숭실대학교 경영대학원 경영학석사(서비스경영)
(주)위드팜 고객지원실·(주)대교·한국씨티은행 근무, 유원대학교·오산대학교 출강
현재
D&S 컨설팅 대표
㈜드림패밀리 이사
서울시·고용노동부·한국장학재단 진로 및 취창업 전임코치
충남도립대학교 강사
한국서비스표준협회·한국생산성본부 강사
공기업, 공공기관, 금융권 전문면접관
자격
감정노동관리사, 전문면접관, TA교류분석강사, DiSC 강사, CS리더스관리사, 생활예절지도사, 현장서비스전문가, 갈등상황에서의 커뮤니케이션과정 수료, 감정서비스인력의 마음상처치유과정 수료 등
저서
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