텔레마케팅관리사 시험 준비하면서 구입했습니다. 필기를 여기 책을 사용해서 실기고 이곳책을 골랐는데요, 인터넷에 보니까 사람들이 많이 사용하더라고요.
보니까 판매량, 적중률, 선호도가 1위라고 해서 더 믿음이 가는거 같아요. 
우선 책은 앞부분에 실제 사용하는 실무용어를 정리해두었습니다. 본격적인 이론을 공부하기 전에 상식적인 내용을 미리 파악해둘 수 있어서 꼭 필요한 부분이라고 생각이 되고요.
그리고 핵심 이론이 나오는데, 여기에는 지지부진한 방대한 내용이 아니라 시험에 나오는 내용 위주로 깔끔하게 정리되어 있습니다. 
그리고 고수들의 tip이라고 해서 시험에 유용한 합격 팁을 소개해주기고 합니다. 이런 부분은 더 집중적으로 공부할 수 있어서 좋습니다.
이론을 배우고 나서는 예상문제가 나오는데, 핵심 기출 키워드를 위주로 문제형식으로 다시 복습할 수 있는 부분입니다.
그리고 마지막으로 스크립트 준비와 기출문제를 풀어보면서 실전 감각을 기를 수 있습니다.
이 한권으로 실기 시험을 탄탄하게 대비할 수 있을거 같아요. 좋은 책 추천합니다.