발간사
목차 제1장. 네트워크 마케팅
1. 네트워크 마케팅
1-1. 의의
1-2. MLM의 정의
1-3. 역사적 배경
1-4. MLML의 발전
1-5. 다단계마케팅(MLM)의 특성
1) MLM의 본질적 특성
2) MLM 운영상의 주요 특징
1-6. 다단계 마케팅의 문제점
1) 일반적 문제점
2) 행정차원의 문제점
1-7. 국내 다단계 마케팅의 영향평가
1) 제조업 및 경제일반
2) 유통부문에 미치는 영향평가
1-8. 전망과 발전방안
1) 다단계마케팅(MLM)의 향후 전망
2) 다단계마케팅의 발전방향
2. MLM 보상플랜
2-1. 의의와 역할
1) 의의
2) 역할
2-2. 형태와 특성
1) 매트릭스(Matrix) 방식
2) 유니레벨(Unilevel)방식
3) 브레이크어웨이(Breakaway) 방식
4) 바이너리(Binary) 방식
3. 해외 네트워크마케팅 현황
3-1. 미국의 네트워크마케팅
1) 법적 규정
2) 네트워크마케팅 산업현황
3-2. 일본의 네트워크마케팅
1) 일본 네트워크마케팅늬 현황과 문제
2) 일본 네트워크마케팅의 특징
3) 일본 네트워크마케팅의 최근 기업전략 제2장. 소비자피해신고
1. 소비자 피해구제 연보 및 사례
1-1. 소비자 피해구제 제도
1) 소비자피해와 구제제도의 도입
2) 소비자의 범위와 구제절차
1-2. 피해구제
1) 합의권고
2) 주요 품목별 처리현황 및 사례
3) 분쟁조정
2. 주요 소비자피해 구제제도의 현황
2-1. 민간에 의한 자율적 피행구제
1) 사업자 및 사업자단체
2) 소비자 단체
3) 대학의 소비자관련 학과
4) 사이버 소비자 단체
2-2. 행정기관 · 준행정기관에 의한 피해구제
1) 한국소비자보호원
2) 금융감독원
3) 전자거래 분쟁조정위원회
4) 대한법률구조공단
5) 한국정보보호센타
6) 정보통신윤리위원회
7) 공정거래위원회
8) 지방자치단체
2-3. 법원에 의한 사법적 피해구제
1) 민사조정제도
2) 지급명형제도
3) 소비자파산
2-4. 공공서비스 제공기관에 의한 자율적 피해구제
1) 한국전력공사
2) 철도청
2-5. 그 밖의 피해구제제도
1) 국가배상제도
2) 내용증명우편
3. 소비자피해 구제제도의 개선방안
3-1. 지방 소비자행정서비스의 강화
1) 우리 나라 지자체 소비자행정의 문제점
2) 개선방안
3-2. 소비자상담사 자격제도의 도입
1) 자격제도의 도입 필요성
2) 소비자상담인력의 전문화
3) 외국의 경우
4) 소비자상담사 자격의 활용 및 지원
3-3. 소비자집단소송제도의 도입
1) 집단소송제도
2) 집단소송제도의 도입
3-4. 소비자소송지원제도의 도입
1) 현행 소비자소송 지원제도의 문제점
2) 소비자소송지원제도의 새로운 방향
3-5. 리콜제도의 활성화
1) 문제점 및 활성화 반안
2) 주변 제도의 미비에 따른 황성화 대책
4. 소비자 고발
4-1. 년도별 고발통계 및 현황
1) 2009
2) 2008
3) 2007
4) 2006
5. 품목별 소비자피해보상규정
5-1. 공공서비스
1) 전기서비스
2) 전화서비스
5-2. 문화용품
1) 귀금속/보석
2) 악세사리
3) 스포츠.레저용품
4) 도서 . 음반
5-3. 부동산중개업
5-4. 사진현상 및 촬영업
5-5. 상품권관련업
5-6. 세탁업
5-7. 식료품
1) 청량음료
2) 과자류
3) 빙과류
4) 낙농제품
5) 통조림류
6) 제빵류
7) 설탕, 제분류
8) 식용유류
9) 조미료
10) 장류
11) 다류
12) 면류
13) 고기가공식품류
14) 자양식품
15) 주류
16) 도시락
17) 찬류
18) 냉동식품
19) 먹는샘물
5-8. 자동차정비업
5-9. 중고자동차매매업
5-10. 주택건설업
5-11. 체육시설업 및 레저용역업
1) 체육시설업
2) 레저용역업
3) 할인회원권업
5-12. 학원운영업
5-13. 휴양콘도미니엄업
5-14. 공연업
5-15. 애완견판매업
5-16. 택배 및 퀵서비스업
5-17. 이동통신서비스업
1) 무선호출서비스업
2) 이동전화서비스업
5-18. 초고속인터넷 통신마어비스업
5-19. 피부미용서비스업
5-20. 인터넷콘텐츠업
5-21. 인터넷쇼핑몰업
5-22. 전자화폐업
5-23. 신용카드업
5-24. 창호공사업
5-25. 여행업
1) 국내여행
2) 국외여행
5-26. 운수업
1) 전세법스
2) 노선화물
3) 구역화물
4) 용달화물
5) 고속버스
6) 시외버스
7) 철도업
8) 항공업(국내여객)
9) 항공업(국제여객)
10) 선박업
5-27. 이사화물취급자동차운송알선 등
5-28. 예식장
5-29. 의약품 및 화학제품
1) 의약품
2) 의약부외품
3) 위생용품
4) 의료용구
5) 비누 및 합성세제
6) 화장품
7) 농약
8) 비료
9) 플라스틱제품
10) 고무장갑
11) 건전지
5-30. 자동차견인업
5-31. 공산품
1) 가전제품
2) 사무용기기
3) 전기통신기자재
4) 전구
5) 가구
6) 자동차
7) 싸이클
8) 보일러
9) 시계
10) 재봉기
11) 광학제품
12) 아동용품
13) 농업용기계
14) 어업용기계
15) 농업용자재
16) 어구
17) 축산자재
18) 건축자재
19) 주방용품
20) 문구
21) 의복류
22) 우산류
23) 신발
24) 가죽제품
25) 악기
26) 타이어
27) 연탄
5-32. 농수축산물
1) 과일, 야채류
2) 곡류
3) 란류
4) 육류
5) 수산물류
6) 사료
7) 종묘등
5-33. 자동차대여업 제3장. 관련뉴스 제4장. 관련업체 제5장. 관련법률
전자거래기본법
전자거래기본법 시행령
전자거래기본법 시행규칙
전자금융거래법
전자금융거래법 시행령
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할부거래에 관한 법률
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