6쪽페이지에 있는 내용입니다.뿌리를 들여다보고 살피지 않으면서 겉으로만 그런 척하는 말투는 오래가지 못하고, 결국 다시 원래대로 돌아온다. '말하는 태도'란 바로 그런 것이다.말을 할때의 그 말의 느낌이 똑같은 말일지라도 저마다 다를 수 있는데 되도록이면 좋은 느낌으로 와닿는 것이 좋겠다는 생각을 해봅니다. 그렇게 좋게 느껴지기 위해서 어떻게 그 사람의 마음을 들여다보고 좋은 방향으로 조절하는지 등 쓰여 있는 책입니다.