기능보다 '기분'을 소비한다.'기분'이 중요해진 이유는 공급이 지나치게 과잉되었기 때문.손익분기점부터의 수입은 모두 이익이다.지금 시장에서 볼 수 있는 대부분의 소비자는 문화의 가치 비중이 높다. 그 추세는 점점 강화된다.아웃소싱을 통한 비용 절감은 지금의 산업구조에서 피할 수 없는 요소.상품은 두가지 요소로 구성된다. 하나는 기능. 또 다른 하나는 디자인. 필요한 것은 지성.'편하다'라는 단순한 감각이 매우 중요하다. '바람'이나 '빛'이 만들어내는 '편안함'.'제품을 사용하면서 느낄 수 있는 가치'를 강조하고 내세우는 데 집중.브랜드가 디자인, 마케팅, 홍보 만으로 만들어지지 않는 이유는 브랜드는 공급자가 소비자에게 전달하려는 의도가 담겨야한다.풍족해지면 취향이 중요해지고, 취향대로 살려면 개인주의적으로 될 수 밖에 없다.배려 수준이 문화 수준이다.몰개성에 대한 거부감 보다 타인의 간섭이 싫어졌다. 개성을 추구하면 타인의 시선에서 자유롭지 못하다. 자유를 드러내지 않으면 자유를 누릴 수 있게 된다. 자유의 역설이다.