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1장. 21세기의 영업관리 소개
PART 1. 영업 프로그램의 개발 2장. 판매와 구매의 프로세스 3장. CRM과 데이터 분석 시대의 연결 전략 및 영업의 역할 4장. 영업 노력의 조직화 5장. 영업관리에서 정보의 전략적 역할 PART 2. 영업 프로그램의 실행 6장. 영업사원의 성과: 행동, 역할 인식, 그리고 만족 7장. 영업사원의 성과: 영업 조직의 동기부여 8장. 개인적 특징, 그리고 영업 적성: 영업사원 선발을 위한 선택 기준 9장. 영업 조직 채용 및 선발 10장. 영업 트레이닝: 목표, 테크닉, 그리고 평가 11장. 영업사원 보상 및 인센티브 PART 3. 영업 프로그램의 평가와 통제 12장. 원가 분석 13장. 영업사원 성과 평가 |
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미국마케팅협회 공인마케팅자격증 AMA PCM 영업관리부문 공식 추천 도서 번역판!
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