중·장년 및 노년 시장에서 국제적으로 인정받은 고객 행동 전문가였다. 저서로《Serving the Ageless Market》 및 《Ageless Marketing》 등이 있다. 미국을 비롯하여 해외의 다양한 출판물에 광범위하게 기고했으며, 아시아, 아프리카, 유럽 및 북아메리카 전역을 다니며 아메리칸 익스프레스, AT&T, 코카콜라, 제너럴 모터스, Hartford Insurance, 매리어트, 메트라이프, Prudential Securities, 텍스트론을 비롯한 다수의 <포춘> 선정 100대 기업에 컨설팅을 제공했다.
