얼핏 보면 코치는 상당히 복잡한 일을 하는 사람으로 보입니다. 그래서 저는 제 고객에게 이렇게 설명합니다. “더 자기다운 삶을 살도록 도와드립니다.”
--- p.14

우리의 잠재력은 이미 우리 안에 존재합니다. 그 잠재력을 이끌어주어 고객 스스로 성장하도록 돕는 역할이 바로 코치입니다.
--- p.14

문제점이나 안 되는 이유에 집중하는 대화는 결국 동기를 감소시킬 수밖에 없습니다. 하지만 코칭은 그러한 것에 집중하지 않습니다. 오히려 잘 할 수 있는 것을 찾고, 힘들 어도 할 수 있는 것을 찾으며 대안을 찾기 위해 끊임없이 노력합니다. 그렇기 때문에 결국 실천 가능한 계획을 세울 수 있도록 합니다.
--- p.26~27

그리고 시장성을 떠나서 수평적이고, 대안중심적이고, 미래지향적이며, 유연한 코칭 문화는 한국에 꼭 필요합니다.
--- p.41

코칭 비즈니스를 시작할 때 우리는 우리가 가진 것과 우리가 하고자 하는 방향 모두를 분명하게 인식하고, 그에 따르는 차이에 대해서 분명하게 인식하고 시작할 필요가 있습니다.
--- p.47

여러분은 코칭이 왜 하고 싶으신가요? 왜 코치라는 역할로 타인을 돕고자 하나요? 여러분이 코칭을 해야만 하는 이유는 뭔가요?
--- p.58

어떤 코치가 될지, 어떤 고객에게 코칭을 제공할지 모호한가요? 그래서 그것을 먼저 구체화하고 싶으신가요? 그렇다면 당장 고객을 만나서 코칭을 하세요. 코칭을 하면서 내면의 변화를 잘 관찰하세요. 제자리에 서서 관찰하는 것 보다, 한 걸음 다가가서 관찰하는 것이 훨씬 명확하게 보입니다.
--- p.73

코칭 과정은 자기 생각과 판단을 내려놓고 고객의 생각과 판단을 듣는 것입니다. 초보 코치가 가장 많이 하는 실수가 바로 판단하고, 자기 생각을 상대에게 강요하는 것입니다. 우리가 코치다움을 잘 실천하기 위해서 우리는 항상 나 자신을 비우는 연습을 해야 합니다.
가장 손쉽게 할 수 있는 것은 명상입니다. 명상을 통해서 자기 내면에서 올라오는 생각을 감지할 수 있고, 생각을 올바르게 다루는 방법을 배울 수도 있습니다.
--- p.86

저에게 누가 코칭에서 가장 중요하고, 가장 먼저 확립해야 하는 것이 무엇이냐고 물어본다면, 저는 한치의 망설임도 없이 코칭 철학의 수용이라고 답할 것입니다.
--- p.89

코칭은 기본적으로 모든 사람은 온전하고, 스스로 답을 창조할 수 있다는 믿음을 갖고 있습니다. 이 철학은 지난 12년 동안 저의 코칭 경험 전체를 관통하는 주제였습니다. 저는 철학에 대한 수용은 코칭을 하는 사람이라면 누구나 처음부터 끝까지 노력해야 하는 요소라고 생각합니다. 이 철학은 고객을 보는 패러다임을 만들어 주고, 그 패러다임은 고객을 대하는 태도와 관점에 영향을 줍니다.
--- p.89

매회 코칭 세션마다 고객의 존재에 집중해보세요. 듣기도 하고, 보기도 하고, 느끼기도 해야 합니다. 오감을 사용해서 집중해야 합니다. 때로 고객들은 언어 적이지 않은 방식으로 자신의 존재를 드러내기도 하기 때문 입니다.
그렇게 느낀 것에 관해서는 판단하지 말고 있는 그대로 인 정해주세요. 인정을 표현해주세요. 고객이 이 순간 존중받고 있고, 받아들여지고 있다는 것을 자연스럽게 느끼게 해주세요. 최대한 정중한 표현 방식을 사용하세요.
--- p.102~103

이때 우리에게 필요한 것이 자기만의 성장 루틴입니다. 지속성을 잃지 않고 나의 처음 목적을 잃지 않고 계속 앞으로 나아갈 수 있도록 해주는 루틴을 만드세요. 단기 목표를 세 워서 달성하는 것도 그 방법이 될 것입니다. 그것은 자격증 이 되기도 하고, 교육과정이 되기도 하고, 책이 되기도 합니다. 앞 장에서 말씀드린 루틴이 이 단계에서 도움이 될 것입니다. ...
제가 그동안 코치로서 내면과 외면을 관리하기 위해 지금 까지 하고 있는 것을 예로 들면 아래와 같습니다. 자신만의 루틴을 만드는데 도움이 되시길 바랍니다.
--- p.103~104

코치로서 성장하는 과정은 전문 직업인이 되는 과정이라기보다, 나 자신의 존재가 코치화 되는 과정이라고 볼 수 있습니다.
--- p.103

우리는 코칭을 원하고 코칭이 필요하다고 합의된 고객에게 코칭을 제공해야 합니다. 그리고 코칭 외에도 사람을 돕는 방법은 많다는 것을 알고, 다른 방법을 충분히 존중하는 태도를 갖춰야 합니다. 우린 충분히 유연해야 하고, 겸손해야 하고, 수용할 줄 알아야 합니다.
--- p.105

그동안 코칭을 했던 경험을 돌아보며 가장 성공적이었던 코칭 경험을 조합해 봤습니다. 이 과정에서 자신의 꿈을 이루는 데 성공한 사람들의 경험을 조합해봤습니다. 그리고 공통적인 요소를 발견했고 조금 더 알기 쉽게 도식화 하고 설명하고 실험하는 과정을 3년 여간 진행했습니다. 그리고 지금의 PDRC 모델을 정리 했습니다.
--- p.110

저는 음악이 장치 역할을 합니다. 저는 세 곡을 정했습니다. 그리고 그 곡들을 제가 걸어갈 때나 운전하면서 듣습니다. 항상 그 곡만 들으면 지겨울 수 있기 때문에 다른 곡들 사이에 포함시켰습니다. 시간이 지나며 재생 목록에 있는 다른 곡들은 바뀌지만, 그 곡은 바뀌지 않고 꼭 포함시킵니다무심결에 그 곡이 들리기 시작하면 다시 제 목적을 상기시키며 제 삶의 방향을 재조정합니다. 이 과정을 거의 매일 경험합니다.
129--- p.130

코칭과 다른 영역을 융합해서 사용할 때 저는 위 그림처럼 해보시길 제안 드립니다. 그림에서 아래에 있는 코칭이라는 사각형은 코칭에서 우리가 고객을 대하는 태도를 의미합니다. 여기엔 코칭의 철학도 포함되어 있습니다. 다른 서비스를 융합해서 사용할 수는 있으나 고객을 보는 시각은 가급적 코치의 시각을 유지하자는 의미입니다.
그 시각 위에서 다른 영역의 기술을 융합하실 수 있습니다. 이때 코치님마다 전환의 적용 과정은 다릅니다.
--- p.161--- p.162

이 책은 철저하게 20시간 이상의 교육을 받은 초보 코치들을 위해 쓰였습니다. 코칭 이론이나 프로세스, 기술을 설명한 책이 아닙니다. 그런 내용은 이미 교육을 통해 배운 상태라고 가정하고 썼습니다. 오히려 저만의 노하우가 더 많이 담겼습니다.