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김성철
국내작가 경제경영 저자
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김성철
국내작가 경제경영 저자
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현재 고려대학교 미디어학부 교수이며 고려대학교 연구기획위원회 사회단장, 4단계 BK21 미디어학과교육연구단 단장, 스마트미디어 서비스 연구센터(과기부 ITRC) 센터장, 지능정보기술과 사회문제 연구센터(연구재단 SSK 대형) 센터장, 국제학술지 Digital Business 편집위원장으로 활동 중이다. 서울대학교 경영학과를 졸업하고 서울대학교 대학원에서 경영학석사 학위를, 미국 미시간 주립대학교에서 미디어 전공으로 석사학위와 박사학위를 취득했다. 민·관·학·연 경력을 다 보유했고 고려대학교 도서관장, 한국미디어경영학회 회장, 한국정보사회학회 회장을 역임했다. 정부근정포장을 받았고 고려대학교 석탑연구상을 4회, 석탑강의상을 12회 수상했다. 학제 간 융합연구를 통해 디지털 현장과 사회의 문제를 해결하는 학자가 되기 위해 그리고 학생들에게 영감을 주는 선생이 되기 위해 오늘도 어제보다 나아지려 애쓰고 있다.
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    이 책은 고객 경험에 관한 책이면서 빅데이터를 활용한 방법How을 제시하고, 빅데이터를 소개하는 책이면서 고객이라는 이유Why를 논한다는 측면에서 기존의 많은 빅데이터나 고객 경험에 관한 책들과 차별화하는 데 성공했다. 4차 산업혁명의 물결 속에서 생존하고 성장하려면 빅데이터를 활용한 고객 경험의 개선이 필수적이다. 그 과제에 직면해 있는 기업들에게 이만큼 유용한 참고서적을 아직 본 적이 없다.
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