저는 현재 핀테크  업체에 재직중입니다. 회사에서 팬덤마케팅으로 기반으로 프로젝트를 기획중입니다. 고객들의 가입은 늘지만 고객들 관리는 제대로 안 되는 상황이기에 고민이 많았습니다. 그러던 중 이 책을 발견했습니다. 고객 한 명 팬으로 만든 '아이디어'가 필요함을 깨달았습니다. 고객들과 심층인터뷰를 통해 고객이 처음 구매하게 된 계기를 파악하고자 현재 노력중입니다. CR