서문

제1장 컴피턴시(Competency)

1. 컴피턴시에 대한 연구

(1) 로버트 W. 화이트와 데이비드 C. 맥클랜드
(2) 보야티즈
(3) 라일 M. 스펜서와 시그네 M. 스펜서
1) 기준에 의거
2) 원인으로 관련
3) 근원적 특성
(4) 컴피턴시에 대한 기타 정의

2. 키 컴피턴시(Key Competency)
(1) DeSeCo 프로젝트
(2) 교육 2030 프로젝트
(3) 메타 컴피턴시(Meta Competency)
(4) 컴피턴시 기반교육의 발전단계

3. 컴피턴시의 관련어 및 용어

4. 컴피턴시 접근방법
(1) 변형된 과제 분석적 접근 (MTAA: Modified Task Analysis)
(2) 주요 특성적 접근 (CTA: Critical Trait Approach)
(3) 상황적 접근(SA: Situational Approach)

5. 역할별 컴피턴시의 구성
(1) 공통 컴피턴시
(2) 직무 컴피턴시
(3) 리더십 컴피턴시

6. 컴피턴시와 메타 인지 컴피턴시

제2장 컴피턴시 확산의 배경과 발전

1. 미국
2. 유럽
3. 일본
4. 우리나라
(1) 역량평가(AC: Assessment Center)와 역량개발(DC: Development Center)
(2) 역량평가가 중요한 이유
(3) 역량평가 방법

제3장 컴피턴시(Competency) 평가모델

1. 컴피턴시 모델의 구성
(1) 고성과자의 분석
(2) 컴피턴시 딕셔너리

2. 일반적 컴피턴시 모델

3. 컴피턴시 모델의 분류 사례
(1) 아더 앤더슨(Arthur Andersen)사
(2) 메타모픽스(Metamor-phics)사
(3) 후루카와(古川)

4. 각국의 컴피턴시 모델
(1) 미국
1) 보야티스의 21개 컴피턴시
2) 라일·M. 스펜서, 시네·M. 스펜서의 컴피턴시 모델
(2) 유럽
1) 그레이트 8 컴피턴시(The Great Eight Competencies)
(3) 일본
1) 후지 제록스
2) 인사정책연구소 오리지널 컴피턴시 모델

(4) 우리나라
1) 고위 공무원 모델
2) S전자의 모델
3) NCS(국가직무능력표준) 분류의 컴피턴시 모델

(5) 기타
1) 키 컴피턴시(OECD가 실시하는 국제학력조사(PISA)의 기본 프레임) 모델
2) WHO의 글로벌 컴피턴시 모델

(6) 인바스켓코리아 컴피턴시 평가 모델
1) 인바스켓코리아 컴피턴시 평가 모델의 특징
1. 카츠 모델에 의한 컴피턴시 평가
2. 조직변화에 대응한 컴피턴시 평가
3. AI 시대에 필요한 컴피턴시 평가

2) 인바스켓코리아 컴피턴시 평가 모델
Ⅰ. Technical Skills（전문 역량）(21항목)
1. 기본 역량
? 메타 인지(Metacognitive)
? 직업윤리(Corporate Ethics)
? 당사자 의식(Ownership Spirit)
? 우선순위 설정(Setting Priority)
? 시간관리(Time Management)
? 프레젠테이션(Presentation)
? 업무수행(Professional Self-concept)

2. 직무 역량
? 직무의 전문성(Task Professionality)
? 직무계획(Job Planning)
? 직무개선(Business Improvement)
? 자기개발(Self-Development)
? 지식습득(Knowledge Absorption)
? 기술습득(Technical Absorption)

3. 정보 역량
? 정보수집(Information Gathering)
? 정보정리(Information Organizing)
? 정보분석(Information Analysis)
? 정보발신(Information Sending)
? 정보공유(Information Commons)

4. 문제해결 역량
? 문제발견(Problem Finding)
? 문제분석(Problem Analysis)
? 문제해결(Problem Solving)

Ⅱ. Human Skills（대인관계 역량）(16항목)
1. 관계 역량
? 대인관계(Personal Relations)
? 동기부여(Motivation)
? 커뮤니케이션(Communication)
? 공감력(Empathy)
? 교섭력(Bargaining Power)
? 네트워크 구축(Human Network)
? 고객지향(Customer Orientation)
2. 리더십 역량
? 지도(Human resource Guidance)
? 권한위임(Authority Delegation)
? 부하관리(Load Management)
? 피드백(Feed Back)
? 피드포워드(Feed Forward)
? 팀워크(Team Work)

3. 평가 역량
? 업무조정(Business Mediation)
? 목표달성(Target Attainment)
? 업무평가(Business Appraisal)

Ⅲ. Conceptual Skills（개념화 역량）(13항목)
1. 비전관리 역량
? 비전 제시(Vision Providing)
? 목표설정(Goal Establishment)
? 전략수립(Strategy Establishment)
? 조직구축(Organizational Construction)

2. 전략사고 역량
? 비판적 사고(Critical Thinking)
? 시스템적 사고(System Thinking)
? 창의적 사고(Creative Thinking)
? 도전정신(Challenge Spirit)

3. 성취지향 역량
? 통찰력(Insight)
? 자기변혁(Self-Transformation)
? 자원 활용(Resource Utilization)
? 위기관리(Crisis Management)
? 통솔(Business Superintendence)

제4장 메타 인지 컴피턴시(Metacognition Competency)
1. 메타 인지(Metacognition)의 연구

2. 수학교육의 메타 인지

3. 일반교육의 메타 인지

4. 메타 인지의 정의

5. 메타 기억(Meta memory)과 메타 이해(meta comprehension)

6. 메타 인지의 분류
(1) 존 플라벨의 분류
(2) 일본 교토대학 대학원(京都大?大?院)의 뇌과학사전(?科??典)의 분류
(3) 일본 위키백과(Wikipedia)의 분류
(4) J. 가로팔로 & F. K. 레스터(J. Garofalo and F.K. Lester)(1985)의 분류
(5) 시게마츠 케이이치(重松 敬一)의 분류
(6) 인바스켓코리아 모델에 의한 분류

7. 비즈니스에서 메타 인지 컴피턴시가 중요한 이유

제5장 메타 인지 컴피턴시 향상을 위한 인바스켓코리아 모델

1. 논리적 메타 인지
(1) 문제발견
(2) 문제분석
(3) 정보처리

2. 조직적 메타 인지
(1) 대책수립
(2) 대책조정
(3) 의사결정
(4) 평가

3. 사회적 메타 인지
(1) 휴먼스킬의 중요성
(2) 휴먼스킬의 구성요소

제6장 인바스켓 기법

1. 인바스켓이란?

2. 인바스켓 기법의 개발

3. 인바스켓 프로그램의 특징

4. 인바스켓 테스트의 처리요령

5. 인바스켓 기법으로 측정 및 육성할 수 있는 컴피턴시

6. 인바스켓 기법의 인적자원 관리부문에서의 활용
(1) 인재선발(Recruitment)
(2) 인재평가(Assessment Center)
1) 컴피턴시 기반에 의한 평가
2) 연수평가
(3)인재관리(Human Resources Management)
(4) 인재교육(Human Resources Development)

7. 인바스켓의 3대 특징

8. 인바스켓에 대한 이해부족

9. 인바스켓과 역량평가

10. 메타 인지 향상을 위한 인바스켓 트레이닝의 메리트

제7장 인바스켓의 10개 컴피턴시

1. 문제발견력
(1) 문제란?
(2) 문제발견을 할 수 없는 이유
(3) 문제발견 트레이닝
(4) 문제가 명확하면, 해결책의 정밀도는 향상
(5) 메타 인지적 사고

2. 문제분석력
(1) 가설을 세운다
(2) 가설을 세우는 방법
(3) 정보를 수집한다
(4) 문제를 분석한다
(5) 문제를 분석하는 방법
1) 페르미(Fermi) 추정
2) ECRS
(6) 메타 인지적 사고

3. 창의력
(1) 창의적으로 생각하는 방법
1) 수렴적 사고(Convergent Thinking)와 확산적 사고(Divergent Thinking)
2) 통합적 사고(디자인 싱킹: Design Thinking)
3) 수평적 사고(Lateral Thinking)
(2) 메타 인지적 사고

4. 판단력
(1) 판단 절차
1) 문제의 분류
2) 문제의 명확화
3) 목적의 명확화
4) 타협안의 선별
5) 실행
6) 해결책의 유효성 검증
(2) 판단의 함정
(3) 메타 인지적 사고

5. 통찰력
(1) 관리자의 통찰력
(2) 리더의 통찰력
(3) 메타 인지적 사고

6. 계획조직력
(1) 계획조직력의 기본원칙
1) 전문화의 원칙
2) 권한과 책임 일치의 원칙
3) 통제범위(관리의 폭)의 원칙(Span of Control)
4) 명령 일원화의 원칙

(2) 조직 매니지먼트
1) 전체최적
2) PDCA 사이클
3) 보고, 연락, 상담

(3) 메타 인지적 사고

7. 당사자의식
(1) 당사자 의식과 방관자 의식
(2) 메타 인지적 사고

8. 휴먼스킬
(1) 휴먼스킬의 구성요소
1) 커뮤니케이션 컴피턴시
2) 경청력
3) 교섭력
4) 프레젠테이션 컴피턴시(제안역량)
5) 동기부여 컴피턴시
6) 도전력
7) 리더십
(2) 메타 인지적 사고

9. 생산성
(1) 피터 드러커의 시간관리 기본원칙
(2) 딥워크를 위한 4가지 시간관리법
(3) 생산성 향상을 위한 효과적인 시간관리 요령
(4) 메타 인지적 사고

10. 우선순위 설정력
(1) 우선순위를 결정하는 원칙
(2) 우선순위 설정방법
1) 긴급도와 중요도를 고려
2) 긴급한 일과 중요한 일의 충돌
(3) 우선순위 설정 매트릭스의 활용방법
(4) 메타 인지적 사고

제8장 인바스켓 기법을 활용한 메타 인지 트레이닝 효과

1. 정확한 판단을 할 수 있다

2. 문제 해결법의 정석을 익힌다

3. 정말로 우선해야 할 것은 무엇인가?

4. 본질적인 문제가 무엇인가를 발견할 수 있게 된다

5. 선택항목이 많으면 올바른 판단을 할 수 있다

6. 자기표현력을 익힌다

7. 자신의 ‘편견’ ‘잘못’을 파악할 수 있다

제9장 비즈니스에서 메타 인지를 높이는 방법

1. 목표를 벗어난 업무를 하지 않는다

2. ‘무엇을 해결해야 하는가?’를 인지한다

3. ‘무엇부터 해야 하는가?’를 생각하고, 과욕을 버린다

4. 중요한 일의 20%에 노력을 집중한다

5. 용인되는 실패와 용인되지 않는 실패의 차이를 인지하자

6. 뒤로 미룬 업무는 성과를 낼 수 없는 업무로 바뀐다는 것을 인지한다

7. 업무가 진척되지 않는 진정한 원인을 생각한다

8. 5초의 생각으로 메타 인지를 발휘하자

끝내며

참고문헌