[도서] 네이버쇼핑 스마트스토어로 상위노출 하라

준비마당: 스마트스토어 누구나 성공할 수 있다

1장 셀러, 성공을 말하다
01 누구나 빅파워가 될 수 있다
02 셀러 인터뷰 - 디지털/가전, 신일선풍기 완판 사례
03 셀러 인터뷰 - 입문 첫해, 월 1억 이상 매출 달성
04 셀러 인터뷰 - 상위노출, 두 번의 의미 있는 경험
05 셀러 인터뷰 - 시니어 셀러의 스마트스토어 도전기

2장 네이버와 스마트스토어 이해하기
01 총성 없는 전쟁, 이커머스 시장
02 네이버 스마트스토어를 반드시 해야 하는 이유
1. 국내 1위 검색엔진 트래픽과 네이버 메인화면 노출
2. 간편결제 시스템 네이버페이의 급성장
3. 업계 최저 판매수수료와 빠른 자금회전
4. 최신성 로직과 알고리즘 로직을 통한 상위노출 가능
5. 에이아이템즈를 통한 타깃팅
03 스마트스토어, 어떻게 운영할 것인가
04 스마트스토어, 어떻게 판매할 것인가
1. 네이버쇼핑 SEO를 통한 판매
2. 내부채널을 통한 판매
3. 외부채널을 통한 판매

3장 스마트스토어 입성하기
01 스마트스토어 이름과 URL을 준비하자
1. 스마트스토어 이름 짓기
2. 스마트스토어 URL
02 판매자 가입하기
03 스마트스토어, 알고 판매하자
1. 스마트스토어 고객센터
2. 안전거래 가이드
3. 수수료
4. 정산관리
- 판매대금 정산 / 부가세 신고 내역 조회하기 / 세금계산서 조회하기
5. 스타트 제로수수료 프로그램
04 판매자관리센터 살펴보기
1. 개인정보 관리
2. 스마트스토어 관리
1) PC 전시 관리 / 모바일 전시 관리
- 테마 관리 / 배경 관리 / 레이아웃 관리 / 컴포넌트 관리
2) 카테고리 관리
- 상품 카테고리 그대로 전시 / 전시 카테고리 생성 후 상품 카테고리 연결
3) 스토어 관리
3. 판매자 정보
1) 판매자 정보
2) 정보변경 신청 - 스토어 추가하기
3) 판매자 등급
- 판매자 등급 / 상품의 등록 한도 수 / 굿서비스 / 전체 구매자 평점 / 판매관리 프로그램
4) 매니저 관리 - 매니저 초대하기
5) 사업자 전환하기
4. 공식 블로그와 교육 프로그램
5. 노출 관리
1) 노출 서비스 관리 설정하기
- 네이버 쇼핑 / 네이버 톡톡 / 다른 아이디로 톡톡 설정하기 / 웹사이트 검색등록 / 스마트플레이스
2) 네이버 애널리틱스 설정하기
3) SNS 연결하기
6. 톡톡상담관리
1) 톡톡 상담하기와 쇼핑챗봇 설정
2) 톡톡 파트너센터
- 톡톡 파트너센터 들어가기 / 나만의 챗봇 만들기
05 스마트스토어 운영을 위한 필수 프로그램과 사이트
- 크롬 / 웨일 / 키랩 프로그램 / 포토샵 & 포토스케이프 / 마인드맵 프로그램 / 데이터랩 / 네이버 광고 사이트 가입하기 / 구글 트렌드 살펴보기 / 스타태그 / 썸트렌드 / 소셜다임 / 빅풋나인 / 네이버 키워드 조회 사이트 / 미리캔버스
06 쇼핑윈도 개설하기
1. 쇼핑윈도 신청하기
2. 쇼핑윈도 운영하기

첫째마당: 네이버쇼핑 상위노출을 위한 이륙 로직

4장 이륙을 위한 준비과정
01 네이버 쇼핑검색 랭킹 로직
1. 적합도
2. 인기도
3. 신뢰도
02 스마트스토어 SEO의 핵심요소
1. 이륙 로직
2. 비행 로직
3. 착륙 로직

5장 상품명을 결정짓는 키워드 찾기
01 판매자의 유형 - 나는 어떤 판매자인가?
02 키워드의 정의와 종류
1. 정보성, 상품성, 다의성 검색어
2. 대표키워드와 세부키워드
03 블루키워드, 레드키워드, 프리미엄 키워드
04 블루키워드를 찾는 방법
1. [1단계] 연관키워드 추출하기
2. [2단계] 키랩 프로그램으로 블루키워드 추출하기
3. [3단계] 엑셀 파일에서 블루키워드 선택하기

6장 팔리는 아이템은 어떻게 찾는가
01 아이템을 찾는 3가지 초점
1. 트렌드 / 검색량 / 인기도
2. 범용성 / 확장성 - 재구매, 대량구매가 가능한 상품인가
3. 재무적 사고 - 마진이 어떻게 되는가, 전환율이 좋은가
02 아이템을 어디서 찾을까?
1. 네이버광고의 키워드 검색
2. 인기 베스트100 살펴보기
3. 데이터랩을 통한 아이템 서치
03 빅파워 분석을 통해 아이템을 찾아보자
1. 빅파워 분석 따라 하기
04 경쟁업체 분석하기
- 배송건수가 나오지 않는 상품의 하루 평균 판매량 보기
05 블루아이템 소싱하기
06 시장 진입 시 고려할 점

7장 상위노출의 90%를 결정짓는 상품명 만들기
01 메타데이터를 무엇으로 할 것인가
02 상품명을 위한 키워드를 마인드맵 하라
03 계단식 전략으로 이륙하라
04 상품명 작성의 키포인트

8장 카테고리 매칭이 안 되면 상위노출은 없다
01 모든 키워드는 카테고리에 소속되어 있다

9장 상품등록과 눈에 띄는 상세페이지 만들기
01 상품등록, 언제 하는 것이 좋은가
02 상품등록 차근차근 따라 하기
03 고객혜택 관리 설정 - 쿠폰, 적립금 발행하기
04 공지사항 등록하기
05 중복등록을 피하는 법
06 복사등록을 통한 순위 테스트

10장 상품등록 후 해야 할 일
01 판매 통계 확인하기
1. 내 상품 순위 확인하기
2. 판매 분석하기
3. 마케팅 분석하기
4. 네이버 애널리틱스에서 분석하기
02 주문 확인과 발주 / 발송 관리하기
1. 발송처리 하기
2. 발송지연 안내 처리하기
3. 판매 취소하기
03 배송현황 관리와 구매확정 요청하기
1. 배송현황 관리
2. 고객에게 구매확정 요청하기
04 취소 / 반품 / 교환 / 환불해주기
1. 취소처리 하기
- 결제완료 주문건 취소처리 하기 / 구매확정 후 취소처리 하기
2. 반품처리 하기
3. 교환해주기
4. 환불해주기

둘째마당: 네이버쇼핑 상위노출을 위한 비행 로직

11장 1페이지 상위노출을 위한 비행의 기술
01 1페이지로 가기 위한 전략 - 인기도에 집중하라
02 비행의 3가지 조건
03 먼저, 3등을 잡아라
1. 저공비행 - 계단식 전략
2. 방문자 수와 클릭수를 높여라
3. 3등 판매자 분석하기
04 인플루언서 마케팅
05 럭키투데이 진행하기
1. 럭키투데이 개요
2. 럭키투데이 알고 진행하자
1) 럭키투데이 등록상품 필수조건
2) 럭키투데이 상품명 등록 가이드
3) 럭키투데이 대표이미지 등록 조건
4) 럭키투데이 상품 상세페이지 참고사항
5) 럭키투데이 FAQ
3. 럭키투데이 제안하기
4. 타임특가 제안하기
06 기획전 열기
1. 기획전 개요
2. 기획전 알고 진행하자
1) 기획전 선정 기준
2) 기획전 FAQ
3. 기획전 등록하기
07 재구매 고객을 위한 혜택 설정하기
08 CPC 광고 진행하기

12장 카탈로그 매칭을 통한 상위노출 전략
01 카탈로그 매칭은 어떨 때 해야 하는가
1) 가격비교의 단점
2) 카탈로그 매칭을 통한 판매전략
3) 자사몰과 가격비교 묶기 전략
02 카탈로그 매칭 공통가이드 요약
03 가격비교 묶기와 풀기
1. 가격비교에 묶이지 않는 법
2. 가격비교에 묶는 법
1) 카탈로그 매칭을 위한 상품등록 작업
2) 카탈로그 매칭 요청하기
3. 가격비교에 묶인 상품 푸는 법
04 가격비교에 묶인 상품 순위 분석하기
05 네이버쇼핑에 브랜드 등록하기

셋째마당: 네이버쇼핑 상위노출을 위한 착륙 로직

13장 네이버쇼핑 성공을 위한 4계명
1. 고객에게 팔지 말고 사게 하라
2. 제품이 아닌, 키워드와 사랑에 빠져라
3. 스몰데이터를 통해 타깃팅하라
4. 닥치고 등록하고 닥치고 분석하라

14장 이커머스의 성공은 속도가 아니라 방향이다
1. 느리더라도 멈추지 마라
2. 쉬운 길은 있어도 편한 길은 없다
3. 함께 가면 멀리 갈 수 있다


[도서] 네이버 쇼핑라이브 지금 시작하겠습니다

준비마당: 지금은 라이브커머스 시대

1장 거스를 수 없는 시대의 흐름, 라이브커머스
01 언택트 시대의 쇼핑 트렌드
02 전자상거래의 뉴노멀, 라이브커머스
1. 라이브커머스란 무엇인가?
2. 라이브커머스의 특징
03 라이브커머스, 전쟁이 시작되다
1. 라이브커머스의 현황과 전망
1) 라이브커머스 시대가 열리다
2) 라이브커머스, 이슈가 되다
3) 라이브커머스가 주목받는 이유
4) 라이브커머스의 시장 규모
2. 라이브커머스 플랫폼 전쟁
1) IT 플랫폼
2) 온·오프라인 유통사
3) 라이브커머스 전문 플랫폼
04 네이버 쇼핑라이브를 반드시 해야 하는 이유
1. 네이버 메인화면 노출 서비스와 국내 1위의 검색엔진
2. 간편결제 시스템 ‘네이버페이’의 급성장
3. 빠른 자금 회전과 최저 수준의 수수료
4. 다양한 판매 경로를 통한 매출 증대
5. 낮은 시청자 진입 장벽
6. 셀러가 자체적으로 운용하기 쉬운 플랫폼
7. 라이브커머스의 대세는 네이버 쇼핑라이브

2장 네이버 쇼핑라이브 입성하기
01 네이버 쇼핑라이브 진행 자격 조건
02 스마트스토어 판매자 가입하기
1. 개인 판매자 가입하기
2. 사업자 판매자 가입하기
03 스마트스토어 상품 등록하기
04 스마트스토어 파워 등급 되기 속성 과정

3장 카카오 쇼핑라이브와 쿠팡 라이브
01 카카오 쇼핑라이브 입점하기
1. 카카오톡 스토어 판매자 가입하기
2. 톡스토어 가입과 상품 등록하기
3. 톡스토어 상품 연동 신청하기
1) 카카오톡 채널 연동하기
2) 카카오 쇼핑하기 탭 연동하기
3) 카카오 장보기 탭 연동하기
4) 카카오 스타일 탭 연동하기
5) 다음 쇼핑하우 연동하기
4. 카카오 쇼핑라이브 신청하기
02 쿠팡 라이브 입점하기
1. 쿠팡 라이브 ‘벤더’ 가입하기
2. 쿠팡 라이브 ‘크리에이터’ 가입하기

첫째마당: 네이버 쇼핑라이브, 누구나 할 수 있다

4장 네이버 쇼핑라이브를 위한 준비
01 네이버 쇼핑라이브, 어떻게 운영할 것인가?
1. 네이버 쇼핑라이브 화면 둘러보기
2. 네이버 쇼핑라이브 운영하기
1) 어떻게 시작하는가?
2) 누가 운영하는가?
3) 어떤 것을 팔아야 하는가?
4) 언제 어디서 얼마나 자주 해야 하는가?
3. 라이브 방송 시 주의 사항
1) 방송 중 효과 삽입 및 편집
2) 대표 이미지 삽입 시 주의할 점
3) 배경음악
4) 부적절한 콘텐츠
4. 네이버 쇼핑라이브, 어떻게 판매하고 구매하는가?
5. 네이버 쇼핑라이브 수수료
02 방송 전 준비사항
1. 라이브 방송 장비 세팅하기
1) 장소/배경
2) 방송용 핸드폰
3) 댓글 답변용 노트북 & 태블릿PC
4) 조명
5) 마이크
6) 삼각대
7) 짐벌
8) 업무 분담 직원
9) 의사 전달용 화이트보드 & 컴퓨터 모니터
10) 진행자용 모니터
2. 방송용 상품 준비
3. 큐시트 작성과 방송 계획 짜기
4. 이벤트 기획하기

5장 실전! 쉽게 따라 하는 네이버 쇼핑라이브
01 네이버 쇼핑라이브 방송 프리뷰
02 앱 설치와 로그인하기
1. 필수 앱 설치하기
1) 네이버 쇼핑라이브 앱
2) 네이버 스마트스토어센터 앱
2. 쇼핑라이브 웹 관리툴
1) 웹 관리툴에 로그인하기
2) 웹 관리툴 화면 살펴보기
03 네이버 쇼핑라이브 방송 설정하기
1. 쇼핑라이브 앱 화면 둘러보기
2. 쇼핑라이브 앱에서 방송 등록하기
1) 방송 모드 선택
2) 라이브 타이틀, 대표 이미지, 상품 추가하기
3) 라이브 특가/고정(대표상품) 설정하기
3. 쇼핑라이브 웹 관리툴에서 등록하기
1) 라이브 등록하기
2) 기존 라이브를 불러와 등록하기
4. 채팅관리자 등록하기
5. 라이브 스튜디오 기능 활용하기
1) 라이브 스튜디오에 미디어 소스 등록하기
2) 라이브 송출 화면에 전시하기
6. 쇼핑라이브 앱 이펙트 기능 활용하기
04 리허설 방송 진행하기
1. 쇼핑라이브 리허설 방송하기
05 예약 라이브 진행하기
1. 라이브 방송 예약하기
1) 방송 예약하기
2) 예약 목록 확인하기
2. 예약 라이브 수정하기
06 예고 페이지 만들기와 활용하기
1. 예고 페이지 만들기
2. 예고 페이지 수정하기
3. 예고 페이지 홍보하기
1) 예고 페이지 노출하기
2) SNS에 공유하기
07 라이브 방송 고객에게 알리기
1. 네이버 쇼핑라이브, 누가 시청하는가?
2. ‘소식받기’ 고객에게 알림 보내기
1) 소식알림 쿠폰 발행하기
2) 소식받기 고객에게 쇼핑라이브 시작 알림 보내기
3. SNS를 통해 팔로워들에게 방송 알리기
08 라이브 방송 진행의 구성 요소
09 라이브 방송 중 실시간 소통하기
1. 문의 확인과 답변하기
2. 라이브 중 공지 댓글 등록하기
10 라이브 방송 확인하기
1. 라이브 방송 배너 노출은 어디서 되는가?
2. 내 라이브 방송 확인하기
11 쇼핑라이브 종료하기와 ‘다시 보기’ 영상 활용하기
1. 방송 종료하기
2. 쇼핑라이브 영상 ‘다시 보기’
1) 쇼핑라이브 서비스에서 다시 보기
2) 다시 보기와 통계 리포트 확인하기
3. ‘다시 보기’ 영상 홍보하기
1) 공유하기와 URL 복사하기
2) 스마트스토어 상세페이지에 다시 보기 영상 게시하기
4. 라이브 삭제하기
12 방송 후 해야 할 일
1. 주문 확인 및 상품 배송
1) 주문 확인 및 배송 처리하기
2) 배송 지연 처리하기
3) 주문 취소 처리하기
4) 반품 처리하기
5) 교환 처리하기
2. CS 관리하기

둘째마당: 라이브커머스, 잘 팔리는 공식

6장 라이브 쇼호스트 성공 비법
01 매력적인 쇼호스트 되기
1. 이미지 관리하기
1) 표정
2) 음성과 억양
3) 제스처
4) 핸들링
5) 이미지 메이킹
02 라이브커머스 방송 진행의 기술
1. 상품과 사랑에 빠져라
2. 온택트로 ‘맛’나는 고향의 맛
3. 팔지 말고 먹게 하라

7장 라이브커머스 판매왕 되기
01 매출을 높이는 판매 전략
1. 무엇보다 제품이 좋아야 한다
2. 셀링 포인트를 잘 기획하라
3. 라이브 방송만의 혜택을 어필하라
4. 타깃층에 집중 홍보하라
02 반드시 사게 하는 판매의 기술
1. Simple is the best
2. 방송하지 말고 소통하라
3. 재미있게 방송하라 - 재미가 곧 매출이다
4. 고객의 마음을 사로잡아라
1) 상품에 대한 호기심을 유발하라
2) 상품을 사야 하는 이유를 말하라
3) 상품의 가치를 이야기하라
5. 상품 설명을 정확하게 하라
1) 상품 정보를 숙지하라
2) 쉽게 설명하라
3) 상품을 잘 보여줘라
4) 궁금증을 해소해줘라
5) 상품에 대한 신뢰감을 심어줘라
6. 고객을 고민에 빠뜨리지 마라

8장 팔리는 아이템을 찾는 법
01 네이버 데이터랩을 통한 트렌드 읽기
02 잘나가는 라이브 방송을 통한 트렌드 읽기
03 성공 아이템을 소싱하는 법
1. 판매제품 선정
2. 시장조사 및 분석
1) 검색어트렌드 그래프 분석
2) 경쟁상품 분석
3. 공급처 리서치
4. 거래 협의 후 구성
5. 상품등록
04 키랩에서 아이템 찾기
1. 아이템 소싱하기
2. 키워드 분석하기
3. 순위 분석하기

셋째마당: 라이브커머스, 뉴노멀 마케팅

9장 라이브커머스 마케팅 전략
01 네이버 쇼핑라이브 기획전 참여하기
1. 기획전 라이브
2. 제휴라이브
02 네이버 쇼핑라이브 통계 분석하기
1. 쇼핑라이브 앱에서 분석하기
2. 웹 관리툴에서 분석하기
3. 스마트스토어센터에서 분석하기
1) 마케팅 분석
2) 판매 분석
03 라이브커머스 광고 마케팅
1. 네이버 메인광고
2. 네이버 서브광고
3. 주제판 광고
4. 검색광고

넷째마당: 라이브커머스 성공 로직

10장 라이브커머스 성공 4계명
1. 스몰데이터를 통해 고객 스스로 사게 하라
2. 스토리를 통한 셀링 포인트를 기획하라
3. 끼를 발산하여 팬덤을 만들어라
4. 꾸준함을 통해 성공을 확신하라

부록 _ 좌충우돌 ‘용감한 직원들’의 라이브 방송 도전기