들어가는 말 004

1장 채용과 면접의 원칙과 실무 프로세스 / 김영기

1. 채용의 원칙과 실무 프로세스 014
2. 면접의 원칙과 실무 프로세스 040

2장 NCS 면접기법 및 취업성공가이드 / 김치상

1. 채용트렌드의 변화 062
2. 국내 채용시장 분석 064
3. NCS 국가직무능력표준의 이해 066
4. NCS 블라인드 채용면접의 유형 076
5. 취업성공의 조건 085
6. 공공기관 취업과 사회적 기여 086

3장 역량기반 면접기법 / 양석균

1. 들어가며 092
2. 역량의 이해 093
3. 역량 모델링 방법 098
4. 역량기반 면접기법 105
5. 마무리하며 108

4장 면접은 전투의 한 장르 - 오감(五感)을 활용한 회복탄력성의 전략훈련 / 전현주

1. 전투의 상식 114
2. 회복탄력성 훈련 125

5장 자기소개서 작성에서 구직자에게 필요한 역량 / 조은희

1. 관점 역량 136
2. 스토리텔링 역량 141
3. 취업에 대한 유연한 사고 152

6장 마이스(MICE)산업계의 채용과 면접 / 김용국

1. 들어가며 158
2. 마이스산업이란? 159
3. 마이스 분야의 NCS(국가직무능력표준) 166
4. 마이스산업에 필요한 역량 170
5. 마이스업계의 면접 노하우 177
6. 맺음말 182

7장 면접! 대화의 기술(The art of conversation) / 한모성

1. 면접은 순발력 있는 대화 188
2. 면접! 노하우(Knowhow) 189
3. 면접에 임하는 마음가짐 192
4. 나의 위기 극복 면접의 이야기 195
5. 순발력 있고 재치있는 면접자 198
6. 인사 만사(人事 萬事) 200
7. 면접에서 나올만한 예상질문 202

8장 경찰·공공기관 채용면접 핵심을 잡다 / 김경숙

1. 선배 면접관의 경찰스토리 208
2. 경찰관 채용면접 핵심 210
3. 경찰 관련 기초 지식을 알아두기 216
4. 공공기관 채용면접 대비 마음가짐 223

9장 품질관리담당자의 직무전망, 필요역량, 핵심면접질문 예시 / 최여명

1. 품질경영의 개념과 중요성 230
2. 품질관리담당자 직무전망과 필요역량 234

10장 공정하고 객관적인 면접관 역량 / 김학운

1. 면접의 이해 246
2. 대인지각과 인상형성 253
3. 대인지각과 면접관의 오류 261
4. 면접위원이 범하기 쉬운 오류와 방지책 262
5. 면접관의 대인지각 오류 수정 연습 266

11장 공공기관 토론(집단)면접 해결전략 / 이범오

1. 토론(집단)면접의 정의 274
2. 면접자의 전략 275
3. 피면접자의 전략 283
4. 맺음말 286

12장 영어면접의 성공전략과 합격의 비밀 / 차연신

1. 영어면접의 이해 292
2. 기업의 영어면접 방식 293
3. 실제 영어면접 사례 295
4. 성공적인 영어면접 준비전략 297
5. 영어면접에 자주 나오는 질문과 답변전략 304

13장 채용과 면접의 핵심, NCS와 블라인드 / 조차란

1. NCS 기반의 블라인드 채용 이해 312
2. 블라인드 채용프로세스 321
3. 면접 평가의 원칙과 핵심 323

14장 공정 채용과 블라인드 채용 / 송봉연

1. 공정 채용, 인사혁신처 공정 채용 가이드북 338
2. 블라인드 채용 340

15장 구조화면접 / 경현호

1. 서문 362
2. 비구조화면접과 구조화면접의 정의 363
3. 비구조화면접과 구조화면접의 비교 364
4. 구조화면접의 프로세스 및 구성요소 366
5. 구조화면접의 평가 방법 368
6. 구조화면접의 대표 예시 370
7. 구조화면접 대비 방법 및 주의사항 373
8. 맺음말 378

16장 공공기관 채용프로세스 점검과 컨설팅 감사 / 이은상

1. 개요 382
2. 공공기관 채용프로세스 점검 382
3. 채용적합성 컨설팅 감사 실시 388
4. 맺음말 396