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프롤로그 : 정답이 없는 MD, 성과만이 답이다
1장. 시장 및 업계 파악 쿠팡 vs. 더현대 서울 커머스에서 일어나고 있는 일들 커머스 업계에서 일하는 사람들 TOP 매출 빌드업 ① 트렌드 파악을 위한 자료 찾기 2장. 최고 매출을 위한 기본기 셋 분석력 : 데이터에는 고객의 마음이 담겨 있다 설득력 : 거절할 수 없는 제안을 하라 실행력 : 이런 것까지? 이런 것까지! TOP 매출 빌드업 ② 성과를 극대화하는 강력한 무기 3장. 사고 사고 또 사는 상품의 비밀 산물을 일으키는 불씨 하나 파레토와 롱테일 전략 유행을 따라야 하나, 만들어야 하나? 메가셀러의 법칙 요즘 뭐가 뜨고 있을까? 분야별로 알아보기 TOP 매출 빌드업 ③ MD의 시간 관리 노하우 4장. 매니지먼트의 달인, MD가 관리해야 할 세 가지 갈등 관리 : 위기를 기회로 만드는 법 인맥 관리 : 커머스의 답은 사람이다 성과 관리 : 아웃풋을 만드는 최단 거리 설계하기 TOP 매출 빌드업 ④ 최선을 다한 실패가 성공보다 중요한 이유 5장. 일 잘하는 사람의 한 끗, 소통의 기술 같은 내용이라도 다른 결과를 얻는 대화법 유관 부서 소통 : 협업 관계자를 내 편으로 만들기 소비자 소통 : 셀링 포인트와 스토리텔링으로 고객 유혹하기 |