20대부터 전문 프로그래머로 일하기 시작했고, 컴퓨터 과학과 영어, 수학 선생님으로도 일했다. 새로운 언어를 배우는 것을 즐기며 게임, 퍼즐, 시뮬레이션이나 수학 문제를 프로그래밍하는 것만큼, 다른 사람에게 새로 배운 언어를 설명하는 능력도 탁월하다. 12권이 넘는 프로그래밍 도서를 집필한 저자이기도 하다. 마이크로소프트에서 10년 동안 소프트웨어 테스터, 프로그래머/저자, 매니저로 근무했으며, 그의 가장 큰 성과는 비주얼 베이직 1.0의 리드 저자이자 전체 문서화 프로젝트 리더로 활동할 때 얻었다. 이 프로젝트는 마이크로소프트 윈도 개발을 하는 사람들에게 길잡이 역할을 하여 세상을 바꾸는 데 이바지했으며, 프로젝트의 성공 비결은 윈도 개발 가이드 문서가 재미있고 쉽다는 것을 보여 주었기 때문이라고 생각한다.
