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역자 서문 밥 갈빈(Bob Galvin)에 대한 회고 머리말 감사의 글 소개의 글 Chapter 1. 성과측정의 변화 추이 Chapter 2. 6 시그마의 개요 Chapter 3. 6 시그마 BSC(Business Scorecard)의 필요성 Chapter 4. 6 시그마 BSC(Business Scorecard) Chapter 5. 6 시그마 BSC(Business Scorecard)를 위한 계획 Chapter 6. 6 시그마 BSC(Business Scorecard)의 개발 Chapter 7. 6 시그마 BSC(Business Scorecard)의 실행 Chapter 8. 소규모 기업에 대한 6 시그마 BSC(Business Scorecard)의 적용 Chapter 9. 6 시그마 BSC(Business Scorecard)를 이용한 성과 모니터링 Chapter 10. 성과, 수익성, 그리고 표준 Chapter 11. 성과를 위한 리더십 Chapter 12. 6 시그마 BSC의 검증 Chapter 13. 6 시그마 BSC와 품질경영시스템과의 연계 |