◆ 프롤로그: 디지털과 AI 시대, 배우면 누구나 쉽게 실행할 수 있다. _ 2

1장: 마케팅, 왜 어려운가? 쉽게 이해하는 마케팅! _ 9
마케팅의 진짜 역할: 고객을 내 편으로 만드는 방법 _ 10
‘뭐가 팔릴지’가 아니라 ‘왜 사는지’를 먼저 파악하라! _ 15
내 상품이 아닌 고객의 문제를 해결하라! _ 20
마케팅의 본질: 간단한 공식으로 이해하기 _ 26
한눈에 파악하는 소상공인 기본 전략 _ 31

2장: 당신의 가게를 브랜드로 만드는 5가지 방법 _ 37
브랜드는 로고가 아니라 '신뢰'이다. _ 38
차별화 없이는 생존도 없다. 경쟁에서 살아남는 법 _ 43
스토리로 감동을 주는 가게가 되라! _ 49
고객이 기억하는 이름과 이미지 만들기 _ 54
작은 가게도 가능한 강력한 브랜딩 실행 전략 _ 59

3장: 고객의 마음을 읽고, 고객이 찾는 가게가 되라! _ 64
고객이 누구인지 모르면 실패한다. _ 65
내 고객은 어디에? 타겟팅의 기술 _ 70
고객의 행동 데이터로 읽는 소비 패턴 _ 76
‘빅데이터플랫폼-소상공인365’의 상권정보, 트렌드 활용하기 _ 82
고객 리뷰 속 진짜 니즈를 발견하는 법 _ 86
시장 트렌드를 읽는 쉽고 빠른 방법 _ 92

4장: 홍보, 돈 없이도 잘할 수 있다! _ 98
디지털 홍보, ‘가성비 끝판왕’의 비결 _ 99
지역에서 입소문 나는 법 _ 105
SNS로 팬을 만드는 스토리 홍보법 _ 110
비용 0원으로 가능한 홍보 콘텐츠 사례 _ 115
전통적인 홍보와 디지털의 황금 조합 _ 120

5장: 온라인마케팅, 이제는 필수다! _ 126
소상공인을 위한 스마트플레이스?블로그의 중요성과 활용법 _ 127
검색엔진 최적화(SEO)로 비용 없이 고객 끌어오기 _ 132
블로그와 콘텐츠로 고객 신뢰 얻기 _ 136
챗GPT 등 생성형 AI로 블로그 글쓰기 팁 _ 141
카카오톡, 문자 마케팅으로 관계를 단단히 유지하는 비결 _ 146
네이버, 구글 광고의 기본부터 실전까지 _ 150

6장: SNS, 숏폼 마케팅, 성공은 이렇게 한다! _ 155
인스타그램과 릴스로 홍보하기 _ 156
작은 가게가 구독자를 끌어모으는 법 _ 161
틱톡, 젊은 열정을 공유하는 플랫폼 _ 166
콘텐츠로 고객의 시선을 사로잡는 팁 _ 170
SNS를 단순 홍보 채널에서 팬 생성기로 바꾸기 _ 175

7장: 고객과 연결되는 소통의 기술 _ 179
고객 응대는 서비스가 아닌 '관계'다. _ 180
불만 고객을 단골로 만드는 대화의 힘 _ 184
리뷰와 평점을 무기로 바꾸는 방법 _ 188
충성 고객, 한번 잡으면 오래간다! _ 192
고객을 다시 돌아오게 만드는 세심한 배려 _ 196

8장: 프로모션, 그냥 하면 안 된다! _ 200
할인, 어떻게 하면 진짜 효과가 있을까? _ 201
계절과 명절에 맞춘 성공 프로모션 전략 _ 206
지역 행사와 협업으로 매출을 올리는 법 _ 211
무료로 주라!, 샘플 전략의 효과적인 활용 _ 215
한정판 마케팅으로 긴박감을 유도하라! _ 219

9장: 디지털과 AI로 나만의 비즈니스 도구를 만들자! _ 224
디지털과 AI 리터러시는 더 이상 선택이 아니다! _ 225
AI 챗봇, 고객 응대의 시간을 줄이는 비결 _ 230
스마트한 주문 관리로 고객 만족을 높이는 방법 _ 234
데이터로 현명한 마케팅 의사결정 하기 _ 238
성공한 가게의 디지털과 AI 활용, 그 핵심은? _ 243

10장: 생성형 AI로 콘텐츠 마케팅을 혁신하라! _ 247
AI, 시간과 돈을 절약하는 마케팅 비밀병기 _ 248
콘텐츠 아이디어를 3초 만에 만드는 법 _ 252
생성형 AI로 최적 결과물을 얻기 위한 프롬프팅 _ 257
AI로 디자인, 영상, 텍스트를 한 번에 해결하기 _ 263
AI 광고 문구로 타겟 고객의 마음을 사로잡다! _ 268
AI로 스마트플레이스 소개 글과 블로그 글쓰기 _ 272
Chat GPT 이미지 그리기로 웹툰, 만화, 홍보 콘텐츠 만들기 _ 277
Chat GPT + SUNO: 내 브랜드송으로 점포 홍보하기 _ 282
사람과 AI의 협업으로 마케팅 한계를 넘어서라! _ 287

11장: 실패를 줄이고 성공을 키우는 마케팅 공식 _ 291
흔히 하는 마케팅 실수, 미리 알고 피하라! _ 292
적은 예산으로도 효과를 극대화하는 방법 _ 297
유행만 쫓지 말라!, 트렌드의 함정 _ 301
실패는 성공의 어머니? 교훈으로 활용하라! _ 305
꾸준한 개선만이 진정한 성공을 만든다! _ 309
나만의 마케팅 매뉴얼을 정리하라! _ 313

● 에필로그 : 당신은 이미 충분히 해낼 수 있다! _ 317