감정이 말과 태도로 드러나는 방식과 그것이 한 사람의 인상과 관계에 미치는 영향을 연구하고 강의한다. 20여 년간 교육 현장에서 비즈니스 커뮤니케이션, 공감 소통, 이미지메이킹, 취업·면접, 경력개발 등 사람의 소통과 성장에 관한 다양한 주제를 강의해 왔다.
경영학 박사학위 논문에서는 소셜 지능로봇과 고객 경험을 연구했다. 기술이 소통과 관계를 바꾸는 AI 시대에 사람이 지켜야 할 몫은 무엇인지 질문해 왔다. 그 질문을 따라 자신의 감정을 이해하고 조율하며, 자기 언어로 표현하고, 타인과 건강한 관계를 맺는 힘에 주목했다. 이 책은 오랜 교육 현장에서 쌓아 온 경험과 이러한 질문에서 출발했다.
현재 숭실대학교 겸임교수와 열린사이버대학교 특임교수로 재직 중이며, 한국면접관협회 전문면접관, SMART경영연구소 자문위원, 한국디지털문인협회 사무총장, RISE 사업 전문강사로 활동하고 있다.
저서로 『나도 아들 역할은 처음이에요』, 『취업 전략과 경력개발』이 있으며, 공저로 『커플 커뮤니케이션』, 『생각의 반격』, 『내 인생 최고의 여행』, 『내 인생 최고의 용기』 등이 있다.
