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그동안 기업들은 최선호 브랜드로 각인되기 위해 브랜드 경험(BX)에 공을 들여왔지만, 본질적으로 소비자는 브랜드를 인지하기 전에 자신의 니즈를 해결해 줄 최적의 ‘솔루션’을 먼저 탐색합니다. 이제 제로클릭과 지능형 AI의 시대가 도래하면서, AI의 알고리즘에 필터링되어 추천 리스트에 진입하지 못하는 브랜드는 시장에서 존재감마저 상실하는 절체절명의 위기에 직면할 것입니다. 과거의 브랜딩이 존재 이유를 ‘보여주고 경험시키는’ 일이었다면, 이제는 AI의 냉혹한 기준 앞에 스스로의 가치를 ‘입증하고 증명하는’ 일이어야 합니다. AI로 인해 마케팅의 프레임이 재정의되는 지금, 생존 전략을 고심하는 마케터들에게 이 책은 혼돈의 여정을 돌파할 가장 명징한 이정표가 되어줄 것입니다. -
전통적 마케팅에서도 소비자를 이해하기 위해 다양한 조사와 실험을 해왔지만 대부분 통제된 조건 속에서 이뤄집니다. 타겟 조건에 맞춰 샘플링된 극소수의 일부 소비자들이 하는 이야기를 전체 소비자들의 생각과 행동으로 확대 해석해 전략에 적용하는 방식이죠. 하지만 인텐트 마케팅은 실제 소비자들이 제품을 탐색하고 구매해서 사용하는 모든 과정에서 그들이 어떤 의도로, 어떤 대안을 찾아가는지를 한눈에 파악할 수 있게 도와줍니다.이 책은 검색 마케팅 이론서가 아닙니다. 실제 구매 여정에서 소비자들의 마음속을 꿰뚫어 보고, 마케팅 전략 수립과 실행의 가이드라인을 제시해주는 지극히 실무적인 마케팅 지침서입니다. 소비자들의 구매 여정에서 감추어진 진실의 순간을 마주하고 싶은 마케터분들께 이 책을 권합니다.
