이스턴일리노이대학교 아너 프로그램 심리학과 졸업, 컬럼비아대학교 교육대학원 교육심리학 석사과정을 수료했다. 현재 NHK학원 사회복지사 양성 과정 강사로 활동하고 있으며 의료, 복지, 교육 현장의 원조직 종사자를 대상으로 커뮤니케이션 교육 및 코칭 교육, 슈퍼비전 교육 등을 실시하고 있다.
주요 저서로는 ‘대인지원 현장에서 쓸 수 있는 편리한 책’ 시리즈의 《듣고 · 전하고 · 공감하는 기술》, 《질문하는 기술》, 《인정하고 용기를 주는 기술》, 《’말’이 아닌 다른 방법으로 전하는 기술》, 《경청 · 수용하는 기술》 등이 있다.
