콜로라도주립대학교저널리즘·미디어커뮤니케이션학과 교수다. 이화여자대학교 국제사무학과를 졸업하고 퍼듀대학교에서 PR 및 전략 커뮤니케이션(Public Relations and Strategic Communication) 박사학위를 받았다. 내부 커뮤니케이션, 리더십, 소셜 미디어 관리, 위기 커뮤니케이션 등을 주제로 국제 저명 학술 저널에 70편 이상의 논문을 게재했다. Association for Education in Journalism and Mass Communication(AEJMC), National Communication Association(NCA) 등 국제 저명 컨퍼런스에서 우수논문상을 다수 수상했으며, Arthur W. Page Center를 비롯한 연구 지원 기관에서 지난 5년간 총 약 1억 원 규모의 연구비를 따냈다.
