경희대학교 일반대학원 경영학박사(인사조직)
경희대학교 경영대학원 경영학석사(서비스경영)
롯데쇼핑(주) 경영지원본부 인사팀 인력개발 담당, 엑스퍼트컨설팅 CS판매팀 전임교수, 한양여자대학교·숭의여자대학교·배화여자대학교·서경대학교 예술종합교육원 등 출강
현재
씨앤에스연구소 대표
동아방송예술대학교·경인여자대학교 강사
소통 및 대인관계, 갈등관리, 리더십, 코칭, 교육프로그램 기획 등
자격
사회복지사2급, 보육교사1급, 청소년진로상담사, 학습전문코치2급, 심리분석사, KPC코치, 감정노동관리사, 인성지도사, 생활예절지도사, CS리더스관리사, TA교류분석 강사과정, 버츄트레이닝 FT과정, 뉴로피드백 과정, 에니어그램 일반강사, 성공하는 사람들의 7가지 습관 CEO과정, Apprecialive Inquiry Skills Workshop 과정, JOB Stress management 강사과정, 일본 다카시마야백화점 sales skill 강사과정 이수 등
저서
NCS 경청과 의사표현
