조직의 목표 달성과 성과창출은 명료한 지시와 수행보다 조직의 역동성 정도에 달려있습니다. 팀이 얼마나 잘 소통하고 혁신을 추구하며, 직원들이 자신의 역할을 이해하고 몰입하는지에 따라 성과는 달라질 수 있습니다. 조직 역동성을 키우는 것이 목표 달성의 숨겨진 열쇠입니다. 조직역동성은 조직 내의 비전 정렬, 혁신 행동, 지원적 리더십, 심리 적 안전감, 업무 효능감이 상호작용하여 조직을 유기적으로 움직이게 하는 동력을 의미합니다. 이는 조직이 목표를 향해 효과적으로 움직이고, 변화하는 환경에 유연하게 적응할 수 있도록 하는 핵심적인 조직 특성입니다. 이 다섯 가지 요소가 서로 조화를 이루며 조직 전체가 유기적으로 운영되도록 함으로써, 조직이 변화와 도전에 효과적으로 대응하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있게 합니다.
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혁신을 생각할 때 가장 먼저 떠올려야 할 단어는 ‘도전’입니다. 실무자 관점에서 도전적인 목표는 기존 대비 몇 배의 목표인지 그 기준이 애매할 수 있습니다. 도전적인 목표는 ‘기존의 방식으로는 절대 달성할 수 없는 목표’나 ‘기존과는 다른 방식을 도입해야 달성할 수 있는 목표’를 뜻합니다.
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우리가 살고 있는 현 시대를 한 마디로 표현하면 ‘개별화 시대’가 아닐까요. 옛날처럼 팀 전체가 모여 "화이팅!"을 외치는 것만으로는 동기 부여가 되지 않습니다. 이제는 각 개인이 무엇을 좋아하고, 어떤 방식으로 동기부여 되는지를 잘 알아야 합니다. 예를 들어, A 팀장은 단체 미팅에서 이렇게 말합니다. “지난달 마케팅 성과가 좋지 않았어요. 이번 달에는 더 힘써 봅시다!” 하지만 B팀장은 이렇게 말합니다. “지원님, 데이터 분석하는 걸 좋아하시죠? 이번에 마케팅 데이터를 분석해서 팀원들과 공유해보는 건 어떨까요?” 어떤 방식이 더 효과적일까요? 당연히 후자일 것입니다. 특히 MZ세대는 개인의 성장을 중시하고, 맞춤형 피드백과 발전 기회를 기대합니다. 글로벌 컨설팅 기업 딜로이트의 보고서에 따르면, 구성원이 일대일로 만나는 수시 성과 관리를 도입하면서 조직의 자발적 이직이 30% 이상 줄고, 직원 몰입도는 크게 올랐다고 합니다. 개별화 관점을 가지고 개개인이 가지고 있는 강점에 집중하여 업무를 부여하고, 피드백하고, 성장을 촉진할 때 구성원들의 몰입도는 한 층 더 높아집니다.
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자율과 책임을 강조하는 기업 문화 DRI를 성공적으로 도입한 기업 들은 자율과 책임을 핵심 가치로 삼고, 직원들을 신뢰합니다. DRI 체 계에서는 프로젝트의 책임자에게 의사결정의 자율성을 주고, 그 결정에 대한 책임을 명확히 규정하여 직원들이 독립적으로 일할 수 있도록 합니다. 이를 통해 각 구성원은 자신이 맡은 일에 대해 주도적으로 의사결정을 내리고, 그 결과에 책임을 지는 문화를 경험하게 됩니다. 이러한 자율과 책임은 조직의 효율성을 높이고, 빠른 의사결정과 책임 분담을 통해 성과를 극대화하는데 중요한 역할을 합니다.
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“근육을 만들기 위해서는 꾸준히 헬스장을 다녀야 합니다. 일하는 방식을 바꾸는 것은 조직의 근육을 키우는 것과 마찬가지입니다. 한 번 헬스장에 갔다고 근육이 생기기를 기대하는 것은 터무니없는 일입니다. 근육을 만들려면 꾸준히 운동하고 관리해야 하듯이, 조직의 변화를 원한다면 꾸준히 시도하고 지속적으로 관리하는 것이 필수입니다.” 꾸준한 시도와 관리 없이는 조직의 변화도 오래 지속될 수 없습니다. 변화관리는 결국 꾸준함 속에서 그 진정한 힘을 발휘합니다.