PROLOGUE 7
　
Ⅰ. 기본편: 상업용 부동산 중개의 기초와 마케팅 11

상업용 부동 중개의 특징 12
수수료 구조의 차별화 13
불황에도 꾸준히 이어지는 창업·사업 수요 14
네트워크 확장 16
과열경쟁 ― 포화 속에서, 전문성이 답이다 18
시장구조와 전문성의 가치 21
매물의 개별성 22
복잡한 실무와 전문성 22
성공을 위한 실전 원칙 25
매물확보와 실전마케팅 28
실전 매물 확보 전략 29
온라인·오프라인 마케팅 전략 32
　
Ⅱ. 심화편: 실제 계약, 협상, 분쟁 실전 노하우 39
　
실무 적용을 위한 권장 워크플로우 40
실제 계약 실무 44
권리금의 이해와 산정법 45
계약서 작성 및 법적 주의사항 56
금액 협상과 적극성 73
금액 협상의 원칙과 실전 전략 74
중개보수, 당당하게 요구하자 77
적극성의 힘: 기동력과 집요함 81
업종별 상황별 실전 89
상업용 부동산의 꽃, 상가 중개 90
상권 분석에 대한 이해 93
프랜차이즈 중개 실무 96
병원 중개 실무 102
고시원·게스트하우스·숙박시설 중개 실무 111
사무실 중개 실전 117
사무실중개의 개념과 시장 동향 118
기업고객과 B2B 중개의 세계 122
특수고객 중개 가이드 133
PM사(Property Management) 협업 136
　
Ⅲ. 특별편: 고객관리·상담·디지털 실전 자료 141

고객 분류 및 심층 관리 142
고객 세분화의 실제 143
고객정보·상담 이력 관리 146
매물/고객 데이터 통합 관리 152
실제 성공 사례 157
고객상담 및 소통전략 160
실전 상담 스크립트 163
경청과 공감의 기술 169
실제 성공 사례 180
디지털과 클라우드 183
네이버지도·거리뷰·상권분석 실전법 184
나만의 고객관리 시스템 구축하기 190
실제성공사례 196
　
Fin. 상업용부동산중개사로 일할 때 필요한 마음가짐 200
부록 및 맺음말 202
상업용 부동산 중개 실무시 자주 사용하는 용어 정리 202
상업용 부동산 중개 실무시 자주 사용하는 특약사항 예시 204
상업용 부동산 중개 실무시 자주 사용하는 사이트 212
EPILOGUE 216