현) 경남대학교 여행항공관광학과 교수
전) 카타르항공사 객실승무원
저서
국제매너와 에티켓, 대왕사, 2023
이미지메이킹, 대왕사, 2023
이미지메이킹, 한올출판사, 2023
항공안전과 객실서비스, 대왕사, 2022
이미지메이킹, 한올출판사, 2022
항공서비스경영, 대왕사, 2021
SMART 기내방송, 양성원, 2020
Real 이미지캐스팅, 양성원, 2018
항공객실업무론, 한올출판사, 2017
CS관리실무, 양성원, 2017
논문
- 항공사 안전리더십이 객실승무원의 안전동기와 안전행동에 미치는 영향 연구, 인문사회과학연구, 2025.2.
- 축제서비스품질과 지역이미지, 지역방문의도 간의 관계: 온라인 마산국화축제를 중심으로, 인문사회21, 2023.2.
- 진로환경이 그릿과 진로행동에 미치는 영향: 코로나-19 상황을 중심으로, (사)아시아문화학술원, 2022.06.
- 국내항공사 승무원의 감염방지 직무스트레스가 심리적 소진과 이직의도에 미치는 영향 : COVID-19 대유행을 중심으로, (사)아시아문화학술원, 2022.02.
- 항공사 상담로봇 서비스와 서비스 의인화, 서비스 사용의도 간의 관계연구 : 서비스 의인화의 매개효과를 중심으로, (사)아시아문화학술원, 2021.04.
- 챗봇서비스가 서비스 가치와 서비스 수용태도에 미치는 영향 연구 : 항공사 ‘D’를 중심으로, 한국관광연구학회, 2020.11.
- 항공산업 인재양성을 위한 진로체험교육의 활용성 연구, 한국관광연구학회, 2020.01. 외 다수
