들어가는 말: 보살이 되어야 하는 ‘사회의 공기(公器)’

제1장 버스 기사는 감정 노동자입니다
01 아련한 버스의 기억들 - 버스의 역사
02 버스 비상등의 의미
03 장거리 노선의 애환
04 버스 기사들의 속마음
05 버스 앞에 절대 끼어들면 안 되는 이유
06 버스 기사가 근무 중 하는 21가지 행동들
07 버스 기사의 생활 1 - 수습, 서비스업, 근무 형태, 운전 습관(테너지)
08 버스 기사의 생활 2 - 식단, 휴무일, 복지, 만근일 계산법, 상벌제
09 버스 기사와 건강
10 기사에게 고(告)함 - 버스 운전 안내서

제2장 버스 타기에도 연습이 필요합니다
01 할머니들의 역습
02 버스에 음료수 캔, 일회용 커피를 들고 타면 안 되는 이유
03 승객과 기사는 갑을 관계인가?
04 휴미족의 등장
05 버스 사고의 진실
06 승객에게 고(告)함 - 버스 이용 안내서
07 기사들이 기피하는 운전자 유형
08 승객들이 기피하는 운전자 유형

제3장 한 대의 버스가 출발하기 위해
01 버스 기사가 되는 방법
-서울시 시내버스 지원할 때 확인해야 할 세 가지
02 고속버스와 시외버스의 차이점
03 서울시와 경기도 시내버스의 차이점(준공영제)
04 서울시와 경기도 시내버스 급여 체계(서울시 VS 경기도)
05 버스 기사의 미래(비전)
06 노조의 역할
07 현대버스 VS 대우버스
08 여객자동차 운수사업법 & 근로 기준법
09 정부 & 버스 회사에게 고(告)함
-공무원인 듯 공무원 아닌 공무원 같은 버스 기사

제4장 Q&A. 알아두면 쓸모 있는 버스 이야기
▶버스 기사가 사무직보다 좋은 점이 있다면?
▶선진국의 버스 서비스처럼 할 수 없나?
▶목적지를 물어봤을 때 기사가 흔드는 손짓은
‘안 간다’가 아니라 ‘모른다’
▶버스 기사들의 생리 현상 해결은? 혹은 급성 질환 발생 시?
▶버스가 갑자기 왜 서행하죠?
▶버...(하략)