치지 말고 해결하기 위한 방법은 뭐가 있을까, 같이 의견을 나눌 수 있는 방법이 없을까 고민도 많았습니다.

마음이 여린 사람이라면 더 상처받고 주눅이 잘 들기 마련이라 스스로 단단한 사람이 되기 위해서 보이지 않는 노력을 많이 하게 됩니다.

이 책을 보면서 직장내에서 발생하는 모든 부분에 대해서 다시 돌아보게되었고 어떻게 행동해야 좋은 결과를 낼지에 대해서 생각해봤습니다.

 

 

 

힘든 시기를 겪고 있는 많은 직장인 분들께 ＜그렇게 일하면 아무도 모릅니다＞를 추천드리고 싶습니다.

조직의 속성을 알지 못한채 모든 화살을 나에게로 돌렸던 날들을 반성하게 했고 직장 생활을 하는 모든 분들이 읽으면 도움이 되는 소소한 행동강령같은 부분도 있으니 센스있는 구성원으로 발돋움 할 수 있는 책이지않나 싶습니다.

직장인으로 멘탈을 잘 잡아주는 책이고 이 책을 읽어보면 이전에는 이해가 되지 않았던 부분도 그러려니 하고 생각하게 되었습니다.

몇가지 소제목들만 보아도 마음이 동하신다면 읽어보시길 추천!

#그렇게일하면아무도모릅니다 직장인 분들께 강추합니다. #조직

＜출판사로부터 도서만을 제공받아 작성한 리뷰입니다.＞

 

기자 출신으로 실제 벤처기업을 경영해 본 경험이 있는 저자가 조직 생활의 실체를 가감없이 보여주고 있는 책이다. 일만 잘하지 조직의 속성과 조직 속 인간의 마음을 모르면 조직 내에서 승진할 수 없다면서 어찌 보면 비정한 조직 내면의 세계를 보여준다. 보통 조직 내에서 상사와 주변 동료의 마음에 든 사람이 인정받고 승진한다면서 대부분의 회사에서는 옳고 그름보다 우리 편인가 아닌가가 더 중요하다고 말한다. 어떤 일을 하느냐보다 어떤 성과를 올렸느냐, 어떤 성과를 올렸느냐보다 어떻게 기억되느냐가 중요하다는 말이다. 그러기 위해서는 조직 내에서 자신의 성과를 평가하는 상사에게 복종해야 한다고 말한다. 상사와 같이 있을 땐 상사가 자기중심주의 성향을 충족하게끔 해주는 게 필요하다면서 상사가 말도 안되는 지시를 했을 때도 일단 부드럽게 말해본 다음 받아들여지지 않는다면 속에서 열불이 나더라도 하라는 대로 해본 다음 그 결과를 가지고 이야기하거나 대안을 제시해야 한다고 조언하고 있다. 또한 이 세상의 모든 상사는 정도의 차이는 있겠지만 복종을 원한다면서 그들의 대우받고 싶어하는 마음을 인정해주어야 한다고 말한다. 심지어 상사보다 덩치가 큰 사람은 공식적인 자리일수록 상사 근처에 있지 않는 게 좋다면서 상사를 넘어서지 않도록 늘 주의해야 한다고 언급하고 있다.

자신이 조직 내에서 사회적인 기술이 좀 부족하다 싶다면 자기 대신 나에 대해 여기저기 말해줄 사람과 친하게 지내라고 조언한다. 또한 자신의 고민을 상담거리가 될 수 있도록 잘 정리한 다음 상사에게 가져가서 상담을 요청하면 상사들이 의외로 반가워하며 신나게 조언해주며 거리가 가까워질 수 있다고 말한다. 바쁜 상사나 사장에게 대면 보고를 해야 할 경우 10분이 주어지건 30분이 주어지건 무조건 5분만 내게 주어졌다고 여겨야 한다고 언급한다. 5분만에 보고를 마치기 위한 게 아니라, 첫 5분을 무사히 통과하면 다음 5분이 주어지고 그 5분을 또 통과하면 다시 또 5분이 주어진다면서, 5분 단위로 자르되 우선순위에 맞춰 내용을 배치하는 기술이 필요하다고 말한다. 즉, 보고받는 사람이 중요하게 생각하고 궁금해하는 순서로 배치하면서 TV드라마처럼 다음을 궁금하게 만들어야 한다는 것이다. 이 책은 리더의 역할을 하고 있는 사람들에게도 많은 조언을 주고 있는데, 이를테면 리더는 자신이 리더로서의 능력과 자격을 가지고 있다는 것을 여러 방법으로 분명하게 알려야 한다고 말한다. 실제로 리더가 된 팀장은 직원들 입장보다 조직의 입장에 서야 하고 조직의 요구에 따라야 한다면서 지위가 높아질수록 조직에 대한 의존성 또한 높아지다 보니 위에서 결정한 걸 직원들에게 강제할 수밖에 없다고 언급하고 있다.

이 책에서 저자는 리더십이란 어렵고 애매한 상황을 조금 더 명확하고 이해할 수 있게 만드는 것이라면서 상황을 보는 눈이 가장 먼저 필요하다고 말한다. 또한 부하가 기어오르는 배신을 하면 팀장은 자신의 호의를 어긴 상대에게 똑같이 배신해야 한다고 강조한다. 리더 자신에게 힘이 있다는 것을 확실하게 보여주어야 한다면서 말이다. 이러한 응징은 필요하지만 그걸로 끝내면 안 된다면서 원점으로 돌아가 다시 친절을 베푸는 게 좋다고도 말한다. 한편 불안이 많으면 성장이 사라지고 불안이 사라지면 성장이 살아난다면서 조직을 이끄는 리더들은 조직의 불안에 신경을 써야 한다고 말한다. 또한 리더는 효과적으로 일을 시키는 사람이며, 이렇게 일을 잘 시킬 줄 알아야 더 많은 사람에게 일을 시킬 수 있고 더 큰 일을 할 수 있다고 말한다. 이 와중에 리더에게 무엇보다 필요한 건 욕먹을 줄 알아야 한다는 것이라 언급하고 있다. 자신이 직접 하지 않고 사람을 시켜서 하는 일을 다 잘할 수는 없다면서 주력해야 할 일과 덜 해도 되는 일을 구분한 다음 주력해야 할 일에서는 인정을 받고 덜 해도 되는 일에서는 욕먹을 줄 아는 선택과 집중의 용기가 필요하다면서 말이다. 결국 어느 시대, 어느 지역을 막론하고 탁월한 리더들은 하나같이 양면성을 가졌다면서 늘 좋은 사람이라는 프레임은 안된다고 강조하고 있다.

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

직장생활 하다보면 정말 묵묵히 성실히 일하는 사람이 진급에 떨어지고

일은 그냥 저냥이지만

(책 표지에는 무능하다고 표현했지만 실제로 '무능'정도는 아니고)

대인관계나 인맥, 혹은 흔히 말하는 줄을 잘 서서 진급하는 사람들을 종종 본다.

열심히 일한 사람 입장에서는 참 억울하겠지만

나도 직장생활을 벌써 만 7년 가까이 하다보니

후배들을 보면 일은 조금 부족해도 싹싹하고

내가 필요한걸 재깍재깍 갖다주는 후배가

자기 일 잘하고 붙임성 없는 후배보다는 훨씬 좋고,

나보다 윗사람이 물어봤을 때,

당연히 더 좋게 이야기하는 것은 사실이다.

아마 사회초년생이나 10대들은 이 책을 읽으면 꼰대라고 욕 할 수도 있다.

그러나 직장생활을 최소 5년이상 한 사람들이라면

고개를 끄덕이며 공감할 요소들이 굉장히 많다.

저자는 먼저 어느정도 자신이 하는 일을 어필하라고 말한다.

외향적인 사람은 이런 것들이 익숙하겠지만

만일 자신이 내향적인 경우,

사람들이 자신을 찾게끔 유도하는 것이다.

회사에서 일 잘 하는 것도 벅찬데

이제는 처세술(?)까지 해야하다니 반감이 생기는 사람들도 있겠지만

나는 이런 것들도 일의 범주에 속한다고 생각한다.

직장에 들어온 이상 혼자 잘한다고 일이 해결되는 것이 아니다.

끊임없이 다른 부서와 협력하고

상사에게 지시받고 결재받고 이런 일들의 연속인데

나에 대한 좋은 이미지를 만들어 가는 과정이

왜 중요하지 않겠는가?

저자는 꽤 구체적으로 자기PR하는 방법에 대해 알려준다.

특히 다른 사람들 통한 자기PR(일명 스피커 활용)은

내 경험상 정말 최고의 효과인 것 같다.

그러나 사실 이 책에서 더 많이 배운 것은

상사의 입장을 분석한 파트이다.

특히 "아래에서는 보이지만 위에선 안 보인다."는 말이 인상적이었다.

"윗사람들은 그만큼 능력이 있어서 저 자리까지 가놓구선

사람 보는 눈은 참 없네..."라는 생각을 종종 했는데

상사에 대해 다양한 시각에서 분석한 내용을 통해

그 위치에서 어쩌면 그들은 완벽에 가까운 성과를 위해

많은 것들을 포기하고 있는 존재라는 생각이 들었다.

피터 드러커가 일찌감치 한 말이 있다.

"리더는 사랑받는 게 아니라 조직이 바라는 결과를 도출해 존경을 받아야 한다."

사람 좋다는 평에 혹해 무능한 조직을 만들지 말라는 뜻이다.

안타깝게도 이런 현실 때문에 리더와 구성원은 같은 편이 될 수 없다. - p.206

잔인한 말이지만 이것이 현실인 것 같다.

이 책은 말단 사원의 입장과 리더의 입장을 동시에 반영했다.

사원의 입장에서 인정받기 위한 방법들과

리더를 이해하는데 도움이 될만한

그들만의 세계를 동시에 알고나니

그 동안 나의 직장생활에 대해 돌아보게 되었다.

이제는 완전한 신입도 아니고

어느정도 규모의 팀을 이끌어야 되는 중간정도의 위치에서

위와 아래를 둘 다 살펴야하는 나에게 많은 도움이 되었다.

사실 묵묵하게 일하는 사람을 알아주고 가치를 인정해주는 건 리더들이 당연히 해야 할 일이다.자신에게 잘해주는 외향적인 사람에게 반색하듯 내향적인 사람에게도 그렇게 해야한다. 하지만 완전항 인간이 없듯 완전한 리더도 없다. 좋은 리더가 있으면 그렇지 않은 리더도 있게 마련이다. (-38-)


능력보다 도덕을 우선한다. 능력있는 사람보다 도적적인 사람을 인정한다. 여기서 도적적이란 원래 공동체를 위하는 사람을 지칭했지만 갈수록 뜻이 바뀐다. 질서를 어지럽히지 않는 사람, 더 나아가 인간성이 좋은 사람으로 말이다. (-100-)


술은 면죄부를 줄 듯 우리에게 용기를 내게 하지만 술이 면죄부를 주는 일은 거의 없다.그 자리에서는 웃어넘길지라도 마음의 '상처'는 남는다.지위가 높을 수록 다른 건 잊어도 그런 건 잊지 않는다. (-171-)


"모든 문화적 행동은 생물학적인 기반을 갖고 있다."
예를들어 상사보다 덩치가 큰 사람은 공식적인 자리일수록 상사 근처에 있지 않는게 좋다.상사가 키가 작을 때도 마찬가지다.사람들에게 그걸 명확하게 인식시키지 말아야 한다. 덩치도 큰데 몸짓까지 크게 하면 '날 미워해달라'고 하는 것이나 다름없다.(-228-)


언제 어디서나 마찬가지다. 2020년 3월 17일 페이스북 사내 게시판에 올라온 글 하나가 후끈 달아올랐다.글쓴이가 CEO인 마크저커버그여서 그럴 수도 있었겠지만 ,더 중요한 건 냐용이었다.저커버그는 그 글에서 무섭게 번지고 있는 코로나 19 사태를 설명하며 잘 극복하자고 했다.여기까지는 여느 CEO 들과 비슷했다.뜨거운 눈길를 받은 내용은 따로 있었다.전 세계 직원 4만 5000여 명 전부에게 1인당 1000달러 (약 120만 원)를 지급하겠다는 '폭탄선언'을 했던 것이다.뿐만 아니라 직원 모두에게 'Exceed Expectation(기대 이상:아주 잘함)'이라는 고과 평가를 줄 테니 불안해하지 말라고 당부했다. (-306-)


이 책을 읽으면서 뜨끔했다.나의 단점 나의 문제점을 알게 된 것이다. 능력 ,스펙을 중요하게 생각한 나머지 정작 중요한 것을 챙기지 못하였고,나의 잘잘못이 노출되었다.즉 직장에서 좋은 성과,좋은 평판을 얻는 것은 그 무엇보다 중요하다.더 중요한 것은 조직이며, 상사의 마음이다.나의 무의식적인 행동 하나가 상사에게 씁쓸함으로 기억될 수 있고,나쁜 기억으로 남게 되면,두고 두고 낙인 찍힐 개연성이 충분하다.그건 우리가 생각하는 인간의 본능,동물적인 부분들을 헤아릴 수 있을 대,직장 내에서 승진할 수 있고, 새로운 가치, 새로운 성장 가능성을 만들어 나갈 수 있다.즉 이 책에서 중요하게 말하고 있는 것은 승진하기 위해서,성실과 근면,능력도 중요하지만 더 중요한 것은 내가 모시는 상사의 마음이다. 그건 상사의 희노애락을 정확하게 살피고,거기에 맞는 처신을 하는 것이 중요하다.상사가 붏안하고,불확실한 상황에서 걱정할 때, 그 마음을 헤아려, 배려와 존중하는 마음을오 다다갈 때, 자신의 승진 가능성은 더 커질 수 있다. 우리 속담에서 '모난 돌이 정맞는다'라는 말처럼 자신의 생각과 의견을 제시하는 것도 중요하지만, 다른 사람들의 생각과 의견에 경청하는 것이 더 중요하며,그안에서 우리가 생각하여야 하는 것들은 무엇인지 스스로 찾아가야 할 부분이다.즉 상황에 따라서 실수하지 않는 것, 부정적인 기억을 제거하는 것, 자신에게 엄격할 때, 스스로 평판을 높일 수 있고, 더 나은 곳으로 이직하거나 승진할 수 있다.'

그렇게 일하면 아무도 모릅니다

직장생활을 하며 내 나름대로 몇 번은 억울한 경험을 했다. 그래도 묻혀 버리고 말았지만 마음 한 켠엔 인정받지 못했다는 아쉬움과 분노도 일었다. 묵묵히 성실하게 일해왔다고 생각했는데 내가 어떻게 해야 하는 걸까? 회의가 드는 때도 있었다. 오늘 읽은 책을 보면서 조직의 속성을 좀 더 내밀히 알게 되었고 특히 상사와의 관계에서 내가 어떻게 행동해야 될지 명확히 알게 되는 부분이 있어 감사했다.

마케팅도 제품의 질보단 인식의 싸움이라고 할 만큼 기억되는 것에 대한 힘이 막강하다. 하물며 직장 내 조직에서도 묵묵히는 ‘묻힌다’. 지혜롭게 자신의 존재를 드러낼 필요가 있는 것이다. 내가 잘할 수 있는 방법을 찾아서. 책에선 광고인 박웅현님의 에피소드를 이야기하며 자신이 할 수 있는 일을 찾아내 그것을 통해 자신을 드러냈기에 운을 만났던 그의 모습을 소개했다. 나같은 내향인에게도 말같은 푸시 전략보단 풀 전략이 적합한 것 같다. 어떤 행동이나 상황 조성을 통해 상대가 나에게 오게끔 하는 것. 자기 일에 바쁜 상사가 밝은 눈과 올바른 판단으로 나의 노력을 인정해주길 기다리지 말자. 사람들은 자신의 눈에 보이는 것만 보는 법이니까 의도적으로 행동을 설계하고 전략적으로 기다리는 것이 좋다고, 저자는 말했다. 나에 대해 여기저기 말해줄 ‘성능 좋은 스피커’를 장착하고 상사의 기억에 영향을 미칠 수 있도록 ‘자주’ 와 ‘상사에게 이로운 것’을 활용하는 것도 좋다. 사람 만나는 걸 질색하지만 학생들을 재미있게 가르치는 것으로 유명한, 미국의 브라이언 리틀 교수를 예로 들며 두 얼굴이 필요하다는 것도 조언했다. 자신이 진짜 하고 싶은 것을 위해 그에 맞는 행동을 치밀하게 기획하는 것은 나쁜 것이 아니었다.

목차 중 ‘상사, 다룰 수 없으면 괴물, 다룰 수 있다면 선물’ 이라는 문장이 눈에 띄었다. 고위직에 성적 스캔들이 많은 이유라든지, 높은 분들은 왜 주의가 산만한지 등에 관해 이야기했다. 전자의 경우는 심리학에서 이야기하듯 지위 자아가 활성화되면 특정 욕구가 생기는데 그것이 윤리의 선을 넘어 ‘나는 특별하다’ 는 특권의식이 혼자만의 도덕 체계를 만들어 ‘나는 이렇게 해도 된다’ 고 여기는 것이다. 마치 중앙선을 넘듯 사회적 규범을 쉽게 위반한다. 주의 산만 병은 상사가 되기만 하면 걸리는 병 같다. 그도 그럴 것이 매우 바쁘다. 특히 부하직원이 이에게 보고를 할 때는 보고자의 중요도가 아니라, 보고 받는 사람이 중요하다고 생각하는 것, 궁금해하는 순서로 배치하는 기준을 가지고 보고한다면 바쁜 그들을 대하는 하나의 팁이 될 것이다.

혼날 줄 ‘아는’ 것도 능력이다. 세상의 모든 상사는 거의 대부분 혼날 줄 아는 사람, 야단맞을 줄 아는 사람을 다시 본다. 제대로 혼나 본 경험이 없는 젊은 세대들은 집중하길. 상사는 자신이 원하는 반응을 보고자 무언가를 시도한다. 혼나는 상황에 처했을 때 우리의 시선과 표정, 몸짓은 어떠해야 하는지 자세히 알려주고 있었다. 혼내는 대로 다 끌려가라는 얘긴 아니다. 혼이 어거지다 싶으면 반론을 제기할 때 필요한 자세는 무엇인지에 대해서도 이야기했다. 옳은 말이라도 친절함이 앞서야 대우받는다는 것을 아는가. 상사의 말에 부정하는 ‘그게 아니라, 그렇지만’ 같은 표현보단 ‘그보다는, 이렇게 하는게 어떨까요?’ 같은 제안의 형태를 주시하라. 상사를 존중하는 태도가 무엇보다 중요하다.

책은 직장 생활을 통해 점점 자존감이 하락하고 힘을 잃고 있는 독자들에게 유용한 정보를 제공한다. 조직과 이면의 불편한 진실을 바로 안다면 우리가 어떻게 행동해야 할지가 보인다. 속앓이 대신 이 책을 읽어보자. 실마리를 찾을 수 있을 것이다.